Mapfre mobiliza equipes de atendimento após fortes chuvas no sul do país

Os temporais que atingiram diferentes áreas da região Sul do país nas últimas horas, com rajadas de vento, chuva intensa e alagamentos, provocaram danos em imóveis, veículos e lavouras. Diante das ocorrências, a seguradora Mapfre reforçou sua estrutura de atendimento para agilizar o suporte aos segurados nas localidades afetadas.

No Rio Grande do Sul, os temporais atingiram municípios como Passo Fundo, Santana do Livramento, Santo Ângelo, Nova Prata, Júlio de Castilhos e Espumoso. Em Santa Catarina, Chapecó, Xanxerê, Lages, Rio Negrinho, Fraiburgo e Pouso Redondo também registraram ocorrências. No Paraná, os impactos foram registrados em Maringá, Guaíra, Astorga, Mercedes, Marquinho e Cândido de Abreu. Entre os danos provocados pelos temporais estão destelhamentos, quedas de árvores sobre residências e veículos, quebra de vidros, destruição de lavouras e prejuízos causados por objetos lançados pela força do vento.

As equipes de assistência 24 horas, atendimento ao cliente e regulação de sinistros da Mapfre estão operando em regime especial para prestar atendimento prioritário. Para os seguros de automóveis, residencial e rural, a companhia disponibiliza a abertura digital de sinistros pelo WhatsApp. O segurado pode iniciar o atendimento enviando fotos dos danos, que são analisadas com o apoio de inteligência artificial para auxiliar na identificação dos prejuízos e agilizar a indenização.

A seguradora orienta que os clientes priorizem a própria segurança antes de qualquer providência. Sempre que houver condições seguras, é recomendável registrar os danos por fotos e vídeos para facilitar a avaliação dos prejuízos. O seguro pode ser acionado 24 horas por dia pelo WhatsApp (11) 4004-0101, pelo aplicativo ou pelo site da Mapfre. O atendimento também está disponível pelo telefone 0800 775 4545, das 6h às 22h.

InPress Porter Novelli