00:00:00
05 Aug

WhatsApp Business melhora eficiência da Odontoprev

3 de outubro de 2025
349 Visualizações

A Odontoprev, líder em planos odontológicos no Brasil, vem colhendo resultados expressivos com a adoção do WhatsApp Business em sua estratégia de atendimento ao cliente. Entre janeiro e setembro de 2025, foram registradas 422 mil interações pelo aplicativo, envolvendo 231 mil beneficiários.

A utilização da ferramenta possibilitou ganhos de eficiência imediatos. A companhia reduziu em 44% o tempo necessário para reengajar pacientes em comparação com o modelo tradicional por ligações telefônicas. Além da agilidade, o canal ampliou os indicadores de satisfação: no autosserviço, o índice atingiu 88,1%, enquanto no atendimento humano realizado pelo WhatsApp, chegou a 70,5%.

Nosso objetivo sempre foi simplificar a jornada do cliente. O WhatsApp Business nos permitiu estreitar esse relacionamento, garantindo que o beneficiário receba as informações e seja atendido no momento certo, com a praticidade de um canal que já faz parte da rotina dele“, afirma Mariana Galvão D’Agosto, Superintendente de Atendimento da Odontoprev.

Além de facilitar o contato, a plataforma possibilitou o envio de mensagens utilitárias — como lembretes de consultas, atualizações de serviços e orientações rápidas —, que têm se mostrado essenciais para manter pacientes engajados com os cuidados odontológicos. O resultado é a combinação entre conveniência para o usuário e eficiência para a operação.

Segundo a companhia, a adoção do WhatsApp contribuiu para que equipes internas possam se dedicar a atividades de maior valor agregado.

A tecnologia deve servir para aproximar e desburocratizar. Investir em canais familiares como o WhatsApp tem sido decisivo para ampliar o alcance da saúde bucal, gerar mais confiança e entregar uma experiência compatível com as expectativas do consumidor atual“, complementa Mariana.

Ao integrar inovação digital à sua estratégia de relacionamento, a empresa reforça sua liderança no setor odontológico e mostra como a tecnologia pode ser um catalisador para tornar a saúde bucal mais acessível, sustentável e conectada ao dia a dia das pessoas.

CDI Comunicação

You may be interested

EZZE amplia sua atuação e lança parceria com a BYD em ação para o Dia dos Pais
Ezze Seguros
22 Vizualizações
Ezze Seguros
22 Vizualizações

EZZE amplia sua atuação e lança parceria com a BYD em ação para o Dia dos Pais

Publicação - 5 de agosto de 2026

A EZZE Seguros, uma das companhias mais rentáveis do Brasil, anuncia uma parceria estratégica com a BYD, empresa automotiva líder em tecnologia e mobilidade sustentável. Com foco…

Café do CCS-RJ destaca nova fase da Mapfre
CCS-RJ
57 Vizualizações
CCS-RJ
57 Vizualizações

Café do CCS-RJ destaca nova fase da Mapfre

Publicação - 5 de agosto de 2026

O Clube dos Corretores de Seguros do Rio de Janeiro (CCS-RJ) recebeu no dia 28 de julho, em sua sede, no Centro do Rio,  a equipe da…

Yelum aposta em experiência do cliente para ressignificar etapa final da jornada de sinistro
Yelum
49 Vizualizações
Yelum
49 Vizualizações

Yelum aposta em experiência do cliente para ressignificar etapa final da jornada de sinistro

Publicação - 5 de agosto de 2026

A Yelum Seguros acaba de lançar a Caixa do Recomeço, uma ação que transforma a etapa final do sinistro parcial em um momento de acolhimento e proximidade…

Deixe um Comentário

Seu endereço de email não será publicado.

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.

Mais desta categoria

WordPress Video Lightbox Plugin