O papel dos corretores no futuro do seguro auto

O mercado de seguros está passando por uma transformação sem precedentes por conta das mudanças no comportamento do cliente, impulsionadas pela digitalização, novas expectativas de experiência e a crescente personalização dos serviços — e os corretores têm um papel fundamental nessa evolução. Para atender às novas gerações de consumidores digitais, é essencial que os profissionais do setor estejam preparados para oferecer produtos e serviços mais ágeis, transparentes e personalizados. Essa adaptação não apenas amplia as oportunidades de negócios, mas também fortalece o papel do corretor como consultor estratégico em um mercado cada vez mais dinâmico.

Os consumidores de hoje valorizam praticidade e inovação, dois atributos que não necessariamente são associados de imediato com o seguro auto. Tradicionalmente, contratar esse serviço era um processo burocrático e pouco intuitivo, repleto de papeladas e cláusulas complexas. No entanto, isso vem mudando.

A tecnologia tem permitido a criação de seguros mais acessíveis, de forma prática, com precificação justa e uma experiência simplificada. E é exatamente nesse contexto que a Justos se posiciona — somos uma seguradora que pensa diferente e coloca o corretor e o cliente no centro de tudo. Com o uso de inteligência artificial e análise de dados, conseguimos oferecer um seguro auto baseado no comportamento real do motorista, incentivando uma condução responsável e premiando bons hábitos. O resultado é uma precificação inteligente.

Funciona assim: para contratar o serviço, os novos usuários precisam passar por uma avaliação, dirigindo pelo menos 80 quilômetros com o aplicativo da Justos ativado. Com base nesse test drive, calculamos a mensalidade do seguro de acordo com o desempenho do motorista no trânsito, garantindo que o valor reflita seus hábitos ao volante.

Além dessa mudança, outro diferencial é a agilidade. Hoje, ninguém mais quer perder tempo com processos demorados. Por isso, na Justos, a contratação e gestão do seguro são feitas de forma 100% digital, sem burocracia, permitindo que o cliente tenha controle total sobre sua apólice na palma da mão.

Do mesmo modo, em caso de sinistro, o atendimento é rápido e eficiente, garantindo que o segurado receba o suporte necessário no momento certo. Um exemplo é quando o cliente precisa do serviço de guincho: como no modelo de aplicativos de delivery de comida, a pessoa que solicitou o serviço consegue acompanhar em tempo real o deslocamento e, assim, ter uma previsão de quando será atendida.

Todas essas inovações não apenas tornam a precificação mais justa, como modificam a relação das novas gerações com o seguro. A conotação negativa de antes, segundo a qual o seguro é um serviço que se paga para não usar, é substituída por uma visão positiva. Ao adotarmos um modelo que premia o bom comportamento e facilita a resolução de problemas, o cliente passa a enxergar valor no serviço que está pagando. Mais do que isso, ele percebe que seu investimento traz retorno.

Do outro lado, temos os corretores, que também são beneficiados por essa nova realidade proposta pela Justos. O consumidor moderno não quer apenas um seguro convencional; ele busca uma solução que converse com seu perfil e que seja entregue de maneira descomplicada. Portanto, é fundamental que os profissionais do setor estejam atentos a essas mudanças e se posicionem como consultores dessa nova era, oferecendo produtos que realmente fazem sentido para o público atual.

A modernização do seguro auto não é apenas uma tendência — é, acima de tudo, uma necessidade para acompanhar a evolução do mercado. Quem estiver pronto para essa mudança sairá na frente e construirá um relacionamento sólido e duradouro com as novas gerações de clientes. Na Justos, acreditamos nesse futuro e convidamos você a fazer parte dessa revolução.

Beet House

*Por Luciano Lima, Diretor Comercial Senior da Justos