Desde quando comecei minha coluna no portal, tenho falado sobre como a inteligência artificial pode revolucionar a indústria de seguros. Na verdade, podemos falar de uma transformação…
As seguradoras estão acelerando a adoção de tecnologias baseadas em inteligência artificial (IA) e IA generativa, com destaque para os chatbots, como forma de transformar a experiência…
Não há dúvidas entre os líderes de TI de que a Inteligência Artificial mudará as competências necessárias aos profissionais do setor de atendimento. De fato, em nível…
De acordo com o estudo CX Trends 2024, da Zendesk, 87% dos líderes relatam que seus chatbots, programas de computador desenvolvidos para simular conversas humanas através de…
O uso de robôs de conversação, os famosos chatbots, são uma verdadeira mão na roda para as empresas com milhares de clientes a atender ao mesmo tempo,…
