Enquanto moradores de Juiz de Fora (MG) e de outros municípios da Zona da Mata mineira começam a contabilizar os prejuízos materiais provocados pela situação de calamidade pública, a seguradora Mapfre implementou um protocolo especial para acelerar a análise e o pagamento de indenizações.
A companhia deslocou uma equipe técnica para a região e estabeleceu um fluxo de atendimento prioritário para os casos relacionados ao evento, com vistorias agilizadas e simplificação das etapas do processo de regulação.
O procedimento também prevê flexibilidade na entrega de documentos exigidos na apólice e a possibilidade de análise remota por imagens. Em situações em que os prejuízos podem ser identificados com clareza, o segurado pode enviar fotos ou vídeos dos danos materiais pelo WhatsApp, o que permite antecipar a avaliação e reduzir o tempo de resposta.
InPress Porter Novelli
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