Benefícios de uma plataforma integradora na venda de bens ou serviços massificados

O consumo digital criou uma nova expectativa: a de que qualquer aquisição, de um eletrodoméstico a um serviço financeiro, deve ser concluída de forma rápida e sem interrupções. Para negócios que buscam expandir sua oferta com produtos como seguros ou assistências, essa necessidade por fluidez esbarrava em obstáculos complexos. A necessidade de desenvolver sistemas internos, estabelecer parcerias com várias seguradoras, estruturar um setor de compliance e criar processos de cobrança recorrente implica custo elevado e um desvio de foco do negócio principal.

A dificuldade para fintechs, varejistas ou operadoras era a mesma: como incorporar, de forma ágil e confiável, serviços financeiros massificados — como garantia estendida ou proteção contra roubo de cartão — dentro da jornada digital do seu cliente, sem iniciar um longo projeto de tecnologia do zero? A demora e o investimento necessários para essa empreitada faziam muitas empresas desistirem da oportunidade e deixarem de lado uma fonte relevante de receita recorrente e um diferencial competitivo.

Plataformas especializadas em integração surgem para resolver três problemas ranqueados por grandes companhias: a complexidade de integração, a gestão operacional contínua e a conformidade regulatória. Tarefas que atuam como uma ponte tecnológica e operacional completa que conecta os canais de venda a um ecossistema de fornecedores de produtos de proteção. Um estudo da Deloitte (Relatório Global de Seguros 2024) indica que 74% dos executivos de seguros consideram esse tipo de integração fundamental para o crescimento de modelos de distribuição digital.

A SSI Massificados, plataforma de sistemas e soluções integradas, opera com módulos independentes e permite que o parceiro escolha entre usar a integração básica ou terceirizar toda a operação. A implementação de um novo produto no canal do parceiro pode ocorrer em poucos dias, e não em meses.

“A proteção precisa aparecer no momento exato da compra. Se alguém adquire um celular, a oferta de seguro para aquele aparelho deve ser parte do mesmo fluxo. Nossa estrutura torna isso viável, mas o valor real está na gestão do dia a dia: garantir que as cobranças ocorram, que as renovações sejam processadas e que o parceiro tenha relatórios claros de sua performance, sem precisar formar uma equipe especializada”, afirma Rubens Nogueira, cofundador da SSI Massificados.

A operação se baseia na automação. Após a contratação pelo cliente final em um canal parceiro, a plataforma processa a adesão, comunica a seguradora e administra o ciclo vitalício do contrato. O sistema verifica pagamentos mensais, atualiza o status da cobertura, envia comunicações e produz relatórios de vendas e comissões. O processo elimina tarefas manuais e permite que o parceiro opere em escala, com previsibilidade de custos.

Dados da Febraban (Pesquisa de Tecnologia Bancária 2024) mostram que 84% das transações bancárias no país já ocorrem por meios digitais. A previsão é que mais de 60% das instituições financeiras ampliem a oferta de produtos de proteção em seus próprios canais até 2026. Para outros tipos de empresa, a vantagem segue a mesma proposta: elevar o valor da venda e criar uma fonte de receita contínua, com custo tecnológico reduzido e sem os riscos operacionais e regulatórios inerentes ao setor.

A SSI Massificados conta com clientes como PicPay e Lojas TopFama. A estratégia de crescimento prioriza a eficiência e a adaptação a um setor diversificado no Brasil: “O mercado de proteção massificada passa por uma mudança. A ideia agora é inserir valor na experiência de compra, com confiança e pouco atrito. A plataforma integradora é o mecanismo que torna essa inserção possível, rentável e sustentável no longo prazo”, recomenda Rubens. Essa infraestrutura se torna, assim, um componente essencial para que a venda em massa evolua e incorpore, de forma prática e segura, serviços de proteção como parte natural da transação comercial.

Oficina da Comunicação Integrada

Foto: Rubens Nogueira, Cofundador da SSI Massificados.