A nova NR 1 e mercado de seguros

O setor de Seguros que já é mestre em gerenciar riscos financeiros e de mercado, agora tem um convite para olhar para outro tipo de risco: o humano. A nova NR 1 traz consigo a demanda de se olhar para o dia a dia dos colaboradores, para o estresse das metas, para o ânimo do time, para o clima no escritório. É sobre cuidar das pessoas de forma mais inteligente e, porque não, mais leve.

NR 1: um convite para cuidar

No mundo dos seguros, sabemos que os riscos estão também dentro da empresa. Pense na pressão das vendas, nas horas extras na frente do computador, na cobrança por resultados. Tudo isso pode virar um risco para a saúde mental do time. A NR 1, de um jeito simpático, nos lembra que esses riscos também precisam de atenção.

Para começar, o mais importante é observar os sinais de alerta (os “icebergs” da saúde mental). Muitas vezes, o adoecimento mental não é explícito. Os líderes precisam desenvolver um olhar atento para os sinais, que podem ser sutis no início.

Muitas vezes, os sinais se manifestam por meio de mudanças no comportamento e na comunicação dos colaboradores. Isso inclui observar irritabilidade ou retraimento, desmotivação, variações bruscas de humor, dificuldade de concentração, aumento de atrasos ou faltas, e até mesmo queixas físicas recorrentes como dores de cabeça e insônia – que podem ser o corpo somatizando o estresse.

Além disso, a queda na qualidade do trabalho, o aumento de erros e uma comunicação mais pessimista ou conflituosa são indicadores importantes de que algo não vai bem. O que dizer também de dificuldades de concentração, lapsos de memória ou alterações de humor?

Paralelamente à observação dos sinais, o líder precisa ter clareza sobre os fatores de risco psicossociais que podem estar presentes no ambiente de trabalho. É crucial questionar se a equipe está enfrentando sobrecarga de trabalho com prazos irrealistas, se há falta de autonomia nas tarefas, se as responsabilidades são ambíguas ou se existem conflitos de papéis.

A ausência de suporte social por parte da liderança ou dos colegas, a ocorrência de assédio ou a existência de um ambiente hostil são fatores críticos que exigem atenção imediata. Também é vital avaliar a qualidade da comunicação interna, a insegurança no emprego e o desequilíbrio entre vida pessoal e profissional, que podem gerar estresse e ansiedade.

Cuidar, prevenir e, principalmente, se preparar para as novas exigências do mercado é essencial para a liderança.

É como ter um seguro para a sua equipe: a gente previne o problema antes que ele aconteça. E isso significa olhar para a forma como a equipe se comunica, e até para se o ambiente está favorecendo o bem-estar de todo mundo.

Liderança: orquestrando o bem-estar

Se você é líder, saiba que seu papel aqui é de maestro. Por isso, a questão é: o que o líder precisa fazer para se preparar para a nova NR1?

1. Dê o exemplo: mostre que você se importa de verdade. Invista tempo e recursos, e faça a segurança e a saúde mental serem assunto em todas as reuniões. É mais inspirador que qualquer discurso motivacional.
2. Capacite e compartilhe: que tal dar umas aulas de “o poder da comunicação sem atritos”? A NR 1 adora que a gente ensine a equipe a se cuidar.
3. Escuta realmente ativa: a NR 1 quer que os colaboradores sejam ouvidos. Eles estão lá, no dia a dia, e sabem muito bem os desafios que enfrentam. Crie canais para que eles possam dar ideias e feedbacks sem medo.
4. Integre, não separe: a NR 1 não é um departamento à parte. Ela é parte do DNA da empresa. Lembre-se: equipe saudável e feliz é sinônimo de resultado.
5. Use a tecnologia a seu favor: existem várias ferramentas que ajudam a gerenciar os riscos, monitorar o bem-estar e até a se comunicar melhor sobre o assunto. Explore, inove!

O que se ganha com isso?

Quando a liderança abraça a NR 1 de verdade, o resultado é um ciclo virtuoso:

• Time que veste a camisa (e produz mais): uma equipe que se sente cuidada é mais engajada, produtiva e criativa. É o famoso “ganha-ganha”!
• Ambiente de trabalho feliz: um clima leve, de confiança e respeito, onde a galera gosta de estar.
• Atrai os melhores talentos: quem não quer trabalhar em um lugar que se importa com a gente?
• Economia disfarçada: menos gente doente, menos gente saindo, menos gastos com saúde. No fim, a conta fecha!

A NR 1 é seu novo aliado.

Para o mercado de seguros, a NR 1 é uma oportunidade de mostrar que sua empresa valoriza as pessoas.

Fala Company

*Por Vera Lorenzo, CEO da Fala Company