7 dicas para considerar antes de assinar um contrato

Atualmente, em momentos de incertezas, violência e imprevistos, ter um seguro para o carro e a casa deixou de ser um luxo e passou a ser uma necessidade. Em 2024, o setor de seguros de automóveis cresceu 4,6% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo a SUSEP.  Entretanto, antes de fechar negócio, é preciso conhecer todas as informações sobre o seguro e ficar atento aos detalhes para garantir que você pagará apenas por serviços que são realmente necessários, além de todas as condições em casos de furtos, roubos ou acidentes, conforme explica Jorge Martinez, diretor de Produtos da Suhai Seguradora.

Para isso, é importante observar alguns pontos específicos no momento da contratação para não cair em armadilhas relacionadas a cláusulas de cancelamento ou outras particularidades do segmento, como o sinistro – que costuma ser a principal fonte de dúvidas dos clientes. “É essencial que o consumidor leia atentamente todas as cláusulas do contrato antes de assinar. Muitas vezes, termos como carência, cobertura e reembolso passam despercebidos, mas fazem toda a diferença na hora de acionar o serviço. Nosso papel é justamente auxiliar ao destacar esses pontos por meio de tecnologia e apoiar o cliente para que fique atento a exatamente o que está contratando”, recomenda Rafael Figueiredo, advogado e CEO da D4Sign by Zucchetti,  plataforma de assinatura eletrônica e digital.

Para ajudar nesse processo e evitar dores de cabeça desnecessárias, Jorge e Rafael destacam sete dicas que podem valer ouro na hora de assinar o contrato. São elas:

1. Contrate somente o necessário em seu seguro automotivo

É muito comum que consumidores fiquem encantados com as possibilidades de um determinado produto ou serviço e acabam comprando mais do que precisam. Com o seguro para auto não é diferente. Antes de efetivar a compra, verifique se todas as suas necessidades estão sendo cobertas pelo plano escolhido e se você não está pagando a mais por coberturas supérfluas. “Lembre-se de que o tipo de cobertura vai depender da frequência e finalidade em que o veículo for usado. Caso seja muito utilizado, é necessário contratar coberturas mais completas, do contrário as mais básicas são capazes de atender às suas necessidades”, comenta Jorge Martinez.

2. Entenda como funciona o processo de sinistro

Um dos pontos que mais gera dúvidas entre os segurados é o processo de sinistro — ou seja, quando ocorre um evento que exige o acionamento do seguro. É fundamental saber exatamente como proceder nessa situação, desde a comunicação à seguradora até os prazos para análise e ressarcimento.

3. Preencha os dados com atenção na hora de contratar o seguro

Para evitar uma possível negativa de indenização, é fundamental fornecer informações corretas no momento da contratação, como: o CEP de pernoite do veículo; o tipo de utilização (por exemplo, uso particular ou transporte de passageiros); a identificação do principal condutor (quem utiliza o veículo com mais frequência); e se o veículo é mantido em garagem, especialmente à noite.

4. Considere contratar cobertura para danos a terceiros

A cobertura a danos de terceiros é altamente recomendada, uma vez que em caso de acidente envolvendo um outro carro, o seguro cobrirá os danos a este outro carro. Esse tipo de cobertura é muito útil para evitar gastos com reparos de veículos de outras pessoas e para prevenir muitas confusões desnecessárias, inclusive judiciais.

“Contratar um seguro de auto é essencial para preservar-se de algumas preocupações e para evitar eventuais gastos desnecessários. A ideia de contratar um seguro é comprar para nunca precisar utilizar, mas se houver necessidade, ele estará lá para minimizar o seu problema”, explica Martinez.

5. Entenda como funciona a franquia do seguro

Algumas seguradoras aplicam franquia nos contratos: é o valor que o segurado precisa pagar em casos de sinistro com danos parciais ao veículo — como batidas ou pequenos reparos. Esse valor pode variar bastante de acordo com a seguradora, e geralmente há a possibilidade de optar pela redução ou aumento da franquia, o que impacta diretamente no valor do seguro.

6. Atenção às cláusulas de exclusão e limites contratuais

Como citado anteriormente, a contratação de um seguro automotivo é fundamental para se precaver contra riscos futuros.  As apólices dos seguros trazem consigo todas as informações sobre os riscos que não estão cobertos e quais estão. “Para evitar qualquer surpresa, preste atenção às cláusulas de cobertura a fim de verificar o que estará incluso na sua cobertura e o que não”, aconselha Rafael.

7. Avalie o índice de reajuste e a forma de pagamento

Anualmente os seguros passam por um processo de reajuste de preço. Para não ser surpreendido lá na frente, é muito importante se atentar ao contrato, verificar todas as cláusulas referente ao assunto. “Vale checar se  todas as informações relacionadas às políticas de pagamento e parcelamento estão detalhadas no documento e como os reajustes serão aplicados”, ressalta o CEO da D4Sign.

Tecnologia como facilitadora

Algumas ferramentas já estão sendo desenvolvidas para auxiliar a leitura contratual, poupando tempo e futuros atritos. “O D4Sign.AI, funcionalidade que utiliza inteligência artificial, pode auxiliar os clientes a ter uma melhor compreensão do documento, fornecendo um resumo das cláusulas mais importantes e um chatbot que responde dúvidas simples em tempo real”, explica.

VCRP