Programa de Saúde da Care Plus completa 25 anos

O Personal System – Programa de Prevenção de Doenças Cardiovasculares idealizado e disponibilizado aos beneficiários do Grupo Care Plus, completa 25 anos em maio. Considerado um marco para a operadora e uma referência no setor, sendo a primeira opção de programa de Gestão de Saúde no Brasil, o Personal System se destaca pelos números que endossam a relevância do projeto e o seu pioneirismo.

“O Personal System se sobressai nesses 25 anos de atuação por características que reforçam o comprometimento da Care Plus em manter o beneficiário ao centro de suas ações”, explica a Dra. Renata Marques, endocrinologista e Diretora de Governança Clínica e Gestão de Saúde da Care Plus. “O programa vai além do monitoramento dos pacientes para a prevenção e controle de doenças cardiovasculares, já que promove a navegação e a coordenação do cuidado dos beneficiários cadastrados de maneira multidisciplinar e integral”, ressalta a médica. Atualmente, o programa conta com 41 profissionais, entre monitores responsáveis pela navegação dos pacientes, endocrinologistas, nutricionistas e psicólogos.

Desde 1999, quando foi criado, o Personal System já atendeu mais de 24.500 pessoas e mantém um dos mais altos níveis de satisfação entre os serviços prestados pela Care Plus. Mais do que o alto número de beneficiários atendidos e índices de satisfação, o sucesso do programa é refletido em outros indicadores, como os 92% de pacientes atendidos com adesão ao tratamento adequado de hipertensão arterial sistêmica, os 60% de pacientes com diabetes mellitus com taxas de hemoglobina glicada dentro da meta recomendada pelas principais diretrizes nacionais e internacionais, além dos 61% dos pacientes dentro da meta para LDL (o “colesterol ruim”) e dos 77% deles dentro da meta estipulada para controle de triglicérides.

Para participar do programa, a equipe multidisciplinar avalia um questionário preenchido pelos beneficiários interessados ou orientados a procurar o Personal System a partir de campanhas periódicas realizadas pela Care Plus junto às áreas de RH das empresas atendidas pela operadora. “A pessoa deve apresentar uma das doenças foco para participar do Programa”, aponta Dra. Renata, que explica, ainda, que todos os atendimentos realizados no Personal System são baseados em protocolos atualizados a cada dois anos ou menos – se houver atualização técnica -. “Ele segue, desde sua criação há 25 anos, diretrizes consideradas padrão-ouro em governança clínica”, reforça.

Além disso, o Personal System conta com alguns benefícios que visam promover a adesão dos pacientes ao tratamento. Um deles é voltado a pacientes que utilizam insulina para controle do diabetes, que prevê incentivos para a aderência ao tratamento medicamentoso. Além do subsídio para medicação, há também incentivos para a prática de atividades físicas. “São recursos fundamentais para a manutenção da saúde e qualidade de vida e que nos ajudam a reforçar a importância do engajamento e adesão dos pacientes ao programa”, destaca Dra. Renata Marques.

Além de abrir portas para programas de gestão de saúde similares no setor, o Personal System foi referência dentro da própria Care Plus. Com base nele, a operadora de saúde apostou na idealização de outros programas de gestão de saúde exclusivos para atender aos seus mais de 600 mil beneficiários, entre eles o Mommy Care, que promove o acolhimento, acompanhamento e orientação a pessoas beneficiárias gestantes. O programa já atendeu cerca de 6 mil beneficiárias desde sua criação, em 2013, e registra, atualmente, um NPS de 94, considerada uma nota de zona de encantamento. Outros programas de sucesso são o Mental Health – que fornece atendimento psicológico 24h por dia, 7 dias por semana, com mais de 4.100 beneficiários ativos e NPS de 80, considerado zona de excelência – e o Cuidado da Família, idealizado para o acolhimento e orientação a pacientes diagnosticados com TEA, síndrome de Down e outras síndromes genéticas raras, e suas famílias, com cerca de 500 beneficiários inscritos e NPS de 82, zona de excelência, por exemplo.

“O olhar dedicado a cada necessidade reforça o nosso propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor, trazendo o que há de mais atualizado na medicina baseada em evidências”, conclui.

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