A SulAmérica registrou volume recorde de atendimentos via WhatsApp. De janeiro a julho foram 1,6 milhão de solicitações pelo canal (mais que o dobro do total registrado em 2020 que foi de 756 mil). Os clientes com mais de 60 anos foram os que mais acessaram a plataforma digital: quase 25% do total.
Os serviços mais procurados foram segunda via de pagamentos, carteirinha digital, consulta da rede credenciada e reembolso. O atendimento via WhatsApp caiu no gosto popular e está sendo utilizado com alto grau de aceitação e resolutividade.
A SulAmérica tem apostado num modelo “figital” (físico + digital) para oferecer uma melhor experiência ao cliente. Atualmente, são mais de 60 jornadas para resolver assuntos relacionados à Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos.
FSB Comunicação
You may be interested
Fenacor recebe alto comando da Bradesco Seguros
Publicação - 22 de maio de 2026A diretoria da Fenacor recebeu, na sede da Federação, no Rio de Janeiro, nesta 5ª feira (21 de maio), os principais dirigentes do grupo Bradesco Seguros. O…
Zurich reforça agenda de sustentabilidade com iniciativas de impacto
Publicação - 22 de maio de 2026A Zurich Seguros participa da exposição Amazônia, do fotógrafo Sebastião Salgado, em Vitória (ES), reforçando sua atuação em sustentabilidade e o apoio a iniciativas que conectam preservação…
Mapfre fecha parceria com carros de aplicativo
Publicação - 22 de maio de 2026A Mapfre, companhia global de seguros e serviços financeiros, decidiu transformar as ruas de grandes cidades brasileiras em vitrine para sua nova fase. Após apresentar seu rebranding…
Mais desta categoria
FenaCap apresenta Títulos de Capitalização como alternativa para licitações e PPPs
Publicação - 22 de maio de 2026
Mais lidas
Dive In Festival no Brasil
19 de setembro de 2020
Corretores Conectados para vencer*
9 de setembro de 2020
Qualicorp promove live sobre diversidade e valorização humana
29 de setembro de 2020
