Toku apresenta aplicações de inteligência artificial para o mercado de seguros no CQCS Inovação 2026

A inteligência artificial vem ampliando suas aplicações no mercado de seguros, com possibilidades que vão da gestão operacional à interação com os clientes. Esse será o tema do painel “IA Construindo o Novo Mercado de Seguros”, que integra a programação do CQCS Inovação 2026, nos dias 4 e 5 de novembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. Raphael Emerick, CEO Brasil da Toku, empresa de infraestrutura inteligente para gestão de pagamentos recorrentes, participará da discussão ao lado de Marcelo Picolo, diretor executivo para a América Latina (Sul) da Solera, e Saint’Clair Lima, diretor da Bradesco Auto/RE.

Durante o encontro, Raphael compartilhará a experiência da Toku no desenvolvimento de agentes de inteligência artificial para operações de cobrança, vendas e atendimento. Na cobrança, por exemplo, a tecnologia pode entrar em contato com clientes sobre pagamentos pendentes, negociar condições e agendar pagamentos por diferentes canais, mantendo o histórico das interações.

Os agentes também podem apoiar processos comerciais e de suporte, com recursos para recomendar produtos, conduzir vendas, esclarecer dúvidas e coordenar solicitações de atendimento. Essas aplicações permitem que a IA participe de diferentes etapas da operação, em vez de se limitar à execução de tarefas isoladas.

“No mercado de seguros, a inteligência artificial pode ajudar a identificar o melhor momento e canal para interagir com cada cliente, facilitando a regularização de pagamentos e tornando o relacionamento mais eficiente. O desafio é usar a tecnologia para resolver demandas reais, considerando o contexto de cada consumidor“, afirma Raphael Emerick.

A participação da Toku no CQCS Inovação 2026 levará ao debate exemplos de como a inteligência artificial pode ser incorporada à gestão de pagamentos e recebíveis, contribuindo para a evolução das operações e do relacionamento com os consumidores no mercado de seguros.

Serviço — CQCS Inovação 2026

• Data: 4 de novembro de 2026
• Horário do painel: 14h20
• Local: Transamerica Expo Center, São Paulo (SP)

Agência Noar