Por Carlos Alberto Pacheco

Fenacor realiza a 22ª edição de encontro tradicional com os profissionais do setor, em parceria com o Sincor-SP. O tema é “O Setor de Seguros e o Corretor, Realidade e Perspectivas”

Tudo pronto para um dos eventos mais esperados pelo mercado, o 22º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros que acontece de 3 a 5 de março no o Royal Palm Hall, em Campinas, considerado o centro de eventos mais avançado e completo da América Latina. A Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor) organiza o congresso em parceria com o Sincor São Paulo. “Para proteger a saúde e o bem-estar dos congressistas, não vamos passar de 40% de lotação do local, que é de 5 mil pessoas, sem contar o pessoal que estará na 21ª Exposeg”, afirmou o presidente da entidade, Armando Vergilio.
Fenacor e o Sincor-SP tiveram o cuidado de buscar todas as informações relevantes sobre a pandemia com fontes qualificadas para respaldar a “melhor decisão”. Está confirmada inclusive a participação no evento do secretário de Saúde do Estado de São Paulo, Jean Gorinchteyn. O presidente da Fenacor revelou ainda que há informações de especialistas sobre a possibilidade de cair o número de casos da variante da covid-19 (omicron) semanas antes do evento.
Vergilio destacou ainda as medidas que serão adotadas para preservar a segurança e a proteção dos congressistas em reforço aos protocolos estabelecidos pelas autoridades públicas. “Tudo será rigorosamente respeitado e cumprido pela organização”, enfatizou o presidente. Congressistas, prestadores de serviço, expositores, palestrantes ou jornalistas enviaram, com antecedência, a certidão de vacina com ciclo completo. Quem não o fizer, ficará com a inscrição pendente.
No momento do credenciamento – informou Vergilio – será exigido comprovante de teste, seja o PCR (realizado com até 72 horas de antecedência) ou antígeno (24 horas).
Adicionalmente, será preciso usar máscaras. Haverá álcool gel por todo o local. Após o credenciamento, a organização irá disponibilizar testes gratuitos nas dependências do evento, para quem sentir qualquer desconforto durante os três dias do congresso.
O congresso reunirá dez grandes painéis sobre os assuntos mais relevantes de interesse dos corretores, como tema “O Setor de Seguros e o Corretor, Realidade e Perspectivas”. Os painéis vão tratar de questões como a inovação, englobando a importância de se adotar novas ferramentas tecnológicas; os desdobramentos do Open Insurance; as novas fronteiras de negócios que se abrem para o Corretor por meio das redes sociais, da internet e do foco no digital; a necessidade de estar adequado aos dispositivos da LGPD; e o atendimento remoto ao cliente, entre outros.

Exposeg e shows

A dinâmica de participação dos três eventos é seguinte: o congresso técnico, com os debates, a atualização e o aperfeiçoamento profissional; a 21ª Exposeg, reunindo as grandes empresas do setor, que apresentarão seus produtos e campanhas e a possibilidade de networking e negócios, oferecendo grande oportunidade de relacionamento, parcerias e negócios. E, por último, a programação cultural – shows de grandes artistas nos três dias.
A Exposeg será aberta dia 3 de março (quinta-feira), às 11 horas. Haverá uma praça da inovação, com as principais insurtechs do mercado brasileiro. “A exposição terá espaços arejados e corredores mais largos, também para assegurar maior segurança aos congressistas. Felizmente, conseguimos adesão para 100% dos espaços definidos”, garantiu Vergilio.
A programação cultural também começa dia 3, após a abertura do congresso e do jantar, com apresentação da dupla Marcos & Belutti. No dia 4, será a vez do cantor e ator Mumuzinho. E, no último dia do evento, um show especial com as cantoras Fernanda Abreu, Paula Lima e Luiza Possi irá homenagear as profissionais do mercado em razão do Dia Internacional da Mulher, comemorado três dias depois, em 8 de março.

“Evento oferece conteúdo de qualidade, com temas e palestrantes relevantes”

O Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros volta ao Estado de São Paulo após 23 anos – a última edição foi realizada na capital paulista foi em 1999. A parceria da Fenacor com o Sincor-SP está sendo fundamental para construir um evento histórico. O Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, realizado pela Fenacor, assim como o Conec, do Sincor-SP, prepara a categoria para os desafios que surgem a cada dia em maior quantidade, especialmente por atuarmos em um setor com enorme potencial e espaço a ser percorrido.
O evento oferece conteúdo de qualidade, com temas e palestrantes relevantes do momento, e uma grande feira de negócios do mercado de seguros, combinando qualificação e relacionamento, imprescindíveis para o desenvolvimento na atividade, não apenas para os corretores de seguros, como para todos os profissionais da indústria. Por isso, todo o mercado está na expectativa pela volta dos grandes eventos.
Para o Congresso Brasileiro, que acontece em Campinas-SP, realizado pela Fenacor e apoio do Sincor-SP, tivemos adesão das seguradoras, que conferiram nossa atenção com os protocolos de segurança e distanciamento. Além da exigência da vacinação, teremos testagem e acreditarmos que estaremos em um cenário de redução dos casos.
O tema central do evento será “O Setor de Seguros e o Corretor, Realidade e Perspectivas” e, nesse contexto, os painéis vão tratar de questões como a inovação, englobando a importância de se adotar novas ferramentas tecnológicas; as novas fronteiras de negócios que se abrem para o corretor através das redes sociais, da internet e do foco no digital; a necessidade de estar adequado aos dispositivos da LGPD; e o atendimento remoto ao cliente, entre outros. Outra novidade será o painel dedicado às mulheres do mercado de seguros, reunindo executivas que assumiram o comando ou atuam como líderes de grandes empresas do setor, que irão debater questões relacionadas à equidade e ao empoderamento.
Em 2022 temos a oportunidade de trazer novamente o Congresso Brasileiro para São Paulo, em um alinhamento com a Fenacor, já que por conta da pandemia ficamos sem uma edição do Conec, que acontecia nos anos pares, e o evento nacional que acontecia em anos ímpares foi adiado para agora. Pensamos inicialmente em realizar dois eventos este ano, mas optamos por unir forças e inverter: agora o Congresso Brasileiro acontece em ano par e o Conec em ano ímpar – já estamos trabalhando o Conec de 2023.
Com isso, o Congresso Brasileiro acontece em São Paulo, mas de maneira inédita no interior, que também tem uma força muito grande na produção de seguros do estado e, consequentemente, do Brasil também. Para o público de São Paulo é uma facilidade e para as pessoas de outros estados uma oportunidade de participar de um excelente local de eventos, que é o Royal Palm Plaza, em Campinas-SP.

Debates significativos e providenciais

O 22º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros promete oferecer qualidade nos dez grandes painéis sobre os assuntos mais relevantes e de interesse direto dos corretores de seguros. Tendo como base o tema central do evento – “O Setor de Seguros e o Corretor, Realidade e Perspectivas” – esses painéis vão tratar de questões como a inovação, englobando a importância de se adotar novas ferramentas tecnológicas; os desdobramentos do Open Insurance; as novas fronteiras de negócios que se abrem para o corretor por meio das redes sociais, da internet e do foco no digital; a necessidade de estar adequado aos dispositivos da LGPD; e o atendimento remoto ao cliente, entre outros assuntos.
O futuro da carteira de automóveis e dos ramos elementares também será discutido em um painel no qual lideranças do mercado e especialistas vão debater aspectos relacionados à proteção veicular, ao seguro popular, às vantagens e desvantagens dos produtos com coberturas intermitentes e as plataformas de precificação que usam programas analíticos e a usabilidade. Já no painel sobre o seguro saúde haverá amplo debate sobre critérios para reajustes, coberturas, telemedicina, franquias e o papel do profissional na orientação aos segurados.
As novas perspectivas que surgem na área de benefícios, seguros de vida, planos de previdência privada e até nos investimentos financeiros, que, cada vez mais, atraem os corretores, serão abordadas no painel com foco nas oportunidades que o mercado disponibiliza para a categoria. Também está confirmado o painel sobre o cenário atual e as perspectivas da economia brasileira para 2022 e os possíveis reflexos no mercado de seguros, com a participação do renomado economista.
No tradicional painel institucional, autoridades e lideranças do setor vão comentar as novas oportunidades que o mercado de seguros oferece nesta década e o cenário que pode ser esperado no pós-pandemia. Entre as novidades nesta edição do Congresso está o painel dedicado às mulheres do mercado de seguros, reunindo executivas que assumiram o comando ou atuam como líderes de grandes empresas do setor, que irão debater questões relacionadas à equidade e ao empoderamento.

Personalidades

Trinta e duas figuras de proa do mercado segurador e autoridades públicas e privadas confirmaram presença como painelistas e mais quatro palestrantes. Entre os painelistas, destaques para Jean Gorinchteyn (secretário estadual da Saúde de São Paulo); Alexandre Camillo (superintendente da Susep); Lucas Vergilio (deputado federal e presidente da ENS); Marcio Coriolano (presidente da CNseg); Boris Ber (presidente do Sincor-SP), além de presidentes e diretores das mais importantes companhias do País.

Em 2022, rumo à plena consagração

Fundada em 25 de outubro de 1968, a Fenacor caminha a passos largos e decisivos para o aniversário de 55 anos que acontecerá em 2023. A instituição irá comemorar bodas de ametista. Nestas pouco mais de cinco décadas cumpre fielmente o seu papel de representar mais de 112 mil corretores de seguros, dos quais aproximadamente 62 mil pessoas físicas e quase 50 mil empresas corretoras, todos devidamente registrados na Susep. A entidade atua em plena sinergia com os sindicatos filiados, provendo benefícios, soluções e programas de capacitação.
Neste período, o Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros tornou-se um dos eventos mais aguardados do setor. Chega à sua 22ª edição, em Campinas (SP), com a respeitabilidade conquistada por todos os atores que compõem essa importância indústria. Além dos próprios corretores, executivos de ponta e dirigentes das seguradoras, lideranças institucionais, especialistas em todos os ramos de seguro e autoridades públicas e privadas sempre prestigiaram o congresso. A qualidade dos debates em inúmeros painéis já realizados e os produtos e serviços apresentados na feira de exposições (Exposeg) evidenciam a magnitude do acontecimento.
A primeira edição do congresso reuniu cerca de 600 pessoas e dirigentes de oito sindicatos filiados à Fenacor no Rio de Janeiro entre os dias 9 e 12 de outubro de 1978. Ao final do evento, o plenário aprovou por unanimidade o documento apresentado pela Comissão de Teses e de Resoluções, denominado de “Carta do Rio de Janeiro”, que elencava os principais problemas que afligiam a categoria naquela época. Já em sua primeira edição, o congresso se tornava um defensor intransigente do papel do corretor de seguros na sociedade brasileira.
Em 21 edições realizadas (a última foi na Costa do Sauípe, no litoral norte da Bahia), questões relevantes ligadas à atividade de corretagem ocuparam espaço privilegiado nas discussões, além de garantir a proximidade do profissional de seguros com as lideranças e presidentes de companhias. Na última edição, cerca de 3.500 pessoas participaram da programação de palestras e conferiram as novidades apresentadas pelas seguradoras e prestadores de serviços. Em Campinas, apesar do público menor em função da pandemia da covid-19, a Fenacor aposta no sucesso pleno. “Será um congresso inesquecível”, garante o presidente Armando Vergilio.

No seu cinquentenário, CCS-SP se renova

No ano em que comemora o seu cinquentenário, o Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP) inicia um processo de renovação e modernização para os próximos 50 anos. De acordo com o mentor do CCS-SP, Evaldir Barboza de Paula, a pandemia atrasou um pouco o início de alguns projetos, mas agora eles serão colocados em prática.
Para tanto, durante o último ano, o Clube promoveu ajustes importantes na sua operação, sobretudo para reduzir custos. Uma das providências foi a entrega do escritório da Rua Quirino de Andrade e a reformulação no contrato da única funcionária. Provisoriamente, segundo o mentor, o endereço fiscal do Clube será nas dependências do Sincor-SP. “Já estamos providenciando um novo espaço para abrigar a sede do Clube”, afirma.
Uma das propostas de renovação é a conquista de jovens associados. “A melhor forma de preparar o Clube para os desafios futuros é ter a participação de jovens, com suas ideias inovadoras e desejo de mudanças”, diz o mentor. Ele destaca, ainda, a alteração do estatuto para dar mais autonomia à diretoria. “Em 50 anos, o estatuto foi alterado uma única vez e apenas para adequá-lo ao Código Civil. Por isso, é importante ajustá-lo às demandas do presente”, diz.
Outro projeto que consta da agenda é a reformulação do site da entidade. Evaldir explica que, mais do que modernizar o canal, a ideia é torná-lo mais funcional, abrindo espaço exclusivo aos associados, ampliando o conteúdo e, ainda, dedicando uma página à memória da entidade, com fotos e textos que relatam a trajetória de 50 anos.
Aliás, para marcar o cinquentenário, o mentor revela em primeira mão que será lançado um livro com história do Clube. O projeto está sob a coordenação do publisher André Pena, que também editou a revista especial dos 48 anos da entidade. Já o aniversário, em outubro, deverá ser comemorado em grande estilo, com um cerimonial na Câmara Municipal ou Assembleia Legislativa.
Um dos passos mais importantes no rol de renovação do CCS-SP é a chegada, neste ano, de novos integrantes na diretoria. Com a saída de três diretores para assumirem diretorias regionais do Sincor-SP, o Clube ganhou um reforço importante. Aprovados em assembleia realizada em fevereiro, passam a compor a atual gestão Álvaro Fonseca, no cargo de secretário, e Edmar Fonazzari e Marco Cabral, ambos na Junta Fiscalizadora.
Mudou também a composição original da diretoria atual, com a transferência de Gilberto Januário para a tesouraria e de Marcia Del Bel para a presidência da Junta Fiscalizadora. A expectativa de Evaldir é que o novo secretário seja o seu sucessor no cargo e realize tanto ou mais que ele. “Seria uma glória. O Álvaro é a pessoa certa para o cargo”, ressaltou o mentor.
“Agradeço ser escolhido pelo Evaldir, é um enorme prazer assumir esse desafio. Como o processo eleitoral da nova diretoria termina em outubro, então, tenho até lá para trabalhar e terminar essa boa gestão”, diz Álvaro Fonseca. Já Edmar Fornazzari, que foi convidado pelo novo secretário, avalia que a sua experiência de oito anos na diretoria regional do Sincor-SP será útil.
“Trabalhei com o Álvaro e o Cabral no Sincor-SP e fizemos um bom trabalho. Quando o Álvaro me convidou, eu disse: pode contar comigo”, diz Edmar Fornazzari, que foi substituído na diretoria regional Oeste do Sincor-SP por seu irmão, Ednir Fornazzari, ex-secretário do CCS-SP.
De acordo com o mentor, uma das tarefas da nova equipe é programar a agenda de eventos. “Vamos trabalhar em conjunto nos eventos virtuais e presenciais, como o “Prata da Casa”, que visa divulgar a expertise dos associados e viabilizar parcerias de negócios”, diz.

“O corretor passa a ter um papel ainda mais relevante e estratégico”

O ano de 2021 foi, para profissionais e empresas de seguros, transformador, com profundos aprendizados e importantes lições que, com certeza, moldarão os próximos anos do setor. E que também têm impulsionado a atividade seguradora como um todo. Dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep) comprovam esse avanço, em diversas linhas de negócios e nas mais variadas regiões do Brasil.
Inserido em um cenário de transformação e crescimento, o corretor passa a ter um papel ainda mais relevante e estratégico. Gosto de dizer que o corretor agora exerce um papel multi: multirramo, multifuncional, multicanal e multi-habilidades. É preciso ter visão para adequar sua atuação e os produtos que oferece, fortalecer habilidades que combinem tanto a consultoria e um bom atendimento ao cliente, quanto softskilss como empatia, inteligência emocional e adaptabilidade.
Para lidar com isso, a Bradesco Seguros tem investido em uma série de iniciativas no que concerne à capacitação e melhoria de processo de trabalho para o corretor por meio de soluções tecnológicas e inovadoras. O Portal de Negócios do Corretor e o Aplicativo BS Corretor, por exemplo, contam com diversas facilidades para o dia a dia dos profissionais.
Além disso, a capacitação também tem sido um dos principais esforços do Grupo para apoiar os seus parceiros. No último ano, lançamos uma plataforma inovadora de aprendizagem, a Universeg – o streaming do corretor, com conteúdos multidisciplinares, nos mais variados formatos, que está disponível no Portal de Negócios.
Todo esse trabalho junto aos nossos parceiros de negócios tem um único propósito: atuar da melhor forma para entregar a melhor experiência ao nosso cliente, ao longo de sua jornada conosco. A sociedade muda, o mercado muda, e nós nos transformamos junto. O futuro é integrado, a tecnologia não está sozinha.

O dia a dia cada vez mais digital de corretores de seguros e assessorias

Não é novidade que os corretores de seguros exercem um papel essencial no mercado segurador. São profissionais que conhecem bem os clientes e acompanham de perto suas mudanças de comportamento, muitas delas impulsionadas pela transformação digital sofrida nos últimos anos. Nesse período, a tecnologia foi crucial para que o corretor continuasse a exercer seu papel de consultor de proteção com excelência.
Diante da digitalização dos negócios, que vem impactando a estrutura e o modelo operacional do setor, é fundamental que os corretores de seguros e assessorias, se adaptem ao surgimento de novas tecnologias. Desde 2015, a Tokio Marine investe cerca de R$ 130 milhões por ano em tecnologia e vem ampliando a oferta de recursos digitais para que os corretores possam usá-los no seu dia a dia.
Entre essas iniciativas, estão a ampliação na forma de distribuição por meio de canais digitais como WhatsApp e redes sociais, além do aprimoramento constante do aplicativo e o Portal do Corretor, tornando-os mais intuitivos e mais amigáveis para o usuário. Além disso, por meio da plataforma Brokertech, são desenvolvidos diversos treinamentos para conscientizar e capacitar os corretores e assessorias a respeito das ferramentas digitais disponibilizadas pela companhia, o que contribui para o aumento da produtividade e a geração de negócios.
Em resumo, a tecnologia não vai substituir o canal tradicional de distribuição, pois os clientes têm confiança e relacionamento com corretores. Porém, é inevitável o aumento da demanda por serviços e inovações digitais e os corretores precisam estar preparados para atendê-las da melhor maneira. Nesse cenário, o conhecimento em tecnologia pode ser determinante para o sucesso nos negócios.

“Dinamismo do setor contribuiu para o crescimento da economia”

Novo superintendente da Susep, Alexandre Camillo, falou à Revista de Seguros, publicação tradicional da Confederação Nacional de Seguradoras – CNseg, na edição nº 919. Acompanhe os principais momentos

Mercado segurador e renda per capita

“Concordo que a intensidade da penetração de seguros na sociedade brasileira ainda está aquém das reais possibilidades do mercado. Os números e o crescimento do setor sempre são satisfatórios, sob certo ponto de vista. Mas o aumento da participação per capita depende da percepção e do reconhecimento dos seguros em três frentes:
poderes público e político e sociedade”.

Avanço do setor

“O relatório da Susep sinaliza um crescimento até novembro de 13%. Evidentemente que esse resultado se deve ao respiro da economia em 2021, porque houve um represamento do consumo em 2020, tanto no Brasil como no mundo, o que justifica esse movimento inflacionário global”.

Crescimento da economia

“Reconheço que parte desse crescimento se deve ao dinamismo do mercado, à atuação de todos os agentes do setor (seguradores, resseguradores, corretores e entidades de previdência), à capacidade do mercado de adaptação a este momento de pandemia, de transformação da sociedade, de home office”.

Crise sanitária

“Embora a motivação seja algo trágico, a experiência da Covid-19 foi crucial para aumentar a reflexão e a percepção do risco. Foi um momento em que a humanidade se deparou com a necessidade de contar com a proteção do seguro. No Brasil, por sua característica de menor exposição a intempéries de origem ambiental e demais desastres que atingem sociedades mundo afora, a população tem uma menor percepção de risco”.

Microsseguro e pandemia

“Atravessamos uma pandemia com a perda de milhares vidas, brasileiros chefes de família. Teria sido muito menos doloroso para as famílias se elas tivessem contado com o suporte financeiro de uma apólice. Se o microsseguro tivesse tido a efetividade a que todo o projeto se propõe, que é proteger pessoas mais vulneráveis contra riscos específicos em troca de baixos valores de restituição, mas que são significativos para essa camada da população, teria sido tão melhor!”

Seguro em 2022

“Um dos destaques do ano deverá ser o seguro rural. Se o agronegócio é de extrema importância para o crescimento econômico do Brasil (representa cerca de 20% do PIB), o seguro Rural tem que acompanhar esse desempenho. Em outra frente, os seguros de riscos cibernéticos, hoje, fazem parte do cotidiano das sociedades, não são um risco apenas para grandes empresas, mas para todos nós. O seguro garantia também apresenta excelentes perspectivas de crescimento, assim como os seguros da área de RC, em plena expansão, dado o maior volume de informações de que dispõe a sociedade”.

Pauta regulatória

“A revisão de regras e normas, independentemente de quem estiver à frente da Susep, naturalmente deve ocorrer. Assim como, por conceito, é preciso fazer uma avalição antes da edição de normas para analisar o impacto dos riscos. O meu objetivo é traçar uma rota mais assertiva possível, que nos leve corretamente ao epicentro do potencial do mercado de seguros”.

Audiência pública e aspectos ESG

“Iniciamos a consulta pública sobre esse tema em meados de dezembro passado e ficou estabelecido um prazo de 90 dias para que possamos ter uma ampla discussão a respeito das questões ASG, e ver como a Susep poderá acompanhar esse processo e dar suporte ao mercado na adequação desses critérios dentro dos preceitos ASG. A proposta estava prevista no Plano de Regulação da Autarquia para 2021”.

BPO Habitacional DELPHOS: solução completa para seguradoras

Trata-se de gama de serviços voltada ao ramo habitacional do Sistema Financeiro da Habitação e Mercado Secundário, envolvendo ramos assemelhados, como o residencial, prestamista, multirriscos, consórcio, danos materiais e pessoais

Com 54 anos de atuação no mercado e líder na prestação de serviços de gestão de carteiras de seguros habitacionais, considerando sua total independência de qualquer seguradora e o pioneirismo no ramo, a Delphos, por meio de seu BPO de Seguros, disponibiliza uma linha completa de serviços que engloba a administração de carteiras, a subscrição dos riscos, o processamento de prêmios, resseguros e cosseguros, a regulação de sinistros e o suporte à operação. Com soluções modernas, um time de especialistas e uma sólida infraestrutura, a empresa desonera as seguradoras de consideráveis despesas administrativas, bem como do ônus dos elevados investimentos na montagem da estrutura própria.
No caso do BPO FULL ofertado pela Delphos, o escopo dos serviços pode ser ampliado para cobrir todas as etapas da operação: a análise do risco envolvido no financiamento, o processamento de toda a massa segurada, a regulação dos sinistros de morte, invalidez e danos físicos aos imóveis, o gerenciamento de toda rede de profissionais médicos e engenheiros, o monitoramento de toda operação em tempo real, por meio de dashboards e a criação de indicadores para subsidiar a seguradora em sua estrutura técnico-operacional, tecnológica e de governança.
O seguro habitacional é um ramo de alta complexidade e com contratos de longa vigência. O serviço de BPO da Delphos oferece total segurança para os seus clientes, não apenas no que tange à análise da aceitação dos riscos, mas também nos cálculos e processamento dos prêmios, e nas regulações dos sinistros, garantindo a assertividade em pareceres de indicação para pagamentos de indenizações ou negativas de cobertura. O trabalho respalda as decisões da seguradora no tratamento de suas receitas e despesas administrativas, industriais ou técnico-operacionais.
Para suportar as diferentes operações, regras de negócios, e crescimentos exponenciais, em 2021 a Delphos desenvolveu novas ferramentas complementares ao seu sistema de backoffice, como por exemplo:

O ÁpiDelphos: sistema voltado à análise e aceitação da Declaração Pessoal de Saúde e do Laudo de Avaliação de Imóveis. Tradicionalmente, no processo de subscrição do risco em financiamentos habitacionais, a praxe é que apenas a saúde do proponente seja analisada. No entanto, o imóvel, real objeto do financiamento, normalmente não é considerado para efeitos de aceitação do risco. O laudo de avaliação exigido pelo financiador sempre teve o exclusivo propósito de conhecer o valor do bem que será objeto do financiamento, e avaliar seu lastro para efeitos de garantia.
Esse mesmo laudo servirá, agora, para que a seguradora o analise sob outros aspectos, e assim possa se proteger segundo suas regras de negócios, não aceitando ou sobretaxando os riscos gravosos que possam comprometer a saúde de sua carteira. O Workflow do sistema se inicia com o cadastro da DPS e do LDA na entidade financeira, passa pelo subscritor na Delphos, segue, se necessário, para o médico, para análise das informações da DPS, ou para o engenheiro, para análise das informações do LDA, e termina com o envio do resultado para o financiador.
O curso da análise no sistema também permite que, em casos específicos, siga para o crivo da seguradora. O resultado desse novo processo é a mitigação de riscos e a redução da possibilidade de judicialização futura.

O SinDelphos: mais do que uma ferramenta para realização dos avisos dos sinistros dos segurados, o portal desenvolvido permite que a entidade financeira possa avisar remotamente as suas ocorrências, bem como inserir a documentação que irá subsidiar a regulação, ou complementá-la, em caso de exigibilidade. Por meio desse portal, a regulação de um sinistro pode ser iniciada de forma mais eficiente e todas as etapas do processo, assim como as suas eventuais pendências, podem ser acompanhadas e atendidas em tempo real, diretamente pelos usuários do sistema.
Uma funcionalidade importante disponibilizada é o Relatório Interativo, através do qual a seguradora pode extrair, a qualquer tempo, as informações de todos os sinistros avisados e regulados pela Delphos. São funcionalidades que facilitam e desburocratizam os procedimentos e criam diferenciais percebidos pelos segurados.

O SvrDelphos: solução que possibilita que os próprios proprietários de bens móveis ou imóveis, segurados, consorciados ou similares, participem das vistorias, seja para efeitos de compra, avaliação patrimonial, acompanhamento de obra, registro do estado para fins de locação/venda, ou, principalmente, para elaboração de laudos de sinistros sem impactos estruturais. A vistoria é efetuada a partir de um smartphone, via wi-fi ou por uma rede de dados a partir de 3,5G. Por meio de um link que é enviado pelo vistoriador em horário combinado entre as partes, durante o procedimento o proponente irá interagir com o profissional responsável pela vistoria.

O VinDelphos: ferramenta de business Intelligence, através da qual todos os indicadores de performance e visões de SLA’s podem proporcionar aos gestores das seguradoras, que utilizem-na como um importante instrumento para aferição dos resultados, aplicação de metodologias, criação de Dashboards e, consequentemente, avanços na otimização de processos e tomada de decisão de forma mais segura, ágil e confiável.
Com essas ferramentas, as parcerias Seguradoras/Delphos estão preparadas para oferecer um serviço completo ao cliente final, garantindo qualidade, rapidez e eficiência na triangulação “Agente Financeiro + Seguradora + Operadora”. O resultado é a facilitação na comunicação com os proponentes dos financiamentos que se tornam segurados, a desoneração dos custos e a modernização dos processos de trabalho, minimizando as dificuldades na obtenção de informações relevantes e urgentes sobre seus processos.
No ramo habitacional há dois fatores que não mudam com o tempo: o primeiro, é a casa própria, que segue sendo um dos maiores sonhos dos brasileiros e, qualquer medida que acelere suas aprovações, sempre será motivo de alegria para os proponentes. E o segundo, é a certeza de que um sinistro de qualquer natureza é sempre um pesadelo e um dos maiores temores dos segurados.
Portanto, a agilidade nas providências, a qualidade no tratamento dos casos e a humanização no processo de regulação amenizam a angústia em momentos tão delicados. E tudo isso faz parte dos serviços que a Delphos proporciona aos seus clientes.