A Europ Assistance lamenta profundamente o ocorrido e informa que está atuando de acordo com as coberturas contratadas, incluindo seguro-viagem e funeral, além de oferecer assistência a todos os envolvidos, incluindo a família, a empresa contratante e a rede de cruzeiros. A companhia expressa suas sinceras condolências à família e amigos pela perda.
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