Serviços diferenciados para os turistas brasileiros na Rússia

Evento contou com a presença da Alfa Seguradora e Europ Assistance e apresentou mudanças, projetos e diretrizes para o ano

 São Paulo, 19 de março – Durante café da manhã realizado na última, no Hotel Renassaince, o ITA Seguro Viagem recebeu executivos do setor de seguros e turismo para apresentar as novas diretrizes da companhia, assim como os recém-nomeados CEO e CFO/COO, Agnaldo Abrahão e João Lopes, respectivamente. Na presença de Olavo Sales, vice-presidente do conselho, e Orlene Locatelli, CBO (Chief Business Officer) da companhia, os executivos ressaltaram que têm como objetivo encantar os clientes por meio do atendimento oferecido e crescer 35% em 2018.

Aproveitando a presença das empresas parceiras Alfa Seguradora e a Europ Assistance, os executivos anunciaram que a equipe passou por algumas transformações e contará com profissionais ainda mais experientes, desenvolvimento de produtos especializados e treinamento de seus canais de venda tradicionais: os corretores de seguros e agentes de viagem.

Os grandes eventos também estão no radar da companhia que já se prepara para a Copa do Mundo, que acontece na Rússia, e promete atrair 10 mil brasileiros. Entre os diferenciais oferecidos para o período são rondas médicas para grupos acima de 40 pessoas, além do viajante poder contar com um escritório da Europ Assitance no país. “Nós iremos oferecer aos grupos de viajantes profissionais de saúde para atuar preventivamente, já identificando eventuais problemas para que não evoluam, como resfriados, indisposições alimentares, entre outros”, explica Abrahão.

Serviços complementares

A parceria entre as três companhias ainda viabilizará serviços adicionais, tais como, concierge, que auxiliará o cliente na busca de informações sobre emissão de passaportes, vistos, telefones de embaixada, entre outros serviços, e a cobertura de despesas médicas por doença com o mesmo valor de capital da cobertura de despesas médicas por acidente.

Durante o evento, Abrahão também destacou as oportunidades do mercado. “No próximo ano nós vamos trabalhar incansavelmente para mudar a percepção do viajante em relação ao seguro viagem. Ele precisa encarar o produto não mais como um mal necessário, mas entender os custos benefícios e as vantagens disponíveis”, afirma.

A orientação do cliente na contratação do produto é fundamental, defende Carlos dos Santos, diretor da Alfa Seguradora. “O ITA trabalhará com um processo de venda que visa esclarecer ao cliente como o produto funciona e quais os seus direitos e deveres, por isso, acreditamos que a parceria entre companhias são complementares e trará eficiência aos nossos processos”, conta Santos.

Para Wellington Lopes, gerente Comercial de Travel da Europ Assistance, os brasileiros ainda deixam o seguro viagem para a última hora e é uma das últimas prioridades na hora do planejamento pessoal. “De acordo com estudos internos, apenas 38% dos brasileiros contratam o produto para destinos internacionais e 2% para estados brasileiros”, afirma.

Virta Comunicação Corporativa