A diretora-executiva de Clientes da Qualicorp, Juliana Pereira, participou da 161\u00aa Reuni\u00e3o do Comit\u00ea Nacional de Ouvidorias da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Rela\u00e7\u00f5es Empresa-Cliente (ABRAREC). O evento, realizado em S\u00e3o Paulo, contou com representantes de ouvidorias das empresas associadas \u00e0 ABRAREC, de diferentes setores, e tamb\u00e9m especialistas em relacionamento com o consumidor. Os debates tiveram como foco as transforma\u00e7\u00f5es nas tratativas com o cliente.<\/p>\n
Juliana integrou o painel que teve com tema \u201cSa\u00fade, um olhar de Excel\u00eancia no Atendimento ao Paciente, quando um Atendimento Salva Vidas\u201d. A executiva iniciou sua apresenta\u00e7\u00e3o destacando a import\u00e2ncia em oferecer um atendimento resolutivo e de qualidade ao consumidor, sobretudo no setor da sa\u00fade. \u201cN\u00f3s lidamos com a sa\u00fade das pessoas, que \u00e9 o que existe de mais valioso. Para atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de nossos clientes, a Qualicorp disp\u00f5e de uma ampla estrutura para relacionamento com o consumidor. Al\u00e9m disso, disponibilizamos a ele diversos canais para que possa ser atendido pela plataforma que preferir, seja para solicita\u00e7\u00f5es simples ou complexas\u201d, explicou a diretora.<\/p>\n
De acordo com Juliana, por\u00e9m, apenas atender bem n\u00e3o \u00e9 o suficiente. \u201cNa Qualicorp n\u00f3s trabalhamos para oferecer alternativas para que o consumidor tenha condi\u00e7\u00f5es de ter e manter o acesso ao plano de sa\u00fade. Esse \u00e9 um dos principais desejos da popula\u00e7\u00e3o, todos querem ter a seguran\u00e7a e a tranquilidade de ter acesso \u00e0 sa\u00fade suplementar\u201d, ressaltou.<\/p>\n
A executiva destacou, tamb\u00e9m, a necessidade de conhecer o cliente e se adaptar ao que ele precisa, al\u00e9m de construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. \u201cO consumidor \u00e9 empoderado. Al\u00e9m dos \u00f3rg\u00e3os tradicionais de defesa do consumidor, ele tem as redes sociais como ferramenta de defesa. \u00c9 preciso dar voz a esse cliente, ser transparente e, mais do que resolver suas demandas, criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com ele\u201d, finalizou a diretora.<\/p>\n
GBR Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A diretora-executiva de Clientes da Qualicorp, Juliana Pereira, participou da 161\u00aa Reuni\u00e3o do Comit\u00ea Nacional de Ouvidorias da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Rela\u00e7\u00f5es Empresa-Cliente (ABRAREC). O evento, realizado em S\u00e3o Paulo, contou com representantes de ouvidorias das empresas associadas \u00e0 ABRAREC, de diferentes setores, e tamb\u00e9m especialistas em relacionamento com o consumidor. Os debates tiveram como […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9346,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[278],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1-11.jpg","yoast_head":"\n