A oferta que chega ao celular ou computador pode ter sido criada por um golpista. Antes de clicar em “comprar”, quatro perguntas ajudam a separar a promo\u00e7\u00e3o verdadeira da armadilha: o pre\u00e7o \u00e9 bom demais para ser verdade? O link chegou por mensagem ou an\u00fancio? O endere\u00e7o do site parece suspeito? Algu\u00e9m pediu sua senha ou um c\u00f3digo de seguran\u00e7a? Um \u00fanico “sim” j\u00e1 \u00e9 motivo para interromper a compra. O alerta \u00e9 da equipe de analistas de Riscos e Controles e de Privacidade de Dados do Sicoob UniMais Rio. Os especialistas lembram que os golpes se intensificam nesta \u00e9poca do ano e recomendam evitar redes Wi-Fi p\u00fablicas e verificar se os aplicativos baixados s\u00e3o oficiais das lojas.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, uma das principais recomenda\u00e7\u00f5es \u00e9 avaliar a real necessidade da compra para evitar endividamento e comprar apenas o que cabe no bolso. Dados da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo (CNC) mostram que, em setembro de 2026, 81,7% das fam\u00edlias brasileiras tinham d\u00edvidas a vencer.<\/p>\n
Na edi\u00e7\u00e3o de 2025 da Black Friday, 74% das tentativas de fraude ocorreram nos dias que antecederam a data, segundo a Serasa Experian. Os n\u00fameros mostram o tamanho do risco. Na semana da promo\u00e7\u00e3o, os ataques digitais subiram 99%: os an\u00fancios falsos cresceram 147%, os perfis falsos, 101%, e os aplicativos fraudulentos, 62%.<\/p>\n
Em 2025, em quatro dias da Black Friday, foram registradas 29.689 tentativas de fraude no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro, uma m\u00e9dia de 7.422 por dia, ou cerca de 309 por hora, segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian. O t\u00edquete m\u00e9dio das tentativas entre 27 e 30 de novembro chegou a R$ 1.034,77, 45,44% acima do registrado entre pedidos leg\u00edtimos. Se n\u00e3o tivessem sido barradas, as ocorr\u00eancias poderiam gerar R$ 30,7 milh\u00f5es em preju\u00edzos.<\/p>\n
Neste ano, a Black Friday ocorre em 27 de novembro, mas muitas empresas j\u00e1 antecipam campanhas e espalham ofertas ao longo do m\u00eas. O levantamento aponta que as tentativas de fraude s\u00e3o mais frequentes na madrugada.<\/p>\n
Segundo Rafael Cominato, analista de Riscos e Controles do Sicoob UniMais Rio, os descontos de 50%, 70% ou 80% s\u00e3o pensados para mexer com o psicol\u00f3gico do consumidor. “Diante de ofertas aparentemente f\u00e1ceis e do desejo de gastar menos, o consumidor baixa a guarda. As campanhas de marketing da data s\u00e3o desenhadas justamente para provocar esse efeito, com o apelo da pressa de n\u00e3o perder a oferta<\/i>“, aponta. O golpista explora o mesmo gatilho para fisgar a v\u00edtima, e a recomenda\u00e7\u00e3o dele \u00e9 frear o impulso: parar, desconfiar e conferir antes de comprar.<\/p>\n
O especialista detalha que os golpes mais comuns incluem lojas falsas, links enviados por WhatsApp e redes sociais, Pix e QR codes (c\u00f3digos de resposta r\u00e1pida) adulterados, aplicativos falsos de pequenos revendedores e falsas centrais de atendimento, nas quais o criminoso se passa por funcion\u00e1rio de loja ou de institui\u00e7\u00e3o financeira. H\u00e1 tamb\u00e9m os que espelham sites de lojas reais e os que miram a venda entre pessoas, com an\u00fancios clonados. Outra modalidade frequente \u00e9 o phishing, que coleta informa\u00e7\u00f5es pessoais e financeiras por meio de abordagens fraudulentas.<\/p>\n
Cominato acompanha as contesta\u00e7\u00f5es de fraude, as reclama\u00e7\u00f5es e os pedidos de ressarcimento de cooperados. Sobre as v\u00edtimas, \u00e9 direto: idosos costumam ser as principais v\u00edtimas. As pessoas com baixo n\u00edvel de instru\u00e7\u00e3o e aquelas sem letramento digital tamb\u00e9m s\u00e3o muito suscet\u00edveis porque o estelionat\u00e1rio j\u00e1 tem a “caixa de ferramentas” para aplicar engenharia social. “O m\u00e9todo muda com frequ\u00eancia. \u00c9 um universo c\u00edclico e sem fim, \u00e9 um looping. Quando aquilo fica muito em evid\u00eancia, os golpistas descontinuam<\/i>“, explica Cominato.<\/p>\nProte\u00e7\u00e3o de dados<\/h4>\n
Wagner de Azevedo, analista de Privacidade de Dados, lembra que a fraude n\u00e3o acontece s\u00f3 no bolso. “\u00c0s vezes, quando a gente fala em fraude, s\u00f3 olha para o bolso e, realmente, \u00e9 o que d\u00f3i mais, mas \u00e0s vezes s\u00e3o dados que s\u00e3o capturados<\/i>“, observa.<\/p>\n
Para comprar, o consumidor precisa informar nome, Cadastro de Pessoas F\u00edsicas (CPF) e, em geral, e-mail. O risco diminui quando ele digita os dados em um site leg\u00edtimo, mas aumenta em p\u00e1ginas duvidosas, que exp\u00f5em a pessoa a fraudes e vazamentos de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\u00c9rica Cruz, gerente de Riscos e Controles, explica como funciona o “chamariz de cadastro”, recurso muito usado em a\u00e7\u00f5es criminosas: “Voc\u00ea chega l\u00e1, vai ter um descontinho se voc\u00ea fizer seu cadastro e indicar tr\u00eas amigos. E \u00e9 muito f\u00e1cil, vamos dizer, coletar esses dados<\/i>“, alerta.<\/p>\n
Os especialistas tamb\u00e9m chamam aten\u00e7\u00e3o para o acesso de crian\u00e7as a celulares com cart\u00e3o de cr\u00e9dito digital. A dica \u00e9 nunca deixar os pequenos comprarem em sites ou por aplicativos. Os pais tamb\u00e9m devem ativar o desbloqueio do celular por reconhecimento facial e, assim, evitar que as crian\u00e7as abram o aparelho.<\/p>\n
As dicas de seguran\u00e7a para n\u00e3o cair em golpes v\u00eam acompanhadas de orienta\u00e7\u00f5es financeiras. Por isso, os especialistas pedem que o consumidor compre apenas o que precisa e desista da compra se ela comprometer sua capacidade de pagamento. “O consumidor deve se perguntar: preciso comprar realmente?<\/i>“, diz \u00c9rica Cruz, que completa: “N\u00e3o \u00e9 porque \u00e9 a Black Friday que voc\u00ea tem que comprar.<\/i>“<\/p>\n
Al\u00e9m das fraudes e do impulso na hora de comprar, os consumidores devem ficar atentos a outros problemas recorrentes na Black Friday: a pr\u00e1tica enganosa de elevar o pre\u00e7o de um produto antes da data promocional, os prazos de entrega, os produtos falsificados, o valor do frete e as condi\u00e7\u00f5es de garantia.<\/p>\n
1) Desconfie de promo\u00e7\u00f5es muito vantajosas. A oferta pode at\u00e9 ser verdadeira, mas existe a chance de n\u00e3o ser id\u00f4nea. Ficou em d\u00favida? Descontinue a compra. Procure sempre um canal oficial do estabelecimento para sanar essas d\u00favidas.<\/p>\n
2) N\u00e3o clique em links suspeitos. Mensagens de WhatsApp e an\u00fancios em redes sociais s\u00e3o a porta de entrada preferida dos golpistas. Mesmo que a oferta apare\u00e7a na linha do tempo, o caminho seguro \u00e9 digitar o endere\u00e7o da loja no navegador. A regra vale para comparadores de pre\u00e7o e assistentes de intelig\u00eancia artificial, que podem listar sites n\u00e3o oficiais.<\/p>\n
3) Confira sempre o endere\u00e7o dos sites. O consumidor deve buscar sempre o site oficial da loja e, a partir dele, verificar os aplicativos nas lojas de aplicativos. Ao baixar um aplicativo, os analistas recomendam seguir o link do site oficial da loja, checar na Play Store ou na App Store quem \u00e9 o desenvolvedor e ler o hist\u00f3rico de avalia\u00e7\u00f5es. Na d\u00favida, n\u00e3o instale. No Pix e no boleto, o benefici\u00e1rio deve ter o nome da loja, pois os criminosos conseguem espelhar sites e mascarar tudo.<\/p>\n
4) Nunca compartilhe senhas, c\u00f3digos de acesso ou informa\u00e7\u00f5es adicionais. Senha, token, c\u00f3digo de autentica\u00e7\u00e3o. Tudo isso \u00e9 pessoal e intransfer\u00edvel. Falsas entregas e cobran\u00e7as adicionais s\u00e3o pretextos comuns para induzir transfer\u00eancias.<\/p>\n
5) Evite compras em redes Wi-Fi p\u00fablicas. Uma rede chamada, por exemplo, “aeroporto” n\u00e3o prova que pertence ao aeroporto: pode ser uma armadilha montada por fraudadores, que conseguem interceptar dados do aparelho e at\u00e9 acessar informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 comprar em casa, em rede segura, ou pela rede m\u00f3vel 4G do pr\u00f3prio celular.<\/p>\n
6) Use o cart\u00e3o de cr\u00e9dito como defesa. O cart\u00e3o funciona como mais um mecanismo de prote\u00e7\u00e3o na compra. O pagamento por Pix \u00e9 instant\u00e2neo e, depois de feito, o banco n\u00e3o consegue ressarcir o valor. No cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o consumidor pode acionar a operadora e pedir a suspens\u00e3o das parcelas que ainda est\u00e3o por vir. A prote\u00e7\u00e3o aumenta com o uso de um cart\u00e3o espec\u00edfico para cada compra, como o cart\u00e3o virtual: se o site for falso, o preju\u00edzo fica limitado.<\/p>\n
Dona Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A oferta que chega ao celular ou computador pode ter sido criada por um golpista. Antes de clicar em “comprar”, quatro perguntas ajudam a separar a promo\u00e7\u00e3o verdadeira da armadilha: o pre\u00e7o \u00e9 bom demais para ser verdade? O link chegou por mensagem ou an\u00fancio? O endere\u00e7o do site parece suspeito? Algu\u00e9m pediu sua senha […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":84709,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16955],"tags":[17206],"class_list":["post-85374","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sicoob","tag-sicoob-unimais-rio"],"yoast_head":"\n