O Grupo Bradesco Seguros participou do CQCS Inova\u00e7\u00e3o 2026, realizado nos dias 4 e 5 de novembro, no Transamerica Expo Center, em S\u00e3o Paulo. Considerado um dos principais encontros de inova\u00e7\u00e3o em seguros da Am\u00e9rica Latina, o evento contou com o patroc\u00ednio da companhia e reuniu lideran\u00e7as do setor para debater o impacto das novas tecnologias, a evolu\u00e7\u00e3o dos modelos de neg\u00f3cios e as mudan\u00e7as na rela\u00e7\u00e3o entre seguradoras, corretores e clientes.<\/p>\n
Sob o tema Transformando o Seguro<\/i>, a edi\u00e7\u00e3o promoveu reflex\u00f5es sobre o papel da inova\u00e7\u00e3o no desenvolvimento do mercado segurador. Com representantes de diferentes \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, o Grupo Bradesco Seguros contribuiu para discuss\u00f5es sobre digitaliza\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e amplia\u00e7\u00e3o do acesso \u00e0 prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
“A inova\u00e7\u00e3o faz parte da estrat\u00e9gia do Grupo Bradesco Seguros e est\u00e1 presente em diferentes frentes do nosso neg\u00f3cio, da tecnologia \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o e ao relacionamento com clientes e corretores. Iniciativas como o Com Voc\u00ea, Corretor ON, a campanha com Rafa Tuma e a Seguros Friday demonstram como transformamos criatividade e novas solu\u00e7\u00f5es em oportunidades para fortalecer nossos parceiros de neg\u00f3cios e ampliar a cultura de prote\u00e7\u00e3o no Brasil<\/i>“, destacou Alexandre Nogueira, diretor de Marketing, Comunica\u00e7\u00e3o e Canais de Relacionamento da Bradesco Seguros, na abertura do evento.<\/p>\n
O estande do Grupo Bradesco Seguros tamb\u00e9m contou com um espa\u00e7o dedicado \u00e0 iniciativa Com Voc\u00ea, Corretor ON, onde corretores e demais profissionais do setor puderam gravar depoimentos, fortalecendo a conex\u00e3o com a companhia. No espa\u00e7o, Alexandre Nogueira entrevistou Gustavo Doria, fundador do CQCS, e o resultado estar\u00e1 no perfil \u201cCom Voc\u00ea, Corretor\u201d, nas redes sociais.<\/p>\n
Um dos destaques da programa\u00e7\u00e3o do dia 5 de novembro foi a participa\u00e7\u00e3o de Ney Ferraz Dias, CEO da Bradseg, em um painel sobre o futuro do mercado segurador. O executivo abordou as transforma\u00e7\u00f5es no comportamento dos consumidores, destacando o aumento da longevidade, a redu\u00e7\u00e3o do tamanho das fam\u00edlias, o crescimento de pessoas que vivem sozinhas, a maior presen\u00e7a de mulheres como provedoras dos lares e a relev\u00e2ncia dos animais de estima\u00e7\u00e3o nas resid\u00eancias. Segundo Ney, essas mudan\u00e7as representam oportunidades e desafios para o setor, que precisa desenvolver solu\u00e7\u00f5es alinhadas \u00e0s novas necessidades de prote\u00e7\u00e3o da sociedade.<\/p>\n
Ao longo dos dois dias, o Grupo tamb\u00e9m esteve representado em debates sobre a aplica\u00e7\u00e3o de novas tecnologias em diferentes segmentos. Na sa\u00fade suplementar, Carlos Marinelli, CEO da Bradsa\u00fade, discutiu o papel da tecnologia na moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e na melhoria do atendimento aos benefici\u00e1rios. Fl\u00e1vio Bitter, Diretor-Geral da Bradesco Sa\u00fade, abordou o uso estrat\u00e9gico de dados e solu\u00e7\u00f5es digitais para ampliar a efici\u00eancia operacional e aprimorar as jornadas de atendimento.<\/p>\n
A programa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m contemplou o futuro do seguro de vida, com Bernardo Ferreira Castello, Diretor-Presidente da Bradesco Vida e Previd\u00eancia, que discutiu as perspectivas de evolu\u00e7\u00e3o do segmento. J\u00e1 F\u00e1bio Magalh\u00e3es, Diretor Comercial da Bradesco Vida e Previd\u00eancia, participou de um debate sobre a import\u00e2ncia das rela\u00e7\u00f5es humanas em um cen\u00e1rio cada vez mais tecnol\u00f3gico, ressaltando o papel da proximidade e da confian\u00e7a no relacionamento com os clientes.<\/p>\n
A intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m esteve entre os temas discutidos por Saint\u2019Clair Pereira Lima, Diretor da Bradesco Auto\/RE, e Edilson Dias do Reis, Diretor de TI e Inova\u00e7\u00e3o do Grupo Bradesco Seguros. Os encontros exploraram o potencial da tecnologia para otimizar processos, apoiar decis\u00f5es e gerar novas oportunidades, contribuindo para a melhoria cont\u00ednua da experi\u00eancia de clientes e corretores.<\/p>\n
Alexandre Faller, Superintendente S\u00eanior de TI do Grupo Bradesco Seguros, participou do painel \u201cCloud e AI no Seguro: da Efici\u00eancia Operacional \u00e0 Vantagem Competitiva\u201d. O executivo apresentou iniciativas como a BRIDGE, solu\u00e7\u00e3o de orquestra\u00e7\u00e3o ag\u00eantica do Grupo Bradesco, e o uso de IA no Contact Center para tornar o atendimento mais eficiente e aprimorar a experi\u00eancia de clientes, corretores e operadores.<\/p>\n
A programa\u00e7\u00e3o contou ainda com Jos\u00e9 Pires, Diretor-Presidente da Bradesco Capitaliza\u00e7\u00e3o, no painel \u201cCapitaliza\u00e7\u00e3o Inovando e Ampliando Presen\u00e7a\u201d, que explorou novas possibilidades para o segmento. A valoriza\u00e7\u00e3o do papel dos corretores tamb\u00e9m esteve em pauta com Leonardo Freitas, Diretor Comercial da Bradesco Auto\/RE, que discutiu como a tecnologia pode fortalecer a atua\u00e7\u00e3o desses profissionais e ampliar oportunidades comerciais.<\/p>\n
Raquel Costa, Superintendente S\u00eanior de Estrat\u00e9gia Comercial do Grupo Bradesco Seguros, integrou o painel \u201cTecnologia Turbinando o Seguro de Auto\u201d, dedicado ao papel da inova\u00e7\u00e3o na evolu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e na gera\u00e7\u00e3o de oportunidades comerciais. J\u00e1 Marcel Cerdan, Head de Customer Care da Bradesco Vida e Previd\u00eancia, participou de um debate sobre o uso da intelig\u00eancia artificial na promo\u00e7\u00e3o do bem-estar, explorando seu potencial para aprimorar o relacionamento com os clientes.<\/p>\n
A presen\u00e7a do Grupo Bradesco Seguros no CQCS Inova\u00e7\u00e3o 2026 reafirmou seu compromisso com o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es que combinam tecnologia, efici\u00eancia e proximidade com as pessoas. “Esses avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos contribuem para simplificar jornadas, fortalecer a atua\u00e7\u00e3o dos corretores e oferecer experi\u00eancias cada vez mais \u00e1geis e personalizadas aos clientes, consolidando a inova\u00e7\u00e3o como instrumento para ampliar a cultura de prote\u00e7\u00e3o no Brasil<\/i>“, completa Alexandre.<\/p>\n
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