Fatores como envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7as clim\u00e1ticas e avan\u00e7os da intelig\u00eancia artificial e nos ecossistemas conectados est\u00e3o transformando o setor de seguros. De acordo com o relat\u00f3rio “The Future of Insurance 2035”, da Deloitte, projeta-se que o volume global de pr\u00eamios de seguros cres\u00e7a 150% at\u00e9 2035, impulsionado pela maior demanda por prote\u00e7\u00e3o, pela expans\u00e3o da cobertura securit\u00e1ria em mercados ainda pouco atendidos e pelo surgimento de novas necessidades de prote\u00e7\u00e3o associadas ao envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o, \u00e0s mudan\u00e7as clim\u00e1ticas e aos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
O estudo aponta oito tend\u00eancias que devem impactar o setor pela pr\u00f3xima d\u00e9cada. Entre elas est\u00e3o as mudan\u00e7as demogr\u00e1ficas associadas ao envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o e o aumento do d\u00e9ficit de cobertura securit\u00e1ria. O levantamento tamb\u00e9m aponta transforma\u00e7\u00f5es nos padr\u00f5es de consumo e moradia, com menos pessoas comprando im\u00f3veis, al\u00e9m da evolu\u00e7\u00e3o dos modelos de mobilidade urbana.<\/p>\n
Outro destaque \u00e9 o avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o, da intelig\u00eancia artificial e de tecnologias que ampliam a integra\u00e7\u00e3o entre diferentes ecossistemas. O cen\u00e1rio global mais vol\u00e1til e incerto, marcado por tens\u00f5es macroecon\u00f4micas e geopol\u00edticas, tamb\u00e9m figura entre os fatores de impacto, assim como os efeitos sobre quest\u00f5es clim\u00e1ticas. O material tamb\u00e9m ressalta a necessidade de uma evolu\u00e7\u00e3o dos pap\u00e9is dos setores p\u00fablico e privado para ampliar o acesso \u00e0 prote\u00e7\u00e3o, considerando que cerca de 48% da popula\u00e7\u00e3o mundial ainda n\u00e3o conta com prote\u00e7\u00e3o social b\u00e1sica.<\/p>\n
“De forma geral, os mercados de seguros devem apresentar um crescimento cont\u00ednuo, embora em ritmos diferentes, at\u00e9 2035. Nas economias mais desenvolvidas, a tend\u00eancia \u00e9 de estabiliza\u00e7\u00e3o desse crescimento, enquanto os mercados emergentes devem ganhar for\u00e7a, impulsionados pelo envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o e pela expans\u00e3o da classe m\u00e9dia<\/i>“, analisa Rodrigo Tabarez, s\u00f3cio-l\u00edder da ind\u00fastria de seguros da Deloitte.<\/strong><\/p>\n Essas transforma\u00e7\u00f5es devem afetar tanto os segmentos de seguros patrimoniais e de responsabilidade (P&C) quanto os de vida e sa\u00fade (L&H), embora em intensidades diferentes. Em conjunto, elas apontam para um cen\u00e1rio em que o seguro deixa de ser um produto isolado e passa a fazer parte de uma solu\u00e7\u00e3o integrada e din\u00e2mica, favorecendo as seguradoras que se anteciparem \u00e0s mudan\u00e7as e desenvolverem os modelos de neg\u00f3cio e as parcerias certas.<\/p>\n “A tecnologia ser\u00e1 o principal vetor para o crescimento do setor de seguros, uma vez que os consumidores exigem solu\u00e7\u00f5es cada vez mais personalizadas. As coberturas poder\u00e3o ser ajustadas de forma mais din\u00e2mica, com base no comportamento dos clientes e em riscos iminentes, como pandemias, eventos clim\u00e1ticos ou tens\u00f5es sociopol\u00edticas, e os processos ser\u00e3o mais \u00e1geis<\/i>“, afirma Anselmo Bonservizzi, s\u00f3cio-l\u00edder de Servi\u00e7os Financeiros na Deloitte.<\/strong><\/p>\n O estudo projeta que a Am\u00e9rica Latina vai continuar sendo um mercado de alto potencial de crescimento para o setor de seguros, especialmente nos segmentos de vida e sa\u00fade (L&H), com o Brasil liderando a expans\u00e3o regional. A ainda baixa penetra\u00e7\u00e3o dos seguros como produto entre a popula\u00e7\u00e3o de modo geral, aliada ao r\u00e1pido crescimento da classe m\u00e9dia, cria um cen\u00e1rio favor\u00e1vel para a expans\u00e3o do mercado.<\/p>\n Ao mesmo tempo, modelos de microsseguros v\u00eam ganhando espa\u00e7o como forma de ampliar o acesso \u00e0 prote\u00e7\u00e3o para popula\u00e7\u00f5es ainda pouco atendidas. J\u00e1 nos segmentos de seguros patrimoniais e de responsabilidade (P&C), a r\u00e1pida urbaniza\u00e7\u00e3o e os investimentos em infraestrutura impulsionam a demanda por seguros corporativos, sustentando o crescimento do mercado mesmo diante da volatilidade econ\u00f4mica.<\/p>\n Com base nesse cen\u00e1rio e nessas transforma\u00e7\u00f5es em curso, o estudo tamb\u00e9m aponta cinco grandes mudan\u00e7as no modelo de neg\u00f3cios das seguradoras, que precisam reformular suas propostas de valor e expandir suas ofertas para al\u00e9m da prote\u00e7\u00e3o para conseguir melhorar a experi\u00eancia dos consumidores e chegar a um crescimento sustent\u00e1vel da rentabilidade.<\/p>\n A primeira delas \u00e9 o sistema de distribui\u00e7\u00e3o e vendas de produtos<\/strong>, que deixam de ser transacionais e passam a ser cont\u00ednuas e baseadas em dados. Ainda que a presen\u00e7a humana e as habilidades dos corretores continuem importantes, a IA e os canais digitais ajudar\u00e3o a criar ofertas altamente personalizadas.<\/p>\n A segunda grande mudan\u00e7a envolve a oferta de produtos<\/strong>. As solu\u00e7\u00f5es ofertadas deixam de ser est\u00e1ticas e voltadas para prote\u00e7\u00e3o financeira, passando a combinar solu\u00e7\u00f5es integradas de preven\u00e7\u00e3o, bem-estar, sa\u00fade e seguran\u00e7a, especialmente considerando as mudan\u00e7as no estilo de vida e padr\u00e3o de consumo da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Outra transforma\u00e7\u00e3o apontada pelo estudo est\u00e1 no relacionamento e engajamento com clientes<\/strong>. Essa rela\u00e7\u00e3o deixa de ser somente reativa e passa a ser proativa, personalizada e centrada em experi\u00eancias. Para entender e atender as necessidades dos consumidores, o uso de dados ser\u00e1 fundamental, assim como a integra\u00e7\u00e3o entre tecnologia inteligente e empatia humana vai criar intera\u00e7\u00f5es significativas, que ajudam a gerar valor, diferencia\u00e7\u00e3o e lealdade ao produto.<\/p>\n A quarta mudan\u00e7a envolve as opera\u00e7\u00f5es das seguradoras<\/strong>. Com a dissemina\u00e7\u00e3o da IA, o sucesso pode depender do quanto seguradoras e corretoras conseguem conectar seus dados, tecnologia e talentos para entregar impacto, decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e melhor experi\u00eancia. A IA passa a ser elemento central das opera\u00e7\u00f5es, e servi\u00e7os como atendimento e sinistros tornam-se muito mais automatizados e, por consequ\u00eancia, \u00e1geis.<\/p>\n Por fim, a \u00faltima grande mudan\u00e7a identificada pelo estudo \u00e9 o ecossistema de colabora\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es<\/strong>, que vai acelerar a inova\u00e7\u00e3o e a expans\u00e3o de valor. Nesse contexto, cresce a colabora\u00e7\u00e3o entre seguradoras, empresas de tecnologia, sa\u00fade, mobilidade e servi\u00e7os financeiros, enquanto opera\u00e7\u00f5es de M&A e parcerias tornam-se instrumentos estrat\u00e9gicos de crescimento.<\/p>\n “Para o futuro, as seguradoras precisar\u00e3o evoluir de um modelo predominantemente passivo de prote\u00e7\u00e3o para uma atua\u00e7\u00e3o mais proativa, baseada em dados em tempo real, engajamento personalizado e parcerias estrat\u00e9gicas. A capacidade de antecipar riscos, apoiar a preven\u00e7\u00e3o e ampliar a resili\u00eancia dos clientes ser\u00e1 determinante para sustentar crescimento e relev\u00e2ncia em um mercado cada vez mais din\u00e2mico<\/i>“, conclui Tabarez.<\/strong><\/p>\n Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da Deloitte<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fatores como envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7as clim\u00e1ticas e avan\u00e7os da intelig\u00eancia artificial e nos ecossistemas conectados est\u00e3o transformando o setor de seguros. 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Cinco transforma\u00e7\u00f5es que v\u00e3o redefinir o modelo de neg\u00f3cios das seguradoras<\/h4>\n