Melhores conex\u00f5es, mais atitudes, melhor desempenho e crescimento. Esta frase resume o conceito do Programa Embaixadores da EZZE Seguros realizado no \u00faltimo dia 14 de outubro em S\u00e3o Paulo. Estiveram reunidos cerca de 50 corretores e empresas parceiras de Minas Gerais, Goi\u00e1s e S\u00e3o Paulo. A companhia seguradora refor\u00e7ou o papel do corretor como principal ponte com os clientes e divulgou iniciativas que ser\u00e3o implementadas ao longo dos pr\u00f3ximos meses. O evento celebrou tamb\u00e9m o M\u00eas do Corretor e o 7\u00ba ano de vida da EZZE.<\/p>\n
“Reunimos os melhores profissionais de v\u00e1rias regi\u00f5es estrat\u00e9gicas no pa\u00eds. Queremos aproveitar os diversos nichos de mercado e apostamos no trabalho dos nossos parceiros. Para isso desenvolvemos a\u00e7\u00f5es eficazes, para poder estar ao lado do corretor em todos os momentos que ele precisar para obter uma resposta r\u00e1pida, de orienta\u00e7\u00e3o ou uma solu\u00e7\u00e3o<\/i>“, explicou Waldecyr Schilling, Diretor Comercial da EZZE.<\/p>\n
Bruno Le\u00e3o, Superintendente Comercial da companhia, disse que a EZZE investe cada vez mais em solu\u00e7\u00f5es para atendimento, tornando os processos mais eficientes com canais que realmente funcionam. “Tudo isso faz parte do suporte que oferecemos a quem representa a EZZE todos os dias no mercado<\/i>“, destacou.<\/p>\n
O Programa Embaixadores foi criado para ampliar o di\u00e1logo e a troca com os corretores e, a partir dessa intera\u00e7\u00e3o, aprimorar processos, produtos e modelos de neg\u00f3cios de acordo com as necessidades do mercado.<\/p>\n
Uma das principais ferramentas desenvolvidas na empresa para aprimorar o atendimento gerando satisfa\u00e7\u00e3o ao cliente e tamb\u00e9m para os corretores utiliza a Intelig\u00eancia Artificial. De acordo com Jos\u00e9 Carlos Silva, diretor de Sinistros, por exemplo, a agilidade e ganho de tempo com IA na efetiva\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00f5es conforta primeiro uma necessidade individual do cliente, mas tamb\u00e9m tem muitos efeitos que alcan\u00e7am toda uma cadeia econ\u00f4mica. “O investimento em Intelig\u00eancia Artificial no processo todo assegura maior atividade na cadeia econ\u00f4mica, garantindo mais empregos. Podemos citar que 90% das vistorias dos ve\u00edculos em oficinas s\u00e3o realizadas em at\u00e9 24 horas, assim como 94% das libera\u00e7\u00f5es para reparos conseguem ser feitas em at\u00e9 24 horas ap\u00f3s essas vistorias<\/i>“, explica.<\/p>\n
Renner Fidelis, presidente do Grupo A12+, que participou do Programa Embaixadores EZZE, destacou que a promo\u00e7\u00e3o de troca de experi\u00eancias, o compartilhamento de perspectivas e a constru\u00e7\u00e3o de oportunidades para o desenvolvimento de novos projetos da companhia representam o esp\u00edrito dos Embaixadores EZZE, pois fortalecem o relacionamento estrat\u00e9gico entre os parceiros e a companhia seguradora. “Contribu\u00edmos para iniciativas que promovam a inova\u00e7\u00e3o, o fortalecimento do mercado de seguros e a amplia\u00e7\u00e3o de oportunidades de neg\u00f3cios<\/i>“, disse.<\/p>\n
Durante o Programa Embaixadores tamb\u00e9m foram demonstrados os investimentos cont\u00ednuos que a EZZE vem implementando na melhoria do atendimento \u00e0s necessidades do cliente e assegurando melhor desempenho dos corretores. Para isso, a tecnologia ajuda a obter menos trabalho manual, com maior autonomia e agilidade do dia a dia, ressaltou Claudia Garini, diretora de Opera\u00e7\u00e3o da EZZE. Ela adianta que a partir de dezembro o corretor ter\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o novos aplicativos que v\u00e3o agilizar ainda mais o cotidiano, como um novo cotador, al\u00e9m de outras fun\u00e7\u00f5es que utilizam Intelig\u00eancia Artificial.<\/p>\n
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