Os brasileiros demonstram confian\u00e7a para enfrentar situa\u00e7\u00f5es inesperadas, mas essa percep\u00e7\u00e3o nem sempre se traduz em prepara\u00e7\u00e3o financeira. \u00c9 o que revela o estudo “Democratizando o acesso \u00e0 prote\u00e7\u00e3o”, apresentado pela MetLife a partir de uma pesquisa realizada com 4.373 pessoas e 497 tomadores de decis\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es no Brasil, Chile e M\u00e9xico. No Brasil, 68% acreditam que conseguiriam encontrar uma forma de lidar com um imprevisto, enquanto 36% se sentem preparados diante de sua principal preocupa\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n
O estudo chama essa diferen\u00e7a de “paradoxo da prepara\u00e7\u00e3o”. No Brasil, a confian\u00e7a em conseguir resolver um imprevisto est\u00e1 sete pontos percentuais acima da m\u00e9dia dos tr\u00eas mercados analisados, enquanto a prepara\u00e7\u00e3o est\u00e1 apenas um ponto acima. O resultado indica que a percep\u00e7\u00e3o de capacidade de rea\u00e7\u00e3o n\u00e3o necessariamente vem acompanhada, na mesma propor\u00e7\u00e3o, dos recursos e condi\u00e7\u00f5es para enfrentar situa\u00e7\u00f5es concretas.<\/p>\n
Ainda assim, os brasileiros j\u00e1 adotam diferentes estrat\u00e9gias para se proteger: 55% poupam ativamente e 53% evitam riscos ou adotam medidas de preven\u00e7\u00e3o. Outros 25% recorrem ao apoio de familiares e amigos, enquanto 15% mencionam a contrata\u00e7\u00e3o de um seguro entre os mecanismos utilizados. O apoio das redes pr\u00f3ximas se destaca no Brasil: o percentual \u00e9 oito pontos superior \u00e0 m\u00e9dia dos mercados analisados.<\/p>\n
As preocupa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m revelam uma caracter\u00edstica do mercado brasileiro. A possibilidade de depender financeiramente de outras pessoas \u00e9 mencionada por 53% dos entrevistados, cinco pontos acima da m\u00e9dia dos tr\u00eas pa\u00edses. O diagn\u00f3stico de uma doen\u00e7a cujo tratamento seja dif\u00edcil de pagar tamb\u00e9m \u00e9 mencionado por 53%, enquanto 46% apontam a perda prolongada de renda.<\/p>\n
“O brasileiro demonstra confian\u00e7a na pr\u00f3pria capacidade de seguir em frente e j\u00e1 combina diferentes recursos para se proteger. O desafio \u00e9 ampliar essa capacidade de resposta, com solu\u00e7\u00f5es que complementem os mecanismos que as pessoas j\u00e1 utilizam e fa\u00e7am sentido para suas necessidades. Isso passa tamb\u00e9m por aproximar a prote\u00e7\u00e3o de momentos em que sua relev\u00e2ncia fica mais clara para o consumidor<\/i>“, afirma Gustavo Romero, VP do Xcelerator Brasil da MetLife.<\/p>\nProte\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima da rotina<\/h4>\n
O levantamento mostra que o momento e o canal em que uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentada podem ajudar a aproximar a prote\u00e7\u00e3o das decis\u00f5es cotidianas. Entre os brasileiros, 55% esperariam encontrar prote\u00e7\u00e3o em um aplicativo banc\u00e1rio, 33% ao solicitar um empr\u00e9stimo e 25% em uma farm\u00e1cia ou cl\u00ednica. Apenas 17% esperariam ter de procurar uma solu\u00e7\u00e3o por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n
Ao mesmo tempo, algumas barreiras ainda dificultam transformar o interesse em a\u00e7\u00e3o: 29% dos brasileiros consideram os seguros caros, 28% dif\u00edceis de acessar, 22% acreditam que s\u00e3o destinados a poucos e 19% os consideram complexos.<\/p>\n
Com base nos resultados, o estudo aponta para uma abordagem em que a prote\u00e7\u00e3o esteja conectada ao que as pessoas desejam preservar e seja apresentada de maneira clara, em contextos nos quais a necessidade j\u00e1 possa ser reconhecida. No Brasil, essa l\u00f3gica ganha relev\u00e2ncia diante de um consumidor que confia na pr\u00f3pria capacidade de resposta e recorre com mais frequ\u00eancia \u00e0s redes pr\u00f3ximas para enfrentar dificuldades.<\/p>\n
Um exemplo dessa evolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o embebida, abordagem que leva a prote\u00e7\u00e3o a produtos, servi\u00e7os e experi\u00eancias que j\u00e1 fazem parte do cotidiano das pessoas. No Brasil, 64% dos entrevistados demonstram interesse nesse tipo de solu\u00e7\u00e3o, oito pontos acima da m\u00e9dia dos tr\u00eas mercados analisados. Entre as organiza\u00e7\u00f5es brasileiras ouvidas, 78% demonstram interesse em considerar uma parceria com uma seguradora.<\/p>\n
Para as organiza\u00e7\u00f5es, a integra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m depende das condi\u00e7\u00f5es da parceria. Contar com uma seguradora confi\u00e1vel \u00e9 considerado importante por 70% das organiza\u00e7\u00f5es brasileiras, percentual 12 pontos acima da m\u00e9dia dos mercados analisados. J\u00e1 um modelo comercial claro \u00e9 mencionado por 52%, enquanto 38% destacam a import\u00e2ncia de uma implementa\u00e7\u00e3o simples.<\/p>\n
O potencial do modelo, por\u00e9m, vai al\u00e9m de inserir um seguro em outro produto ou servi\u00e7o. Para gerar valor, a solu\u00e7\u00e3o deve estar relacionada ao contexto e a uma necessidade reconhec\u00edvel, ser apresentada em um momento relevante e proporcionar uma experi\u00eancia clara e simples.<\/p>\n
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