{"id":84131,"date":"2026-10-07T07:44:09","date_gmt":"2026-10-07T10:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=84131"},"modified":"2026-10-07T07:44:09","modified_gmt":"2026-10-07T10:44:09","slug":"universal-assistance-amplia-a-protecao-ao-viajante-com-monitoramento-de-ciberseguranca-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2026\/10\/07\/universal-assistance-amplia-a-protecao-ao-viajante-com-monitoramento-de-ciberseguranca-digital\/","title":{"rendered":"Universal Assistance amplia a prote\u00e7\u00e3o ao viajante com monitoramento de ciberseguran\u00e7a digital"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">A prote\u00e7\u00e3o de quem viaja ganhou uma nova dimens\u00e3o. Al\u00e9m da assist\u00eancia m\u00e9dica e do suporte em situa\u00e7\u00f5es envolvendo voos, bagagens e outros imprevistos, a seguran\u00e7a do viajante tamb\u00e9m se estende ao ambiente digital \u2014 sobretudo diante da crescente exposi\u00e7\u00e3o de dados pessoais, credenciais e informa\u00e7\u00f5es financeiras. Nesse contexto, a Universal Assistance amplia seu portf\u00f3lio com o <a href=\"https:\/\/boxxinsurance.com\/us\/en\/cyberboxx-assist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>CyberBoxx\u00ae Assist<\/u><\/a>, solu\u00e7\u00e3o de monitoramento e preven\u00e7\u00e3o de riscos de ciberseguran\u00e7a para seus segurados.<\/p>\n<p align=\"justify\">Apresentado pela companhia como uma das novidades que unem tecnologia e prote\u00e7\u00e3o \u00e0 experi\u00eancia do viajante, o servi\u00e7o ajuda em situa\u00e7\u00f5es nas quais dados pessoais ou cart\u00f5es de cr\u00e9dito podem ser comprometidos durante uma viagem, inclusive durante o uso de redes Wi-Fi p\u00fablicas. Para Jacqueline Conrado, country manager da Universal Assistance no Brasil, a iniciativa amplia o conceito de assist\u00eancia ao incorporar a seguran\u00e7a digital \u00e0 jornada do cliente.<\/p>\n<p align=\"justify\">&#8220;<i>A jornada de prote\u00e7\u00e3o do viajante tamb\u00e9m acontece no ambiente digital. Hoje, estar protegido significa olhar para al\u00e9m das situa\u00e7\u00f5es tradicionalmente associadas a uma viagem e considerar tamb\u00e9m os dados, a identidade e a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es que circulam durante essa experi\u00eancia. O CyberBoxx\u00ae Assist foi inclu\u00eddo no nosso portf\u00f3lio de benef\u00edcios justamente com essa proposta: combinar preven\u00e7\u00e3o, monitoramento e orienta\u00e7\u00e3o para ampliar a prote\u00e7\u00e3o oferecida aos nossos clientes<\/i>&#8220;, afirma a executiva.<\/p>\n<h4 align=\"justify\">Prote\u00e7\u00e3o preventiva e personalizada<\/h4>\n<p align=\"justify\">Mais do que reagir a incidentes, o CyberBoxx\u00ae Assist atua de forma preventiva. A solu\u00e7\u00e3o oferece recursos para identificar vulnerabilidades, orientar o usu\u00e1rio e reduzir poss\u00edveis impactos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o de riscos digitais:<\/strong> gera uma pontua\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, identifica vulnerabilidades e apresenta recomenda\u00e7\u00f5es para refor\u00e7ar a prote\u00e7\u00e3o online.<\/li>\n<li><strong>Monitoramento de identidade:<\/strong> escaneia credenciais para detectar poss\u00edveis exposi\u00e7\u00f5es de dados e envia alertas com orienta\u00e7\u00f5es sempre que uma nova brecha \u00e9 identificada.<\/li>\n<li><strong>Cyber Concierge:<\/strong> oferece assist\u00eancia guiada online para d\u00favidas e situa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a digital.<\/li>\n<li><strong>Educa\u00e7\u00e3o em ciberprote\u00e7\u00e3o:<\/strong> disponibiliza conte\u00fados personalizados e alertas sobre golpes, com base no conhecimento e na experi\u00eancia da Boxx no mercado.<\/li>\n<li><strong>Experi\u00eancia personalizada:<\/strong> adapta os m\u00f3dulos a diferentes perfis de usu\u00e1rios, incluindo crian\u00e7as e idosos.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 align=\"justify\">Seguran\u00e7a digital integrada \u00e0 jornada do cliente<\/h4>\n<p align=\"justify\">O CyberBoxx\u00ae Assist \u00e9 <a href=\"https:\/\/boxxinsurance.com\/us\/en\/cyberboxx-assist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>disponibilizado em um portal web que pode ser integrado \u00e0 jornada do cliente<\/u><\/a>, facilitando o acesso aos servi\u00e7os e conectando a prote\u00e7\u00e3o digital \u00e0 experi\u00eancia do segurado.<\/p>\n<h4 align=\"justify\">Preven\u00e7\u00e3o diante de novos h\u00e1bitos digitais<\/h4>\n<p align=\"justify\">A proposta acompanha as mudan\u00e7as no comportamento dos viajantes. Durante uma viagem, o uso de redes p\u00fablicas, novos dispositivos, aplicativos, plataformas de pagamento e outros servi\u00e7os digitais pode ampliar a exposi\u00e7\u00e3o a riscos. Nesse cen\u00e1rio, prevenir incidentes torna-se t\u00e3o importante quanto responder a eles.<\/p>\n<p align=\"justify\">A companhia, que combina atendimento humano e solu\u00e7\u00f5es digitais em sua opera\u00e7\u00e3o, vem incorporando tecnologia \u00e0 jornada do viajante para oferecer suporte antes, depois e durante a viagem. Outros destaques da empresa s\u00e3o os recursos como aplicativo, Wi-Fi Call, telemedicina e Assistente Virtual Uni como parte dessa estrat\u00e9gia de atendimento conectado.<\/p>\n<h4 align=\"justify\">Lan\u00e7amento come\u00e7a no Brasil<\/h4>\n<p align=\"justify\">A primeira fase de lan\u00e7amento teve in\u00edcio no Brasil no primeiro semestre, contemplando servi\u00e7os do Grupo Zurich, banco Santander e produtos B2C comercializados por di\u00e1ria. A segunda etapa est\u00e1 prevista para o quarto trimestre de 2026, com expans\u00e3o para outras unidades da Am\u00e9rica Latina, incluindo Uruguai e Chile.<\/p>\n<p align=\"justify\">Com a iniciativa, a Universal Assistance amplia o olhar sobre o que significa proteger o viajante. Se antes a assist\u00eancia estava concentrada principalmente nas situa\u00e7\u00f5es que poderiam comprometer a experi\u00eancia f\u00edsica da viagem, a evolu\u00e7\u00e3o dos h\u00e1bitos digitais cria uma frente de aten\u00e7\u00e3o: proteger tamb\u00e9m aquilo que o viajante leva consigo sem colocar na bagagem \u2014 sua identidade e seus dados.<\/p>\n<p align=\"justify\">&#8220;<i>A tecnologia precisa estar a servi\u00e7o de uma experi\u00eancia mais segura e simples. Por isso, nossa preocupa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas oferecer uma ferramenta, mas incorporar a ciberseguran\u00e7a \u00e0 jornada de assist\u00eancia, ajudando o cliente a entender seus riscos, identificar poss\u00edveis exposi\u00e7\u00f5es e saber como agir<\/i>&#8220;, finaliza Jacqueline.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>MAPA360<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A prote\u00e7\u00e3o de quem viaja ganhou uma nova dimens\u00e3o. Al\u00e9m da assist\u00eancia m\u00e9dica e do suporte em situa\u00e7\u00f5es envolvendo voos, bagagens e outros imprevistos, a seguran\u00e7a do viajante tamb\u00e9m se estende ao ambiente digital \u2014 sobretudo diante da crescente exposi\u00e7\u00e3o de dados pessoais, credenciais e informa\u00e7\u00f5es financeiras. 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