A Mapfre, companhia global de seguros e servi\u00e7os financeiros, foi uma das vencedoras da 32\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio ABEMD 2026, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Marketing Direto. A seguradora conquistou o trof\u00e9u na categoria “CRM\/Data Driven” e o reconhecimento celebrou o case da companhia focado no desenvolvimento de uma jornada de comunica\u00e7\u00e3o automatizada e personalizada, baseada em intelig\u00eancia anal\u00edtica para o acompanhamento cont\u00ednuo do ciclo de vida dos clientes.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia premiada combinou ci\u00eancia de dados e automa\u00e7\u00e3o de marketing para impactar os segurados em diferentes momentos de sua jornada, considerando as coberturas j\u00e1 contratadas e apresentando produtos e servi\u00e7os complementares do portf\u00f3lio da seguradora. O projeto envolveu r\u00e9guas de neg\u00f3cio din\u00e2micas, grupo de controle para mensura\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de efici\u00eancia e ofertas adequadas ao perfil e momento de cada consumidor.<\/p>\n
Al\u00e9m de ampliar a percep\u00e7\u00e3o de valor do portf\u00f3lio Mapfre e impulsionar novos neg\u00f3cios, o investimento constante em intelig\u00eancia de clientes e estrat\u00e9gias focadas em levar todo portf\u00f3lio de benef\u00edcios e vantagens que os produtos da Mapfre disponibilizam para os segurados refletiu diretamente na satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor final.<\/p>\n
“Este pr\u00eamio da ABEMD refor\u00e7a o nosso compromisso cont\u00ednuo em colocar o cliente no centro das nossas decis\u00f5es, utilizando a tecnologia e o uso inteligente de dados n\u00e3o apenas para gerar valor ao neg\u00f3cio, mas para construir conversas verdadeiramente relevantes e personalizadas com o nosso p\u00fablico<\/i>“, destaca Jo\u00e3o Rafael Putini, superintendente de Relacionamento, Experi\u00eancia e Intelig\u00eancia de Clientes da Mapfre.<\/p>\n
“Quando investimos em uma comunica\u00e7\u00e3o segmentada, entregamos benef\u00edcios e servi\u00e7os que fazem sentido no dia a dia de cada pessoa. O reflexo desse cuidado e da constante evolu\u00e7\u00e3o na nossa experi\u00eancia de relacionamento foi o crescimento expressivo de oito pontos percentuais no nosso NPS no \u00faltimo ano<\/i>“, conclui.<\/p>\n
Com o reconhecimento no Pr\u00eamio ABEMD 2026, a Mapfre refor\u00e7a seu posicionamento no mercado ao unir tecnologia, personaliza\u00e7\u00e3o e foco na experi\u00eancia do cliente para transformar o relacionamento em cada etapa da jornada de seguros.<\/p>\n
InPress Porter Novelli<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Mapfre, companhia global de seguros e servi\u00e7os financeiros, foi uma das vencedoras da 32\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio ABEMD 2026, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Marketing Direto. A seguradora conquistou o trof\u00e9u na categoria “CRM\/Data Driven” e o reconhecimento celebrou o case da companhia focado no desenvolvimento de uma jornada de comunica\u00e7\u00e3o automatizada e personalizada, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":84051,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[123],"tags":[2381],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/link-2.jpeg","yoast_head":"\n