{"id":84007,"date":"2026-10-02T07:50:46","date_gmt":"2026-10-02T10:50:46","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=84007"},"modified":"2026-10-02T07:50:46","modified_gmt":"2026-10-02T10:50:46","slug":"mag-aproxima-clientes-e-colaboradores-de-diferentes-areas-em-experiencia-imersiva-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2026\/10\/02\/mag-aproxima-clientes-e-colaboradores-de-diferentes-areas-em-experiencia-imersiva-de-atendimento\/","title":{"rendered":"MAG aproxima clientes e colaboradores de diferentes \u00e1reas em experi\u00eancia imersiva de atendimento"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">Como parte das celebra\u00e7\u00f5es do M\u00eas do Cliente em setembro, o Grupo MAG promoveu uma experi\u00eancia de aproxima\u00e7\u00e3o entre colaboradores de diferentes \u00e1reas e a rotina de relacionamento da companhia com clientes e corretores. Realizada na matriz da MAG, no Rio de Janeiro, a a\u00e7\u00e3o levou profissionais de outros setores para conhecer de perto a Central de Relacionamento MAG (CRMAG), seus times e vivenciar a din\u00e2mica por tr\u00e1s dos atendimentos.<\/p>\n<p align=\"justify\">Durante a visita, os colaboradores participantes conversaram com as equipes que integram a estrutura, conheceram mais das diferentes frentes de atua\u00e7\u00e3o e acompanharam alguns atendimentos, ampliando a vis\u00e3o sobre as demandas que chegam \u00e0 companhia e sobre como as \u00e1reas se conectam para oferecer suporte a clientes, corretores e benefici\u00e1rios.<\/p>\n<p align=\"justify\">A a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m contou com participa\u00e7\u00e3o online, ampliando o acesso \u00e0 experi\u00eancia para colaboradores que n\u00e3o estavam presencialmente na matriz. Ao todo, mais de 100 colaboradores participaram da iniciativa.<\/p>\n<p align=\"justify\">A experi\u00eancia permitiu observar situa\u00e7\u00f5es reais da rotina de contato, mostrou, na pr\u00e1tica, como cada intera\u00e7\u00e3o pode representar uma oportunidade de entender ainda mais as necessidades, esclarecer d\u00favidas e fortalecer a rela\u00e7\u00e3o entre a companhia e seus clientes.<\/p>\n<p align=\"justify\">Em alguns momentos, os pr\u00f3prios colaboradores participaram dos contatos com os clientes. Tamb\u00e9m foram realizadas liga\u00e7\u00f5es proativas para consumidores com mensagens de reconhecimento e agradecimento a quem est\u00e1 no centro da atua\u00e7\u00e3o da companhia.<\/p>\n<p align=\"justify\">&#8220;<i>Cada contato \u00e9 uma oportunidade de fortalecer a rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Ao trazer colaboradores de diferentes \u00e1reas para conhecerem de perto essa rotina, conseguimos mostrar que o relacionamento n\u00e3o termina no atendimento: ele envolve toda a companhia e come\u00e7a pela capacidade de ouvir, compreender e responder \u00e0s necessidades de quem confia na MAG<\/i>&#8220;, afirma Ana Carolina Belli, gerente de Relacionamento do Grupo MAG.<\/p>\n<h4 align=\"justify\">Reconhecimento no Reclame AQUI<\/h4>\n<p align=\"justify\">A aproxima\u00e7\u00e3o com os clientes faz parte de um trabalho que vem sendo reconhecido tamb\u00e9m fora da companhia. A MAG Seguros mant\u00e9m, desde maio, o selo RA1000, classifica\u00e7\u00e3o m\u00e1xima do Reclame AQUI, e ocupa a primeira posi\u00e7\u00e3o no ranking da plataforma entre as empresas de seguro de vida. A companhia ainda est\u00e1 entre as indicadas ao Pr\u00eamio Reclame AQUI 2026, na categoria Seguradoras.<\/p>\n<p align=\"justify\">No per\u00edodo de 1\u00ba de abril a 30 de setembro, a MAG solucionou 96,8% das 190 reclama\u00e7\u00f5es recebidas. A reputa\u00e7\u00e3o da companhia na plataforma ficou em 9,3 de 10, e 87,1% dos consumidores que avaliaram o atendimento disseram que voltariam a fazer neg\u00f3cio com a empresa.<\/p>\n<p align=\"justify\">A vota\u00e7\u00e3o popular do Pr\u00eamio Reclame AQUI 2026 segue aberta at\u00e9 5 de novembro, \u00e0s 23h59: <a href=\"#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>link<\/u><\/a>.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>GBR Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como parte das celebra\u00e7\u00f5es do M\u00eas do Cliente em setembro, o Grupo MAG promoveu uma experi\u00eancia de aproxima\u00e7\u00e3o entre colaboradores de diferentes \u00e1reas e a rotina de relacionamento da companhia com clientes e corretores. 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