{"id":84005,"date":"2026-10-02T07:50:09","date_gmt":"2026-10-02T10:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=84005"},"modified":"2026-10-02T07:51:11","modified_gmt":"2026-10-02T10:51:11","slug":"grupo-bradesco-seguros-marca-presenca-no-conarec-2026-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2026\/10\/02\/grupo-bradesco-seguros-marca-presenca-no-conarec-2026-2\/","title":{"rendered":"Grupo Bradesco Seguros marca presen\u00e7a no CONAREC 2026"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">A programa\u00e7\u00e3o da edi\u00e7\u00e3o 2026 do CONAREC (Congresso Nacional de Rela\u00e7\u00f5es Empresa-Cliente) contou com a presen\u00e7a de executivos do Grupo Bradesco Seguros em debates sobre cultura e lideran\u00e7a, Intelig\u00eancia Artificial e novas m\u00e9tricas de experi\u00eancia do cliente. A presen\u00e7a da companhia no evento tamb\u00e9m foi marcada pela conquista do Pr\u00eamio CONAREC 2026 em tr\u00eas categorias: \u201cSeguros \u2013 Previd\u00eancia e Capitaliza\u00e7\u00e3o\u201d; \u201cSeguros \u2013 Ramos Gerais\u201d; e \u201cSeguros e Planos de Sa\u00fade\u201d.<\/p>\n<p align=\"justify\">A edi\u00e7\u00e3o deste ano tamb\u00e9m contou com uma nova categoria: \u201cCX Made in Brazil\u201d, dedicada a reconhecer os cases que melhor traduzem, na pr\u00e1tica, a excel\u00eancia da experi\u00eancia do cliente feita no Brasil. O Grupo Bradesco Seguros, em parceria com a AeC, teve o projeto \u201cBradesco Seguros e AeC: Inova\u00e7\u00e3o no Atendimento\u201d premiado. A iniciativa destacou a rela\u00e7\u00e3o no atendimento de pessoas com Transtorno do Aspecto Autista (TEA) e seus familiares com os atendentes da Central do Grupo Segurador. Cintia Rodrigues, Superintendente S\u00eanior da Central de Atendimento do Grupo, e sua equipe foram as respons\u00e1veis por representar a companhia na noite de premia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p align=\"justify\">&#8220;<i>Essas conquistas refor\u00e7am a import\u00e2ncia de manter o cliente no centro das decis\u00f5es e de evoluir continuamente nossas jornadas. S\u00e3o resultados que traduzem um trabalho integrado, apoiado em inova\u00e7\u00e3o, tecnologia e escuta sempre ativa para oferecer experi\u00eancias cada vez mais eficientes e relevantes<\/i>&#8220;, afirma Cintia.<\/p>\n<p align=\"justify\">Na grade do primeiro dia de evento, Carlos Marinelli, CEO da Bradsa\u00fade, integrou o painel <strong>\u201cExperi\u00eancia como diferencial competitivo\u201d<\/strong>, que abordou o papel do relacionamento com o cliente na estrat\u00e9gia dos neg\u00f3cios. J\u00e1 Alexandre Faller, Superintendente S\u00eanior de TI do Grupo Segurador, participou da mesa \u201cDo clique ao cuidado: a jornada da IA no atendimento da Bradesco Seguros\u201d, sobre o uso da IA para aprimorar o contato com o cliente. Cintia Rodrigues apresentou o case campe\u00e3o na noite anterior e, para fechar a participa\u00e7\u00e3o da companhia, Jos\u00e9 Loureiro, Diretor de Inova\u00e7\u00e3o, Digital e Dados do Grupo Bradesco Seguros, trouxe o tema \u201cDo NPS \u00e0 confian\u00e7a: a evolu\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas de CX\u201d, sobre novos indicadores de experi\u00eancia e o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>Edelman<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A programa\u00e7\u00e3o da edi\u00e7\u00e3o 2026 do CONAREC (Congresso Nacional de Rela\u00e7\u00f5es Empresa-Cliente) contou com a presen\u00e7a de executivos do Grupo Bradesco Seguros em debates sobre cultura e lideran\u00e7a, Intelig\u00eancia Artificial e novas m\u00e9tricas de experi\u00eancia do cliente. 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