A press\u00e3o sobre os custos de sa\u00fade tem levado as empresas a avaliar com mais rigor o valor entregue por seus parceiros. Al\u00e9m da rede de atendimento, essa avalia\u00e7\u00e3o considera a capacidade de compreender as necessidades dos colaboradores, facilitar o acesso ao cuidado e oferecer informa\u00e7\u00f5es que apoiem as decis\u00f5es do RH. Essa mudan\u00e7a \u00e9 apontada pelo Business Group on Health em sua an\u00e1lise sobre as estrat\u00e9gias de sa\u00fade dos empregadores.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, a proximidade permite entender tanto as necessidades do RH quanto a experi\u00eancia de quem utiliza o benef\u00edcio. Para o grupo Care Plus, l\u00edder no segmento de sa\u00fade premium no Brasil, ouvir esses diferentes p\u00fablicos ajuda a identificar pontos de aten\u00e7\u00e3o, aprimorar o acesso ao cuidado e encontrar oportunidades para melhorar a gest\u00e3o do benef\u00edcio. “Quem contrata um plano precisa de informa\u00e7\u00f5es para cuidar bem das pessoas e gerir o benef\u00edcio. Quem usa o plano precisa encontrar o cuidado certo e sentir que existe algu\u00e9m acompanhando sua jornada. Nosso papel \u00e9 conectar essas duas necessidades<\/i>“, afirma Vivian Bennett, diretora do Cliente do grupo Care Plus.<\/p>\n
Esse modelo se baseia em uma rela\u00e7\u00e3o cont\u00ednua entre consultores e empresas, combinada \u00e0 escuta dos benefici\u00e1rios e ao acompanhamento das jornadas de cuidado. A proximidade permite identificar pontos de aten\u00e7\u00e3o e ajustar orienta\u00e7\u00f5es antes que se tornem problemas mais complexos, al\u00e9m de apoiar uma utiliza\u00e7\u00e3o mais adequada dos servi\u00e7os. “A proximidade nos permite perceber o que os relat\u00f3rios, sozinhos, nem sempre mostram. Uma dificuldade recorrente no agendamento, uma d\u00favida que se repete ou um coment\u00e1rio sobre o aplicativo podem indicar onde precisamos agir<\/i>“, explica Vivian.<\/p>\n
Para o RH, essa atua\u00e7\u00e3o amplia o papel do plano de sa\u00fade dentro da estrat\u00e9gia de pessoas. Ao acompanhar de perto as demandas da empresa e a experi\u00eancia dos benefici\u00e1rios, o parceiro passa a contribuir tamb\u00e9m para decis\u00f5es relacionadas \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do benef\u00edcio, \u00e0 qualidade do cuidado e aos custos. “Uma boa gest\u00e3o de sa\u00fade precisa cuidar das pessoas e, ao mesmo tempo, dar \u00e0 empresa condi\u00e7\u00f5es de fazer escolhas sustent\u00e1veis. Isso exige di\u00e1logo, informa\u00e7\u00e3o e disposi\u00e7\u00e3o para rever o que est\u00e1 ou n\u00e3o funcionando<\/i>“, conclui Vivian.<\/p>\n
LLYC Global<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A press\u00e3o sobre os custos de sa\u00fade tem levado as empresas a avaliar com mais rigor o valor entregue por seus parceiros. Al\u00e9m da rede de atendimento, essa avalia\u00e7\u00e3o considera a capacidade de compreender as necessidades dos colaboradores, facilitar o acesso ao cuidado e oferecer informa\u00e7\u00f5es que apoiem as decis\u00f5es do RH. Essa mudan\u00e7a \u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":81917,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11047],"tags":[17432],"class_list":["post-83865","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-care-plus","tag-grupo-care-plus"],"yoast_head":"\n