A Porto levar\u00e1 ao CONAREC 2026 uma agenda de debates focada em intelig\u00eancia artificial, experi\u00eancia do cliente e nos impactos da tecnologia na rela\u00e7\u00e3o com os consumidores. Nos dias 23 e 24 de setembro, executivos da companhia ir\u00e3o participar de tr\u00eas pain\u00e9is sobre a transforma\u00e7\u00e3o do Customer Experience (CX), abordando desde a constru\u00e7\u00e3o de jornadas integradas at\u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o da IA na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. A forte presen\u00e7a de conte\u00fado nos palcos \u00e9 chancelada pelo Porto Bank: patrocinadora do evento, a vertical financeira trar\u00e1 a marca para o centro da experi\u00eancia do p\u00fablico com diversas ativa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Considerado um dos principais eventos de Customer Experience do pa\u00eds, o CONAREC re\u00fane lideran\u00e7as de relacionamento com o cliente, experi\u00eancia e tecnologia. Para a Porto, a participa\u00e7\u00e3o no congresso representa uma oportunidade de compartilhar perspectivas sobre como a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica vem transformando a intera\u00e7\u00e3o entre marcas e consumidores e como o uso de novas ferramentas pode contribuir para uma experi\u00eancia mais conectada, fluida e pautada pelo cuidado em diferentes momentos da jornada.<\/p>\n
A programa\u00e7\u00e3o come\u00e7a no dia 23, com Deise Violaro, diretora de Clientes e Canais da Porto, no painel “A jornada sem costura: IA conectando canais e contexto”, das 12h30 \u00e0s 13h30. A conversa abordar\u00e1 como as empresas podem transformar diferentes pontos de contato em uma experi\u00eancia \u00fanica e coerente, conectando canais, informa\u00e7\u00f5es e contexto para tornar a jornada do consumidor mais fluida. Nesse cen\u00e1rio, a tecnologia ganha espa\u00e7o como meio para antecipar necessidades e oferecer experi\u00eancias mais consistentes, sem deixar de lado a proximidade e o cuidado na rela\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n
Na sequ\u00eancia, das 16h \u00e0s 17h, Marcos Lou\u00e7\u00e3o, CEO do Porto Bank, participa do painel “IA \u00e9 o futuro, mas quem chancela \u00e9 o CEO”. O debate parte das mudan\u00e7as provocadas pela intelig\u00eancia artificial nas rela\u00e7\u00f5es entre marcas e consumidores e discute a evolu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia em um cen\u00e1rio no qual os ambientes f\u00edsico e digital se misturam, enquanto pessoas e sistemas de IA passam a atuar de forma cada vez mais integrada.<\/p>\n
No segundo dia do congresso, Elaine Carvalhaes, gerente Jur\u00eddico Corporativo da Porto, participa do painel “O impacto da IA na resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de consumo”, das 12h \u00e0s 12h40. A discuss\u00e3o amplia o olhar sobre a aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia na jornada do consumidor e aborda como a intelig\u00eancia artificial pode impactar processos relacionados \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de conflitos e \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes.<\/p>\n
Al\u00e9m da agenda de conte\u00fado, o Porto Bank estar\u00e1 presente em diferentes pontos do CONAREC para criar uma experi\u00eancia integrada com o p\u00fablico. A jornada come\u00e7a j\u00e1 na chegada ao evento, com a ambienta\u00e7\u00e3o das cancelas do estacionamento, e se estende \u00e0 \u00e1rea de caf\u00e9, que contar\u00e1 com personaliza\u00e7\u00e3o e conte\u00fados da companhia.<\/p>\n
A Tag Porto Bank e o Cons\u00f3rcio com Data Certa entram como os principais assets do Porto Bank no evento. Com a proposta de fazer o tempo render mais, a Tag Porto Bank viabiliza a passagem expressa em cancelas de todo o pa\u00eds e oferece vantagens adicionais aos usu\u00e1rios. Lan\u00e7ado neste ano, o Cons\u00f3rcio com Data Certa \u00e9 a modalidade voltada \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis que permite ao cliente escolher, no momento da contrata\u00e7\u00e3o, quando ter\u00e1 acesso \u00e0 carta de cr\u00e9dito, podendo escolher entre 12, 18, 24 ou 36 meses.<\/p>\n
A ativa\u00e7\u00e3o contar\u00e1 com uma din\u00e2mica de roleta, onde os visitantes poder\u00e3o participar e concorrer a diversos brindes. A a\u00e7\u00e3o busca aproximar o p\u00fablico das solu\u00e7\u00f5es do Porto Bank de forma leve e interativa, conectando conveni\u00eancia, cuidado e a ideia de estar preparado para seguir em frente.<\/p>\n
Com a presen\u00e7a de diferentes \u00e1reas da companhia na programa\u00e7\u00e3o e uma ativa\u00e7\u00e3o voltada \u00e0 experi\u00eancia dos participantes, a Porto amplia o debate sobre IA para al\u00e9m da tecnologia em si, explorando seus efeitos sobre a jornada do consumidor, os modelos de intera\u00e7\u00e3o e os processos de relacionamento. A agenda refor\u00e7a a vis\u00e3o da companhia de que a transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia deve combinar inova\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia tecnol\u00f3gica com aquilo que est\u00e1 no centro da atua\u00e7\u00e3o da Porto: o cuidado com as pessoas.<\/p>\n
Dia 23 de setembro (quarta-feira)<\/strong> 16h | IA \u00e9 o futuro, mas quem chancela \u00e9 o CEO<\/strong> Dia 24 de setembro (quinta-feira)<\/strong> PROS<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Porto levar\u00e1 ao CONAREC 2026 uma agenda de debates focada em intelig\u00eancia artificial, experi\u00eancia do cliente e nos impactos da tecnologia na rela\u00e7\u00e3o com os consumidores. Nos dias 23 e 24 de setembro, executivos da companhia ir\u00e3o participar de tr\u00eas pain\u00e9is sobre a transforma\u00e7\u00e3o do Customer Experience (CX), abordando desde a constru\u00e7\u00e3o de jornadas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":63304,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2851],"tags":[2853],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Design-sem-nome-8-e1761057474617.png","yoast_head":"\n
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