{"id":83530,"date":"2026-09-18T10:27:09","date_gmt":"2026-09-18T13:27:09","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=83530"},"modified":"2026-09-18T10:27:09","modified_gmt":"2026-09-18T13:27:09","slug":"axa-no-brasil-apresenta-jeito-axa-de-cuidar-no-mes-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2026\/09\/18\/axa-no-brasil-apresenta-jeito-axa-de-cuidar-no-mes-do-cliente\/","title":{"rendered":"AXA no Brasil apresenta Jeito AXA de Cuidar no M\u00eas do Cliente"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">A AXA no Brasil apresenta, durante o M\u00eas do Cliente, o Jeito AXA de Cuidar, conceito que re\u00fane os princ\u00edpios que orientam a rela\u00e7\u00e3o da companhia com seus clientes em todos os pontos de contato. A iniciativa traduz o valor Cliente em 1\u00ba lugar em quatro atributos: respeito, acolhimento, transpar\u00eancia e solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p align=\"justify\">A campanha parte da vis\u00e3o de que cada contato comp\u00f5e uma \u00fanica rela\u00e7\u00e3o com a marca. \u00c1reas, canais e processos diferentes precisam transmitir o mesmo padr\u00e3o de cuidado ao longo da jornada.<\/p>\n<p align=\"justify\">A defini\u00e7\u00e3o do Jeito AXA de Cuidar foi constru\u00edda a partir de pesquisas, opini\u00f5es e outras manifesta\u00e7\u00f5es de clientes. A an\u00e1lise considerou as palavras usadas por eles para qualificar experi\u00eancias positivas com a companhia e ajudou a identificar os comportamentos mais valorizados em cada intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p align=\"justify\">&#8220;<i>Quando o cliente entra em contato conosco, ele vive uma \u00fanica AXA. O Jeito AXA de Cuidar cria uma refer\u00eancia comum para toda a companhia e ajuda a transformar o valor institucional &#8216;Cliente em 1\u00ba lugar&#8217; em atitudes percebidas no dia a dia. Queremos que cada pessoa se sinta respeitada, acolhida, bem-informada e segura de que sua demanda ser\u00e1 conduzida at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o<\/i>&#8220;, afirma Luciano Calheiros, Vice-Presidente Comercial, Marketing e Experi\u00eancia do Cliente da AXA no Brasil.<\/p>\n<p align=\"justify\">Ao longo de setembro, os quatro atributos tamb\u00e9m ser\u00e3o trabalhados com os colaboradores por meio de conte\u00fados institucionais, comunica\u00e7\u00f5es internas e ativa\u00e7\u00f5es visuais nos escrit\u00f3rios de S\u00e3o Paulo e do Rio de Janeiro. A programa\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o papel de cada \u00e1rea na constru\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia e aproxima o conceito das decis\u00f5es tomadas diariamente.<\/p>\n<p align=\"justify\">Para os segurados, o per\u00edodo marca uma nova fase do Clube de Descontos, que agora passa a se chamar Clube AXA+, refletindo a evolu\u00e7\u00e3o da plataforma e a amplia\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios oferecidos. Al\u00e9m dos descontos, sorteios e condi\u00e7\u00f5es especiais que j\u00e1 faziam parte do Clube, a plataforma traz uma experi\u00eancia mais simples, completa e conectada ao dia a dia, e passa a contar tamb\u00e9m com a categoria de cashback. Em algumas ofertas, parte do valor da compra realizada com parceiros exclusivos vinculados ao Clube retorna ao cliente em forma de cashback, para ser aproveitado em novas oportunidades na plataforma. Com isso, a AXA amplia sua proposta de valor para al\u00e9m do seguro, proporcionando aos segurados mais vantagens, benef\u00edcios e oportunidades de economia que v\u00e3o al\u00e9m da prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p align=\"justify\">A campanha tamb\u00e9m acontece em um momento de reconhecimento para a companhia. Pelo terceiro ano consecutivo, a AXA no Brasil est\u00e1 entre as indicadas ao Pr\u00eamio Reclame AQUI, na categoria Seguros. A indica\u00e7\u00e3o garantiu ainda a presen\u00e7a da seguradora na edi\u00e7\u00e3o 2026 do Guia das Melhores Empresas para o Consumidor, que re\u00fane marcas selecionadas a partir de crit\u00e9rios de reputa\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos consumidores. A vota\u00e7\u00e3o est\u00e1 aberta no site oficial da premia\u00e7\u00e3o: <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/premio\/votacao\/empresa\/axa-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/premio\/votacao\/empresa\/axa-seguros\/<\/u><\/a>.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>Core Consultoria<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A AXA no Brasil apresenta, durante o M\u00eas do Cliente, o Jeito AXA de Cuidar, conceito que re\u00fane os princ\u00edpios que orientam a rela\u00e7\u00e3o da companhia com seus clientes em todos os pontos de contato. A iniciativa traduz o valor Cliente em 1\u00ba lugar em quatro atributos: respeito, acolhimento, transpar\u00eancia e solu\u00e7\u00e3o. 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