A rela\u00e7\u00e3o entre corretores e seguradoras ganha uma nova din\u00e2mica com o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial. Na Junto Seguros, essa transforma\u00e7\u00e3o chega \u00e0 opera\u00e7\u00e3o com uma solu\u00e7\u00e3o in\u00e9dita que permite ao corretor emitir ap\u00f3lices e gerenciar sua carteira diretamente por meio de intera\u00e7\u00f5es com agentes de IA, sem precisar acessar o portal da companhia.<\/p>\n
A iniciativa, desenvolvida em colabora\u00e7\u00e3o com a AWS, refor\u00e7a o pioneirismo da Junto Seguros na transforma\u00e7\u00e3o digital do setor. A seguradora lan\u00e7ou o modelo de intera\u00e7\u00e3o baseado no chamado mundo ag\u00eantico, em que a intelig\u00eancia artificial deixa de atuar apenas como ferramenta de consulta e passa a executar tarefas de neg\u00f3cio a partir de comandos em linguagem natural. O recurso foi desenvolvido para simplificar a rotina dos corretores, ampliar a produtividade e tornar a experi\u00eancia mais fluida e eficiente.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, o corretor poder\u00e1 solicitar emiss\u00f5es, consultas e outras opera\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 sua carteira utilizando a linguagem conversacional que j\u00e1 emprega no dia a dia. Integrada aos sistemas da seguradora, a tecnologia executa as a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, eliminando etapas e reduzindo a necessidade de alternar entre diferentes plataformas.<\/p>\n
A novidade representa uma ruptura em rela\u00e7\u00e3o ao modelo tradicional de integra\u00e7\u00e3o entre corretores e seguradoras. At\u00e9 ent\u00e3o, a conex\u00e3o entre sistemas costumava depender do desenvolvimento de integra\u00e7\u00f5es espec\u00edficas via APIs, envolvendo projetos t\u00e9cnicos mais complexos. Agora, de forma in\u00e9dita no setor, os servi\u00e7os da Junto podem ser acessados diretamente por meio de agentes de IA criando uma experi\u00eancia mais simples, intuitiva e escal\u00e1vel.<\/p>\n
Segundo Karine Chaves, CTIO da Junto Seguros, a evolu\u00e7\u00e3o representa uma mudan\u00e7a na forma como tecnologia e seguros se relacionam. “Estamos dando um passo in\u00e9dito no mercado segurador ao permitir que o corretor acesse servi\u00e7os da seguradora por meio de agentes de intelig\u00eancia artificial. Passamos de um modelo em que o profissional precisa aprender a usar diferentes sistemas e conhecer no detalhe as regras do neg\u00f3cio para um cen\u00e1rio em que ele simplesmente informa o que precisa fazer. O objetivo \u00e9 levar a capacidade operacional da Junto para o ambiente em que o corretor j\u00e1 trabalha, tornando processos mais simples e permitindo maior foco no cliente e no neg\u00f3cio<\/i>“, diz Karine.<\/p>\n
O recurso utiliza o Model Context Protocol (MCP), padr\u00e3o aberto que permite conectar agentes de intelig\u00eancia artificial a diferentes sistemas e servi\u00e7os. Na Junto Seguros, a tecnologia foi estruturada com mecanismos de autentica\u00e7\u00e3o, governan\u00e7a e rastreabilidade, garantindo que as intera\u00e7\u00f5es ocorram de forma segura e controlada.<\/p>\n
A iniciativa faz parte de uma estrat\u00e9gia mais ampla da Junto Seguros de aplicar tecnologia para transformar a experi\u00eancia dos corretores, democratizando o uso de seguros de linhas financeiras dentro do pa\u00eds. Desta forma, corretores que atuam em outras linhas de seguro tamb\u00e9m poder\u00e3o ter a oportunidade de gerar novos neg\u00f3cios. A companhia j\u00e1 utiliza APIs, intelig\u00eancia artificial em processos de an\u00e1lise de cr\u00e9dito e de subscri\u00e7\u00e3o de risco, al\u00e9m de automa\u00e7\u00e3o e outras solu\u00e7\u00f5es digitais voltadas \u00e0 jornada comercial.<\/p>\n
O novo modelo amplia essa estrat\u00e9gia ao permitir acesso direto aos servi\u00e7os da seguradora por meio de uma interface conversacional. Os servi\u00e7os est\u00e3o hospedados na AWS, utilizam a tecnologia Amazon Bedrock e podem ser utilizados em assistentes de IA, conforme as condi\u00e7\u00f5es de acesso definidas pela companhia.<\/p>\n
O avan\u00e7o dos agentes de IA abre uma nova possibilidade para o mercado segurador ao transformar sistemas que tradicionalmente exigem navega\u00e7\u00e3o por menus e m\u00faltiplas etapas em servi\u00e7os acessados por solicita\u00e7\u00f5es simples e diretas. “A tecnologia est\u00e1 evoluindo de uma interface que exige que o usu\u00e1rio saiba onde clicar para uma experi\u00eancia em que ele simplesmente diz o que precisa fazer<\/i>“, afirma Karine.<\/p>\n
De acordo com o CEO da companhia, Roque de Holanda Melo, a novidade permite que o corretor tenha menos tempo dedicado a tarefas operacionais e mais autonomia. “Trata-se de uma mudan\u00e7a de paradigma e n\u00e3o apenas de tecnologia, pois a ferramenta, al\u00e9m de reduzir substancialmente o trabalho operacional dos corretores que j\u00e1 operam regularmente os produtos, tamb\u00e9m auxilia os corretores que ainda n\u00e3o s\u00e3o especializados nas diferentes modalidades de seguro oferecidas pela Junto Seguros. O prop\u00f3sito \u00e9, a um s\u00f3 tempo, popularizar as modalidades de seguros oferecidas por nossa empresa e garantir mais efici\u00eancia e assertividade para todos<\/i>“, destaca o executivo.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia refor\u00e7a o posicionamento da Junto Seguros como uma companhia que transforma inova\u00e7\u00e3o em aplica\u00e7\u00f5es concretas para o mercado. Ao inaugurar essa nova forma de intera\u00e7\u00e3o entre corretores e seguradoras, a empresa amplia produtividade, velocidade e acesso a servi\u00e7os, consolidando sua posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a na ado\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas para o setor. A solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para qualquer corretor cadastrado na Junto Seguros.<\/p>\n
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