Estudos no Canad\u00e1 d\u00e3o continuidade a uma jornada internacional de conhecimento sobre tecnologia, distribui\u00e7\u00e3o e futuro do mercado de seguros, que j\u00e1 passou por Hartford, Nova York e Porto<\/p>\n
A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 est\u00e1 transformando diferentes etapas da atividade seguradora, mas sua aplica\u00e7\u00e3o na distribui\u00e7\u00e3o de seguros n\u00e3o pode simplesmente reproduzir solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas para outros modelos de neg\u00f3cio. Para Genival de Souza e Silva, \u00e9 necess\u00e1rio adaptar a tecnologia \u00e0 realidade das corretoras, considerando sua estrutura, seus processos, a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o cliente e as responsabilidades envolvidas na orienta\u00e7\u00e3o sobre riscos e prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O tema integra uma jornada de estudos internacionais realizada por Genival, que j\u00e1 passou por Hartford e Nova York, nos Estados Unidos, e por Porto, em Portugal. Agora, em Toronto, ele participa da Experi\u00eancia Imersiva em Seguros e Tecnologia, promovida pela Escola de Neg\u00f3cios e Seguros (ENS) em parceria com institui\u00e7\u00f5es canadenses.<\/p>\n
“O Canad\u00e1 representa uma continuidade dessa jornada de conhecimento. A proposta n\u00e3o \u00e9 apenas observar tecnologias ou conhecer outro mercado, mas reunir refer\u00eancias que nos ajudem a compreender como a inova\u00e7\u00e3o pode ser aplicada \u00e0 distribui\u00e7\u00e3o de seguros por meio das corretoras<\/i>“, explica.<\/p>\nTecnologia precisa considerar o modelo de distribui\u00e7\u00e3o<\/h4>\n
A aplica\u00e7\u00e3o da IA no mercado de seguros envolve atividades como prospec\u00e7\u00e3o e relacionamento com clientes, an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es, subscri\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o de riscos, renova\u00e7\u00e3o de ap\u00f3lices, gest\u00e3o de sinistros e preven\u00e7\u00e3o a fraudes. No entanto, Genival chama a aten\u00e7\u00e3o para a necessidade de considerar as particularidades de cada canal de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Nas corretoras, a tecnologia precisa apoiar uma atividade baseada na compreens\u00e3o das necessidades do cliente, na compara\u00e7\u00e3o entre solu\u00e7\u00f5es, na orienta\u00e7\u00e3o especializada e no acompanhamento ao longo da vig\u00eancia da ap\u00f3lice. Por isso, ferramentas desenvolvidas para opera\u00e7\u00f5es diretas ou processos padronizados nem sempre podem ser incorporadas sem ajustes. “A intelig\u00eancia artificial pode ampliar a produtividade e a capacidade de an\u00e1lise das corretoras, mas precisa estar conectada ao modo como elas trabalham. A tecnologia deve fortalecer a atua\u00e7\u00e3o consultiva do corretor e ajud\u00e1-lo a compreender melhor o cliente, n\u00e3o apenas automatizar etapas da comercializa\u00e7\u00e3o<\/i>“, afirma Genival.<\/p>\n
Essa adapta\u00e7\u00e3o passa pela qualidade dos dados, pela integra\u00e7\u00e3o entre sistemas, pela defini\u00e7\u00e3o dos processos que podem ser automatizados e pela identifica\u00e7\u00e3o das decis\u00f5es que ainda exigem avalia\u00e7\u00e3o profissional. Tamb\u00e9m envolve aspectos como transpar\u00eancia, prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, seguran\u00e7a, governan\u00e7a e responsabilidade sobre as recomenda\u00e7\u00f5es apresentadas ao consumidor.<\/p>\n
Durante a imers\u00e3o da ENS, realizada entre os dias 6 e 11 de setembro, Genival acompanha debates sobre a estrutura do mercado canadense, a distribui\u00e7\u00e3o por corretores, o uso da intelig\u00eancia artificial, a regulamenta\u00e7\u00e3o profissional e a atua\u00e7\u00e3o de seguradoras, corretoras, agentes gerais e fornecedores de tecnologia.<\/p>\n
A programa\u00e7\u00e3o re\u00fane especialistas ligados \u00e0 Humber Polytechnic e a organiza\u00e7\u00f5es do mercado local. Entre os participantes est\u00e3o John McNeil, respons\u00e1vel pelo programa de Insurance Management da institui\u00e7\u00e3o, e Mark Abrahams, CEO do Registered Insurance Brokers of Ontario (RIBO), \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel pela regulamenta\u00e7\u00e3o dos corretores na prov\u00edncia de Ont\u00e1rio.<\/p>\n
Para Genival, conhecer como o mercado canadense organiza a distribui\u00e7\u00e3o e estabelece as responsabilidades dos corretores contribui para uma an\u00e1lise mais ampla sobre a aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia nesse canal. “\u00c9 importante entender o que o Canad\u00e1 tem de semelhante ou diferente em rela\u00e7\u00e3o ao mercado brasileiro. Quando analisamos a tecnologia junto com a estrutura de distribui\u00e7\u00e3o e a regulamenta\u00e7\u00e3o, conseguimos enxergar n\u00e3o apenas o que pode ser adotado, mas quais adapta\u00e7\u00f5es seriam necess\u00e1rias para a nossa realidade<\/i>“, ressalta.<\/p>\nUma jornada de conhecimento, n\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o importada<\/h4>\n
As experi\u00eancias em Hartford, Nova York, Porto e Toronto permitem a Genival observar diferentes est\u00e1gios de desenvolvimento tecnol\u00f3gico e modelos de organiza\u00e7\u00e3o do mercado de seguros. A proposta, segundo ele, n\u00e3o \u00e9 importar solu\u00e7\u00f5es prontas, mas construir uma vis\u00e3o comparativa e identificar pr\u00e1ticas capazes de inspirar caminhos para o Brasil.<\/p>\n
Cada mercado possui caracter\u00edsticas pr\u00f3prias, determinadas por seu ambiente regulat\u00f3rio, pela estrutura das empresas, pelo comportamento dos consumidores e pela forma como os seguros s\u00e3o distribu\u00eddos. Por isso, a ado\u00e7\u00e3o de uma tecnologia bem-sucedida em outro pa\u00eds depende da compreens\u00e3o das necessidades e limita\u00e7\u00f5es locais. “Essa jornada internacional permite conectar diferentes experi\u00eancias e formar uma vis\u00e3o mais consistente sobre o futuro da distribui\u00e7\u00e3o. O valor n\u00e3o est\u00e1 em copiar um modelo, mas em compreender os princ\u00edpios por tr\u00e1s das solu\u00e7\u00f5es e transform\u00e1-los em aplica\u00e7\u00f5es adequadas ao mercado brasileiro<\/i>“, destaca.<\/p>\n
A agenda no Canad\u00e1 contempla ainda ciberseguran\u00e7a, governan\u00e7a de dados, integra\u00e7\u00e3o digital, experi\u00eancia do cliente, conformidade e prepara\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es para o uso da intelig\u00eancia artificial. Ao final da forma\u00e7\u00e3o, os participantes desenvolver\u00e3o uma estrat\u00e9gia de IA aplicada a uma organiza\u00e7\u00e3o do mercado de seguros.<\/p>\n
Para Genival, a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica das corretoras depender\u00e1 menos da quantidade de ferramentas dispon\u00edveis e mais da capacidade de escolher aplica\u00e7\u00f5es que resolvam problemas concretos, preservem a confian\u00e7a e fortale\u00e7am o papel do corretor. “A tecnologia s\u00f3 gera valor quando encontra uma aplica\u00e7\u00e3o real no neg\u00f3cio. Para as corretoras, o desafio \u00e9 transformar a intelig\u00eancia artificial em instrumento de conhecimento, efici\u00eancia e proximidade com o cliente, mantendo a responsabilidade profissional como parte central dessa evolu\u00e7\u00e3o<\/i>“, conclui.<\/p>\n
Ruco Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estudos no Canad\u00e1 d\u00e3o continuidade a uma jornada internacional de conhecimento sobre tecnologia, distribui\u00e7\u00e3o e futuro do mercado de seguros, que j\u00e1 passou por Hartford, Nova York e Porto A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 est\u00e1 transformando diferentes etapas da atividade seguradora, mas sua aplica\u00e7\u00e3o na distribui\u00e7\u00e3o de seguros n\u00e3o pode simplesmente reproduzir solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas para outros […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":83181,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[203],"tags":[17693],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-08-at-13.38.54.jpeg","yoast_head":"\n