O cr\u00e9dito continua desempenhando um papel relevante na vida financeira dos brasileiros, mas muitos consumidores ainda enfrentam dificuldades para acessar cr\u00e9dito devido aos altos custos de empr\u00e9stimo, crit\u00e9rios de concess\u00e3o de cr\u00e9dito e informa\u00e7\u00f5es limitadas sobre hist\u00f3rico financeiro. Nesse contexto, dados alternativos, como o pagamento pontual das contas b\u00e1sicas de servi\u00e7o e o hist\u00f3rico de uso de solu\u00e7\u00f5es como Compre Agora, Pague Mais Tarde<\/i> (BNPL), ganham relev\u00e2ncia como ferramentas para expandir a inclus\u00e3o financeira e contribuir para avalia\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito mais abrangentes. Essas s\u00e3o algumas das conclus\u00f5es a que a TransUnion chegou com base em uma pesquisa Consumer Pulse<\/i> do 2.\u00ba trimestre de 2026 da TransUnion, empresa global de informa\u00e7\u00f5es e insights, que atua como datatech.<\/p>\n
De acordo com a pesquisa, 92% dos brasileiros consideram o acesso a cr\u00e9ditos e produtos de cr\u00e9dito importante para alcan\u00e7ar seus objetivos financeiros. Apesar disso, apenas 54% disseram ter acesso suficiente, enquanto 45% consideraram solicitar novos cr\u00e9ditos ou refinanciar cr\u00e9ditos existentes, mas acabaram decidindo n\u00e3o faz\u00ea-lo. Entre os principais motivos est\u00e3o os custos altos, citados por 44% dos entrevistados, e preocupa\u00e7\u00f5es relacionadas ao hist\u00f3rico financeiro ou \u00e0 comprova\u00e7\u00e3o de renda, mencionadas por 17% e 16%, respectivamente.<\/p>\n
Segundo Helena Leite, especialista de mercado do setor banc\u00e1rio da TransUnion Brasil, a incorpora\u00e7\u00e3o de dados alternativos na an\u00e1lise de cr\u00e9dito, como pagamentos de aluguel, hist\u00f3rico de empr\u00e9stimos de curto prazo e empr\u00e9stimos para comprar agora, pagar depois, pode ajudar a reduzir a assimetria entre credores e tomadores, especialmente entre consumidores com hist\u00f3rico banc\u00e1rio limitado.<\/p>\n
O estudo revela que 58% dos entrevistados acreditam que sua pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito aumentaria caso as institui\u00e7\u00f5es financeiras passassem a considerar dados alternativos durante a an\u00e1lise.<\/p>\n
“Historicamente, a falta de um hist\u00f3rico banc\u00e1rio tradicional inviabilizou o cr\u00e9dito para grande parte da popula\u00e7\u00e3o. O uso de dados alternativos muda essa din\u00e2mica, pois permite avaliar o comportamento de pagamento real do consumidor em seu dia a dia<\/i>“, afirma Leite.<\/p>\n
Segundo a especialista, esse tipo de informa\u00e7\u00e3o ajuda a revelar perfis que antes ficavam \u00e0 margem do sistema financeiro. “Ao incluir o comportamento de pagamentos de contas de telefone, luz e \u00e1gua, conseguimos refinar os modelos de avalia\u00e7\u00e3o de risco, reduzir o atrito na concess\u00e3o e dar oportunidade a quem sempre honrou seus compromissos, mas que permanecia invis\u00edvel para o sistema financeiro<\/i>“.<\/p>\nConsumidor digital exige rapidez e transpar\u00eancia<\/h4>\n
O acesso ao cr\u00e9dito tornou-se um pilar central no planejamento financeiro das novas gera\u00e7\u00f5es, considerado importante para alcan\u00e7ar metas financeiras por 97% da Gera\u00e7\u00e3o Z e 93% dos Millennials. Essa relev\u00e2ncia acompanha a consolida\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital no Brasil, onde 53% dos consumidores relataram ser clientes de FinTechs, bancos digitais ou modalidades como “compre agora, pague depois (BNPL)”. A prefer\u00eancia por essas institui\u00e7\u00f5es tem crescido de forma interessante, com 74% daqueles que disseram ter um produto de um banco digital, FinTech ou provedor BNPL relatando que o produto \u00e9 de um banco digital, superando significativamente os 56% registrados no segundo trimestre de 2025.<\/p>\n
Paralelamente, o comportamento do consumidor passou a exigir respostas imediatas e maior autonomia. A agilidade se tornou um requisito indispens\u00e1vel, com 80% dos brasileiros apontando a aprova\u00e7\u00e3o em tempo real como um fator importante na hora de solicitar empr\u00e9stimos digitais. Ao mesmo tempo, nota-se uma busca crescente por empoderamento financeiro, evidenciada pelo fato de 69% dos entrevistados considerarem extremamente ou muito importante o monitoramento ativo de seus pr\u00f3prios relat\u00f3rios de cr\u00e9dito.<\/p>\n
Na avalia\u00e7\u00e3o de Helena Leite, o avan\u00e7o das solu\u00e7\u00f5es digitais tamb\u00e9m pressiona o mercado financeiro a rever seus processos de an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o. “O consumidor espera uma experi\u00eancia sem fric\u00e7\u00e3o e transparente. Quando 80% apontam a aprova\u00e7\u00e3o em tempo real como fator decisivo em empr\u00e9stimos digitais, fica claro que a jornada de cr\u00e9dito precisa combinar conveni\u00eancia com seguran\u00e7a<\/i>“, diz. Para a especialista, modernizar a an\u00e1lise de risco com dados alternativos n\u00e3o significa flexibilizar crit\u00e9rios, mas torn\u00e1-los mais aderentes \u00e0 realidade financeira dos brasileiros. “A inclus\u00e3o de novas fontes de informa\u00e7\u00e3o fortalece a tomada de decis\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es e, ao mesmo tempo, amplia ao acesso respons\u00e1vel ao cr\u00e9dito<\/i>“, conclui.<\/p>\nMetodologia<\/h4>\n
A pesquisa Consumer Pulse da TransUnion, que ouviu 959 adultos, foi realizada entre 29 de abril e 13 de maio de 2026 pela TransUnion em parceria com a empresa de pesquisa Dynata. A pesquisa abrangeu adultos com 18 anos ou mais residentes no Brasil, utilizando um painel de pesquisa online acessado por meio de computadores, dispositivos m\u00f3veis e tablets. As perguntas foram aplicadas em ingl\u00eas e portugu\u00eas. Para aumentar a representatividade demogr\u00e1fica, foram estabelecidas cotas visando equilibrar as respostas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s estat\u00edsticas do censo quanto a idade, g\u00eanero, renda familiar e regi\u00e3o. Nesta pesquisa, as gera\u00e7\u00f5es foram definidas da seguinte forma: Gera\u00e7\u00e3o Z (18 a 29 anos), Millennials (30 a 45 anos), Gera\u00e7\u00e3o X (46 a 61 anos) e Baby Boomers (62 anos ou mais). Os resultados n\u00e3o foram ponderados e s\u00e3o estatisticamente significativos, com um n\u00edvel de confian\u00e7a de 95% e margem de erro de \u00b13,2 pontos percentuais. Ressalta-se que, em alguns gr\u00e1ficos, a soma das porcentagens pode n\u00e3o totalizar 100% devido a arredondamentos ou \u00e0 possibilidade de m\u00faltiplas respostas. Acesse o estudo completo aqui<\/u><\/a>.<\/p>\n Imagem Corporativa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O cr\u00e9dito continua desempenhando um papel relevante na vida financeira dos brasileiros, mas muitos consumidores ainda enfrentam dificuldades para acessar cr\u00e9dito devido aos altos custos de empr\u00e9stimo, crit\u00e9rios de concess\u00e3o de cr\u00e9dito e informa\u00e7\u00f5es limitadas sobre hist\u00f3rico financeiro. Nesse contexto, dados alternativos, como o pagamento pontual das contas b\u00e1sicas de servi\u00e7o e o hist\u00f3rico de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":83155,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[229],"tags":[16834],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/6ANmpDMxYzN2AjOyJmLt92YuAncvNWZj5WYyV3culGQvF2YhRWZypjMzcjM3cDNyQzM6cmbw5iM2gDMmdjM0cDN1ADZzgDZzUTOyUjNxYTYlFDNlNTMhZkMlMTMhZkMlITOzgTMGJTJwITN1QzM2ETNy8VL1ETLf9VLwITLfpDM.png","yoast_head":"\n