Em palestra no Tech Village da ENS, durante o 24\u00ba Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, estrategista apresentou uma aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do PDMIS e destacou posicionamento, tecnologia, pessoas, relacionamento e adapta\u00e7\u00e3o<\/p>\n
O professor e estrategista Genival de Souza e Silva apresentou, no dia 27 de agosto, a palestra \u201cPDMIS Pr\u00e1tico \u2013 A arquitetura de crescimento da corretora\u201d, no palco TechSpace, instalado no Tech Village da Escola de Neg\u00f3cios e Seguros (ENS). A atividade integrou a programa\u00e7\u00e3o do 24\u00ba Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, promovido pela Fenacor entre os dias 27 e 29 de agosto, no Rio de Janeiro.<\/p>\n
Em uma abordagem voltada \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o dos conceitos no cotidiano das corretoras, Genival prop\u00f4s uma reflex\u00e3o central aos participantes: \u201cSua corretora de seguros se manter\u00e1 relevante em 2035?\u201d. A partir dessa pergunta, mostrou que as perspectivas de expans\u00e3o do mercado n\u00e3o garantem que todas as empresas crescer\u00e3o no mesmo ritmo.<\/p>\n
\u201cO mercado vai crescer. Isso n\u00e3o significa que a sua corretora crescer\u00e1 junto automaticamente\u201d, destacou. Segundo o estrategista, a relev\u00e2ncia futura de cada neg\u00f3cio depender\u00e1 muito mais das decis\u00f5es tomadas hoje sobre como crescer do que do pr\u00f3prio avan\u00e7o do mercado de seguros.<\/p>\n
Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, Genival explicou que o PDMIS \u2013 Plano Diretor do Mercado da Intermedia\u00e7\u00e3o de Seguros \u2013 representa o primeiro planejamento estrat\u00e9gico do setor constru\u00eddo sob a perspectiva da distribui\u00e7\u00e3o, com o corretor de seguros no centro. Embora o plano projete novas oportunidades, amplia\u00e7\u00e3o dos canais e aumento das receitas, o cen\u00e1rio tamb\u00e9m traz um ambiente mais competitivo e uma poss\u00edvel dist\u00e2ncia entre as empresas que conseguirem acompanhar as transforma\u00e7\u00f5es e aquelas que permanecerem presas aos modelos tradicionais.<\/p>\n
\u201cO futuro j\u00e1 chegou, mas n\u00e3o est\u00e1 uniformemente distribu\u00eddo. O PDMIS oferece uma dire\u00e7\u00e3o para o mercado, por\u00e9m cabe a cada corretora traduzir esse movimento em escolhas pr\u00e1ticas, capacidade de execu\u00e7\u00e3o e crescimento sustent\u00e1vel\u201d, afirmou Genival.<\/p>\n
Ao comparar o ambiente no qual as corretoras se desenvolveram nas \u00faltimas d\u00e9cadas com o cen\u00e1rio atual, o palestrante observou que o setor deixou para tr\u00e1s uma realidade marcada por demanda mais reprimida, informa\u00e7\u00f5es concentradas, portf\u00f3lios restritos e concorr\u00eancia conhecida.<\/p>\n
Agora, os profissionais atuam diante de clientes mais informados, portf\u00f3lios amplos, novos canais de distribui\u00e7\u00e3o e uma concorr\u00eancia intensa, formada por diferentes modelos de neg\u00f3cios. Nesse contexto, pr\u00e1ticas que garantiram bons resultados no passado podem n\u00e3o ser suficientes para sustentar a opera\u00e7\u00e3o no futuro. \u201cO que funcionou nas \u00faltimas tr\u00eas d\u00e9cadas n\u00e3o garante que continue funcionando para sempre. O novo cen\u00e1rio exige clareza e intencionalidade\u201d, ressaltou.<\/p>\n
Genival tamb\u00e9m apresentou os tr\u00eas principais motores de crescimento de uma corretora: capta\u00e7\u00e3o de novos clientes; reten\u00e7\u00e3o e aumento do valor dos clientes atuais; e cross-sell, com a amplia\u00e7\u00e3o da quantidade de produtos contratados por cada consumidor. Para ele, a tecnologia deve ser utilizada como suporte para potencializar esses motores, e n\u00e3o como uma solu\u00e7\u00e3o isolada. \u201cA tecnologia n\u00e3o \u00e9 o motor. Ela \u00e9 a alavanca que impulsiona cada um desses motores de forma diferente\u201d, explicou.<\/p>\n
Na capta\u00e7\u00e3o, as ferramentas tecnol\u00f3gicas podem contribuir para reduzir custos, aumentar a escala e melhorar a intelig\u00eancia comercial. Na reten\u00e7\u00e3o, ajudam a organizar informa\u00e7\u00f5es, antecipar necessidades e qualificar o atendimento. J\u00e1 no cross-sell, permitem conhecer melhor o cliente e identificar novas oportunidades de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Genival alertou, por\u00e9m, que a ferramenta somente produz resultados quando existe m\u00e9todo e capacidade dentro da pr\u00f3pria empresa. \u201cOnde j\u00e1 existe m\u00e9todo, a ferramenta amplia uma capacidade que a corretora construiu. Onde ele n\u00e3o existe, a implanta\u00e7\u00e3o pode at\u00e9 gerar movimento, mas n\u00e3o necessariamente produz resultado\u201d, pontuou.<\/p>\n
Outro conceito apresentado foi a diferen\u00e7a entre crescimento por \u201ccapilaridade\u201d e por \u201cprofundidade\u201d. A primeira est\u00e1 relacionada \u00e0 capacidade de chegar a mais clientes, ampliar a presen\u00e7a comercial e conquistar novos espa\u00e7os. A profundidade, por sua vez, representa a habilidade de conhecer melhor cada cliente, compreender seus riscos e construir relacionamentos mais completos e duradouros.<\/p>\n
De acordo com Genival, a corretora tradicional brasileira foi estruturada principalmente para a capilaridade, com portf\u00f3lios concentrados e receitas sem margem suficiente para sustentar uma atua\u00e7\u00e3o consultiva mais profunda. O novo mercado exigir\u00e1 um equil\u00edbrio maior entre expans\u00e3o e qualidade do relacionamento. \u201cProfundidade n\u00e3o significa apenas vender mais produtos. Significa conhecer o cliente de forma mais completa, identificar riscos que ele pr\u00f3prio ainda n\u00e3o percebeu e ocupar uma posi\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica em suas decis\u00f5es\u201d, afirmou.<\/p>\n
Como s\u00edntese da apresenta\u00e7\u00e3o, Genival indicou cinco padr\u00f5es para a nova arquitetura de crescimento das corretoras: clareza sobre o posicionamento; uso inteligente da tecnologia; investimento em pessoas; profundidade de relacionamento; e adapta\u00e7\u00e3o como processo permanente.<\/p>\n
A clareza de posicionamento envolve definir quais clientes a corretora pretende atender, que problemas deseja resolver e como quer ser reconhecida. A tecnologia precisa estar vinculada a objetivos concretos, sem que a empresa adote ferramentas apenas para acompanhar tend\u00eancias. J\u00e1 o investimento em pessoas \u00e9 necess\u00e1rio para desenvolver compet\u00eancias compat\u00edveis com um neg\u00f3cio mais consultivo e orientado por dados.<\/p>\n
A profundidade do relacionamento depende da capacidade de conhecer a jornada do cliente e antecipar suas necessidades. Por fim, a adapta\u00e7\u00e3o deve deixar de ser uma rea\u00e7\u00e3o ocasional \u00e0s mudan\u00e7as e passar a integrar a rotina da empresa.<\/p>\n
Ao encerrar a palestra, Genival retomou a pergunta inicial e refor\u00e7ou uma mensagem de confian\u00e7a para os corretores: \u00e9 poss\u00edvel permanecer relevante em 2035, mas isso exigir\u00e1 decis\u00f5es conscientes sobre a maneira de continuar crescendo. \u201cA relev\u00e2ncia n\u00e3o vem do mercado. Vem do que a corretora constr\u00f3i\u201d, concluiu.<\/p>\n
O Tech Village foi o estande tecnol\u00f3gico da ENS no 24\u00ba Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. O espa\u00e7o reuniu ferramentas de intelig\u00eancia artificial e dados, palestras r\u00e1pidas, debates, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e conex\u00f5es entre profissionais e empresas do mercado de seguros.<\/p>\n
Ruco Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em palestra no Tech Village da ENS, durante o 24\u00ba Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, estrategista apresentou uma aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do PDMIS e destacou posicionamento, tecnologia, pessoas, relacionamento e adapta\u00e7\u00e3o O professor e estrategista Genival de Souza e Silva apresentou, no dia 27 de agosto, a palestra \u201cPDMIS Pr\u00e1tico \u2013 A arquitetura de crescimento […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":82918,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9529],"tags":[7470,17615,4445,10448,17616],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-01-at-11.03.13.jpeg","yoast_head":"\n