O Conselho Diretor da Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep) decidiu, nesta quarta-feira (26), por unanimidade, pela suspens\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o da Generali Brasil Seguros S\/A no ramo de seguro viagem, em car\u00e1ter cautelar.<\/p>\n
A medida foi adotada em raz\u00e3o de irregularidades e defici\u00eancias identificadas em a\u00e7\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o realizada pela Autarquia, relacionadas, entre outros aspectos, ao modelo de atua\u00e7\u00e3o da seguradora e de seus representantes na comercializa\u00e7\u00e3o, regula\u00e7\u00e3o e liquida\u00e7\u00e3o de sinistros. A fiscaliza\u00e7\u00e3o identificou, em especial, mecanismos de remunera\u00e7\u00e3o vinculados ao resultado da opera\u00e7\u00e3o que, segundo a an\u00e1lise t\u00e9cnica, poderiam gerar conflito de interesses e comprometer o adequado tratamento dos segurados.<\/p>\n
Entre os principais pontos identificados est\u00e1 a atua\u00e7\u00e3o da Hero MGA Servi\u00e7os Ltda., representante da seguradora, em modelo que vinculava sua remunera\u00e7\u00e3o ao resultado da opera\u00e7\u00e3o e inclu\u00eda indicadores relacionados aos sinistros pagos e pendentes. Na avalia\u00e7\u00e3o da fiscaliza\u00e7\u00e3o, essa estrutura poderia criar incentivo econ\u00f4mico para a redu\u00e7\u00e3o ou negativa de indeniza\u00e7\u00f5es. A Susep j\u00e1 havia identificado irregularidades em estrutura semelhante envolvendo a Hero MGA e outra seguradora, tendo adotado medida cautelar em 2024. Segundo o voto, mesmo ap\u00f3s esse precedente, a mesma empresa passou a atuar na opera\u00e7\u00e3o da Generali em estrutura semelhante, com mecanismos que aprofundaram o v\u00ednculo entre sua remunera\u00e7\u00e3o e o resultado dos sinistros.<\/p>\n
Tamb\u00e9m foram identificadas falhas nos registros e nas informa\u00e7\u00f5es encaminhadas \u00e0 Susep, al\u00e9m de ocorr\u00eancias relacionadas \u00e0 regula\u00e7\u00e3o de sinistros e ao pagamento de prestadores de servi\u00e7os m\u00e9dico-hospitalares. A fiscaliza\u00e7\u00e3o apontou, ainda, situa\u00e7\u00f5es envolvendo a transfer\u00eancia a representantes de atribui\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o dos seguros, inclusive na regula\u00e7\u00e3o, decis\u00e3o sobre cobertura e liquida\u00e7\u00e3o de sinistros.<\/p>\n
A medida considera a exist\u00eancia de elementos documentais obtidos durante a fiscaliza\u00e7\u00e3o e os danos j\u00e1 identificados em casos examinados. Entre os aspectos considerados est\u00e3o situa\u00e7\u00f5es de demora na regula\u00e7\u00e3o, ind\u00edcios de recusa indevida de cobertura e cobran\u00e7as dirigidas diretamente a segurados por prestadores de servi\u00e7os no exterior.<\/p>\n
A suspens\u00e3o alcan\u00e7a a opera\u00e7\u00e3o da Generali no ramo de seguro viagem, ficando preservadas as demais atividades regularmente desenvolvidas pela companhia. A medida tem natureza cautelar e poder\u00e1 ser revista caso sejam afastadas ou devidamente saneadas as circunst\u00e2ncias que fundamentaram sua ado\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Os processos administrativos correspondentes seguir\u00e3o sua tramita\u00e7\u00e3o, assegurados \u00e0 empresa o contradit\u00f3rio e a ampla defesa.<\/p>\n
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o – Susep<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Conselho Diretor da Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep) decidiu, nesta quarta-feira (26), por unanimidade, pela suspens\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o da Generali Brasil Seguros S\/A no ramo de seguro viagem, em car\u00e1ter cautelar. A medida foi adotada em raz\u00e3o de irregularidades e defici\u00eancias identificadas em a\u00e7\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o realizada pela Autarquia, relacionadas, entre outros aspectos, ao […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":79723,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[74],"tags":[5019,7089,15132,2305,589,16329],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Design-sem-nome-2026-05-19T144429.410.png","yoast_head":"\n