{"id":82528,"date":"2026-08-24T10:47:12","date_gmt":"2026-08-24T13:47:12","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=82528"},"modified":"2026-08-24T11:08:49","modified_gmt":"2026-08-24T14:08:49","slug":"ia-deixa-de-ser-diferencial-e-se-torna-o-alicerce-da-operacao-das-seguradoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2026\/08\/24\/ia-deixa-de-ser-diferencial-e-se-torna-o-alicerce-da-operacao-das-seguradoras\/","title":{"rendered":"IA deixa de ser diferencial e se torna o alicerce da opera\u00e7\u00e3o das seguradoras"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 faz parte da rotina das seguradoras brasileiras e a discuss\u00e3o do setor come\u00e7a a mudar de foco. Nos \u00faltimos anos, houve uma grande ades\u00e3o para implementar o uso da IA a qualquer custo. Agora, o que vemos \u00e9 a necessidade de identificar onde a IA pode gerar crescimento de receita e vantagem competitiva, sem estourar custos.<\/p>\n<p align=\"justify\">Na avalia\u00e7\u00e3o de Marcos Bonas, vice-presidente de Engenharia, Arquitetura e Vendas da <a id=\"v1x_v1OWA99eb4ff5-576e-8be0-028b-29e692c6f430\" class=\"v1x_v1x_x_x_x_x_x_x_x_x_x_OWAAutoLink\" href=\"https:\/\/zup.com.br\/?utm_source=pr&amp;utm_medium=press&amp;utm_campaign=pr-seguradoras\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Zup<\/u><\/a>, empresa de tecnologia do grupo Ita\u00fa Unibanco, esse movimento marca uma nova fase da maturidade do mercado. &#8220;A IA deixou de ser um experimento isolado para fazer parte da opera\u00e7\u00e3o das seguradoras. O desafio agora n\u00e3o \u00e9 apenas colocar a tecnologia para funcionar, mas decidir onde ela realmente cria valor para o neg\u00f3cio. As empresas que v\u00e3o capturar mais resultados ser\u00e3o justamente aquelas que fizerem escolhas mais criteriosas sobre sua aplica\u00e7\u00e3o&#8221;, afirma.<\/p>\n<p align=\"justify\">Essa percep\u00e7\u00e3o \u00e9 refor\u00e7ada por um levantamento da <a id=\"v1x_v1OWA0b48bd9e-8ed7-7004-8efe-78b9b253f665\" class=\"v1x_v1x_x_x_x_x_x_x_x_x_x_OWAAutoLink\" href=\"https:\/\/cnseg.org.br\/noticias\/ia-ja-e-realidade-no-mercado-segurador-mas-impacto-financeiro-ainda-e-incremental-aponta-estudo-da-c-nseg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg)<\/u><\/a>. Segundo o estudo, cerca de 80% das seguradoras brasileiras j\u00e1 utilizam intelig\u00eancia artificial em suas opera\u00e7\u00f5es. O uso, inicialmente concentrado em tarefas repetitivas e processos internos, hoje tamb\u00e9m influencia a velocidade e a qualidade do atendimento ao consumidor final.<\/p>\n<p align=\"justify\">Apesar da ampla ado\u00e7\u00e3o, os resultados ainda permanecem concentrados no ganho de produtividade individual. A pesquisa mostra que 77% das seguradoras classificam os ganhos obtidos com IA como incrementais, ou seja, voltados ao aperfei\u00e7oamento de processos j\u00e1 existentes. O levantamento tamb\u00e9m aponta que 84% das empresas n\u00e3o esperam, por enquanto, um aumento superior a 1% na receita decorrente da tecnologia.<\/p>\n<p align=\"justify\">Entretanto, quando a intelig\u00eancia artificial \u00e9 implementada em escala, de forma integrada aos processos empresariais e com governan\u00e7a, os resultados s\u00e3o transformadores. Estudos da <a id=\"v1x_v1OWA785c07af-beb5-ce63-d7d6-e5ace098f37f\" class=\"v1x_v1x_x_x_x_x_x_x_x_x_x_OWAAutoLink\" href=\"https:\/\/www.the-digital-insurer.com\/library\/mckinsey-how-data-and-analytics-are-redefining-excellence-in-pc-underwriting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>McKinsey &amp; Company<\/u><\/a> mostram que seguradoras que conseguiram escalar iniciativas de intelig\u00eancia artificial registraram uma melhoria de at\u00e9 cinco pontos percentuais no controle de perdas de suas carteiras, crescimento entre 10% e 15% nos pr\u00eamios de novos neg\u00f3cios e aumento de at\u00e9 dez pontos percentuais na reten\u00e7\u00e3o de clientes em segmentos mais rent\u00e1veis. Os resultados indicam que, quando aplicada de forma estruturada, a tecnologia pode ir al\u00e9m do ganho de produtividade individual e gerar impacto direto nos indicadores de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p align=\"justify\">Bonas avalia que o principal diferencial competitivo das seguradoras j\u00e1 est\u00e1 dentro das pr\u00f3prias empresas: os dados acumulados ao longo de anos de opera\u00e7\u00e3o. &#8220;Hist\u00f3ricos de subscri\u00e7\u00e3o, sinistros e processos judiciais representam um patrim\u00f4nio enorme de informa\u00e7\u00e3o. O problema n\u00e3o \u00e9 a falta de dados, mas a capacidade de organiz\u00e1-los, conect\u00e1-los e transform\u00e1-los em decis\u00f5es melhores. Hoje, dados deixaram de ser um tema exclusivo da \u00e1rea de tecnologia e passaram a ser um ativo estrat\u00e9gico do neg\u00f3cio&#8221;, afirma.<\/p>\n<p align=\"justify\">Segundo o executivo, boa parte dos projetos de intelig\u00eancia artificial n\u00e3o encontra dificuldades por limita\u00e7\u00f5es da tecnologia, mas pela forma como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o estruturadas nas organiza\u00e7\u00f5es. &#8220;A ferramenta, sozinha, entrega pouco. O resultado aparece quando existe um trabalho consistente e estruturado de governan\u00e7a, entendimento da origem e da qualidade dos dados e alinhamento entre tecnologia e estrat\u00e9gia da companhia&#8221;, diz.<\/p>\n<p align=\"justify\">Para Bonas, o mercado de seguros entra agora em uma fase mais estrat\u00e9gica da intelig\u00eancia artificial. &#8220;Durante muito tempo a pergunta era como adotar IA. Agora a quest\u00e3o passa a ser onde ela realmente faz sentido. O retorno financeiro depende de integrar a tecnologia aos sistemas, fortalecer a governan\u00e7a e priorizar os casos de uso que geram impacto no neg\u00f3cio. O gargalo deixou de ser o acesso \u00e0 intelig\u00eancia artificial e passou a ser a capacidade de fazer boas escolhas&#8221;, conclui.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>Ag\u00eancia PUB<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 faz parte da rotina das seguradoras brasileiras e a discuss\u00e3o do setor come\u00e7a a mudar de foco. Nos \u00faltimos anos, houve uma grande ades\u00e3o para implementar o uso da IA a qualquer custo. 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