{"id":82367,"date":"2026-08-18T16:34:25","date_gmt":"2026-08-18T19:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=82367"},"modified":"2026-08-18T16:34:25","modified_gmt":"2026-08-18T19:34:25","slug":"ezze-otimiza-a-jornada-de-sinistros-auto-com-ia-automacao-e-atendimento-digital-facilidade-permite-ao-corretor-ganhar-tempo-sem-necessidade-de-ligacao-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2026\/08\/18\/ezze-otimiza-a-jornada-de-sinistros-auto-com-ia-automacao-e-atendimento-digital-facilidade-permite-ao-corretor-ganhar-tempo-sem-necessidade-de-ligacao-telefonica\/","title":{"rendered":"EZZE otimiza a jornada de sinistros auto com IA, automa\u00e7\u00e3o e atendimento digital; facilidade permite ao corretor ganhar tempo, sem necessidade de liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">A EZZE Seguros utiliza a transforma\u00e7\u00e3o digital no setor e amplia a efici\u00eancia no Seguro Auto. H\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos corretores parceiros que permite comunicar um sinistro de forma muito mais f\u00e1cil. \u00c9 poss\u00edvel cumprir todas as etapas do processo on-line, pelo Portal do Corretor no endere\u00e7o <a href=\"https:\/\/ezzeseguros.com.br\/portal-do-corretor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/ezzeseguros.com.br\/portal-do-corretor\/<\/a>. Tudo de forma r\u00e1pida, segura e pr\u00e1tica. O processo diminui o n\u00famero de etapas necess\u00e1rias e evita esperas e sobrecargas no atendimento telef\u00f4nico, al\u00e9m de otimizar o tempo dos corretores. O portal est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, todos os dias da semana, e permite o acompanhamento do status de cada sinistro em tempo real, sem depender de retorno por telefone.<\/p>\n<p align=\"justify\">Funciona de forma digital, pelo celular ou computador. Combina automa\u00e7\u00e3o de ponta a ponta, Intelig\u00eancia Artificial (IA) e tecnologias digitais para simplificar processos, reduzir etapas operacionais para o corretor e acelerar o atendimento aos segurados. Tudo isso sem precisar da interven\u00e7\u00e3o humana, do atendimento telef\u00f4nico e minutos de espera por uma resposta.<\/p>\n<p align=\"justify\">Entre os principais ganhos para o corretor est\u00e3o o atendimento dispon\u00edvel a qualquer hora, sem restri\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio comercial do call center. A abertura da comunica\u00e7\u00e3o de sinistro \u00e9 realizada em poucos minutos, com confirma\u00e7\u00e3o imediata. O acompanhamento do andamento da ocorr\u00eancia ocorre diretamente pelo portal, sem necessidade de nova liga\u00e7\u00e3o. Importante destacar que o novo processo de trabalho diminui a possibilidade de erros, j\u00e1 que os dados s\u00e3o inseridos pelo pr\u00f3prio corretor. Por isso, a EZZE Seguros recomenda que os corretores parceiros priorizem o Portal do Corretor como canal preferencial para a comunica\u00e7\u00e3o de sinistros de auto.<\/p>\n<p align=\"justify\">A iniciativa refor\u00e7a o papel da EZZE Seguros como parceira estrat\u00e9gica dos corretores. \u00c9 um trabalho na moderniza\u00e7\u00e3o de processos e na implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es capazes de transformar opera\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. O sistema faz a conex\u00e3o de canais digitais a processos internos automatizados da seguradora. Torna a comunica\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia mais \u00e1gil, eficiente e acess\u00edvel.<\/p>\n<p align=\"justify\">&#8220;Mostra que a EZZE Seguros se importa com os seus parceiros e na oferta de um servi\u00e7o eficiente e de qualidade. A comunica\u00e7\u00e3o de sinistro de forma digital \u00e9 um ponto de contato entre o corretor e a seguradora para melhorar e ampliar o fluxo de atendimento, que cada vez est\u00e1 mais aut\u00f4nomo. Quando a EZZE utiliza essa l\u00f3gica de trabalho priorizamos a evolu\u00e7\u00e3o e a qualidade dos servi\u00e7os prestados&#8221;, explica Gabriel Bugallo, Vice-presidente de Produtos da companhia.<\/p>\n<p align=\"justify\">Al\u00e9m de ganhar tempo ao fazer a comunica\u00e7\u00e3o de um sinistro no formato digital, sem a necessidade de liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica e aguardar por respostas, o corretor \u00e9 direcionado a um chatbot que coleta os dados necess\u00e1rios para a abertura da ocorr\u00eancia. O servi\u00e7o processa os dados informados pelo corretor, faz a abertura dos sinistros e promove o retorno das informa\u00e7\u00f5es. Tudo isso de forma r\u00e1pida, segura e eficiente em todo fluxo operacional.<\/p>\n<p align=\"justify\">&#8220;Mais uma vez a EZZE Seguros demonstra que a automa\u00e7\u00e3o digital do servi\u00e7o torna o processo cada vez melhor, com a utiliza\u00e7\u00e3o da IA na transforma\u00e7\u00e3o de processos cr\u00edticos de neg\u00f3cios mantendo a seguran\u00e7a da governan\u00e7a. Isso promove um impacto positivo na produtividade, nos custos operacionais e na experi\u00eancia do cliente&#8221;, complementa Leonardo Domingues, Superintendente de Excel\u00eancia Operacional da seguradora.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>IV5 Intelig\u00eancia em Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A EZZE Seguros utiliza a transforma\u00e7\u00e3o digital no setor e amplia a efici\u00eancia no Seguro Auto. 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