Para impulsionar a entrega de novos servi\u00e7os de sa\u00fade e fortalecer a efici\u00eancia do seu modelo de neg\u00f3cio, o grupo Care Plus, l\u00edder no segmento de sa\u00fade premium no Brasil, deu passos decisivos em sua estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s do uso de metodologia \u00e1gil, automa\u00e7\u00e3o de processos e IA. Essa transi\u00e7\u00e3o proporcionou ganhos de efici\u00eancia de at\u00e9 90% na reescrita de sistemas legados. Isso tamb\u00e9m foi poss\u00edvel, a partir da migra\u00e7\u00e3o da sua infraestrutura para o ambiente em nuvem do Google Cloud.<\/p>\n
A iniciativa integra a estrat\u00e9gia global da Bupa \u2014 grupo internacional de sa\u00fade ao qual a Care Plus pertence desde 2016 \u2014 de evoluir suas opera\u00e7\u00f5es para uma infraestrutura totalmente baseada em nuvem. A meta, que deveria ser alcan\u00e7ada at\u00e9 o final de 2027, ser\u00e1 atingida com mais de um ano de anteced\u00eancia. Isso se deve \u00e0 uma cultura de inova\u00e7\u00e3o ancorada em agilidade, a incorpora\u00e7\u00e3o de modelos de intelig\u00eancia artificial nos processos, bem como um crescente investimento no desenvolvimento da infraestrutura tecnol\u00f3gica e de sistemas pr\u00f3prios.<\/p>\n
Para assegurar a estabilidade dos servi\u00e7os durante o processo, o projeto adotou uma implementa\u00e7\u00e3o faseada, priorizando ferramentas com impacto direto na experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u2013 como o aplicativo e o portal do benefici\u00e1rio \u2013 antes de avan\u00e7ar para as plataformas internas de suporte aos neg\u00f3cios. Esse salto de efici\u00eancia foi viabilizado por dois projetos internos: o Simba, que testou o uso da efici\u00eancia da intelig\u00eancia artificial em um ambiente seguro para transformar as aplica\u00e7\u00f5es e formar desenvolvedores multiplicadores, e o Merc\u00fario, que estabeleceu metas para aumentar a produtividade e engajar os times na utiliza\u00e7\u00e3o de IA.<\/p>\n
Cibele Cardin, diretora de Tecnologia do grupo Care Plus, explica que o grande diferencial da transforma\u00e7\u00e3o est\u00e1 no redirecionamento do trabalho humano: “Ao liberar a equipe de tarefas operacionais, \u00e9 poss\u00edvel canalizar a expertise dos especialistas para a transforma\u00e7\u00e3o de fato”. Segundo levantamentos internos, ciclos de desenvolvimento (sprints) executados sem o suporte de IA apresentaram queda de at\u00e9 70% na produtividade, refor\u00e7ando o papel da tecnologia na otimiza\u00e7\u00e3o das rotinas e na amplia\u00e7\u00e3o da capacidade das equipes para atuar em iniciativas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n
Na ponta final, a transforma\u00e7\u00e3o se traduz em estabilidade e constante inova\u00e7\u00e3o para as empresas clientes e os benefici\u00e1rios atendidos pela operadora. A velocidade no lan\u00e7amento de funcionalidades, aprimora diretamente ferramentas como a Blua, plataforma de sa\u00fade digital dispon\u00edvel no aplicativo da operadora, e a Caren, assistente virtual desenvolvida para agilizar o atendimento de demandas di\u00e1rias. Com sistemas mais robustos, o usu\u00e1rio ganha uma navega\u00e7\u00e3o sem quedas ou lentid\u00e3o nos momentos de necessidade.<\/p>\n
Cibele ressalta que os benef\u00edcios da migra\u00e7\u00e3o para a nuvem ultrapassam os ganhos tecnol\u00f3gicos ao mostrar que a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 mais efetiva quando mant\u00e9m a intelig\u00eancia humana no centro das decis\u00f5es. “Acreditamos em uma transforma\u00e7\u00e3o feita por pessoas e para pessoas. A tecnologia entra como o acelerador que garante que nossos times entreguem inova\u00e7\u00e3o constante, facilidade e seguran\u00e7a ao cliente final”, conclui a executiva.<\/p>\n
LLYC S\u00e3o Paulo<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para impulsionar a entrega de novos servi\u00e7os de sa\u00fade e fortalecer a efici\u00eancia do seu modelo de neg\u00f3cio, o grupo Care Plus, l\u00edder no segmento de sa\u00fade premium no Brasil, deu passos decisivos em sua estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s do uso de metodologia \u00e1gil, automa\u00e7\u00e3o de processos e IA. Essa transi\u00e7\u00e3o proporcionou ganhos de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":82356,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11047],"tags":[14980,17432,614,7060,10327],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/9xYmOwgDN1IDN6InYu02bj5Ccy92YlNmbhJXdz5WaA9WYjFGZlJnO4czN1cjMwEjOnVGcq5ydvxWOmVmMxEWZidDZ1UWY2EGO1YmMhBTO2MDNykDM0EWOmZkMlEWOmZkMlYDNyQzMGJTJ1EDMx8VL1ETLf9VLwITLfpDN-e1787066899812.jpeg","yoast_head":"\n