Pensando em tornar a vida de seus segurados mais simples e conectada, a Mapfre, companhia global de seguros e servi\u00e7os financeiros, anuncia uma evolu\u00e7\u00e3o em seu Portal do Cliente e no aplicativo para smartphones. As plataformas foram atualizadas para ampliar os servi\u00e7os digitais oferecidos aos segurados, que passam a contar com mais autonomia para solicitar assist\u00eancias e acompanhar atendimentos.<\/p>\n
A partir de agora, os segurados passam a contar com novas op\u00e7\u00f5es de atendimento pelo aplicativo e pelo portal. Entre elas est\u00e3o solicita\u00e7\u00f5es de reparos em eletrodom\u00e9sticos, conserto de port\u00f5es autom\u00e1ticos, desentupimentos e reparos em telhados. O fluxo de navega\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foi reformulado para tornar a solicita\u00e7\u00e3o e o acompanhamento dos servi\u00e7os mais simples.<\/p>\n
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A novidade faz parte do processo de digitaliza\u00e7\u00e3o de diversos servi\u00e7os da seguradora, que vem ampliando os servi\u00e7os dispon\u00edveis em seus canais e integrando novas linhas de neg\u00f3cios \u00e0s plataformas, al\u00e9m de otimizar o atendimento a sinistros e solicita\u00e7\u00f5es de assist\u00eancia.<\/p>\n
De acordo com Patr\u00edcia Rossi, diretora de Processos e Automa\u00e7\u00e3o da Mapfre, a novidade mostra como a tecnologia serve para aproximar a empresa do dia a dia das pessoas. “A tecnologia s\u00f3 faz sentido se trouxer facilidade para a vida das pessoas. Transformamos processos em uma jornada simples e com total autonomia para o cliente. Se ele precisar agendar ou mudar o hor\u00e1rio de uma assist\u00eancia, resolve em poucos cliques ou minutos pelo aplicativo. \u00c9 a tecnologia da Mapfre trabalhando nos bastidores para que a experi\u00eancia na ponta seja humana, \u00e1gil e sem esfor\u00e7o”, afirma Patr\u00edcia Rossi.<\/p>\n
Essa moderniza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m marca a chegada de um ecossistema digital \u00fanico e mais seguro. Ao concentrar todas as ferramentas no novo portal e no aplicativo, a Mapfre garante uma experi\u00eancia visual padronizada, moderna e com mais seguran\u00e7a para a prote\u00e7\u00e3o dos dados dos usu\u00e1rios.<\/p>\n
As novidades j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis no Portal do Cliente e na vers\u00e3o mais recente do aplicativo Mapfre Seguros Brasil, que pode ser baixado gratuitamente nas lojas de aplicativos para sistemas Android e iOS.<\/p>\n
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