Um estudo recente da TransUnion revela que a Gera\u00e7\u00e3o Z \u00e9 a faixa et\u00e1ria mais propensa a relatar perdas financeiras causadas por fraudes digitais. De acordo com a pesquisa, 39% dos entrevistados da Gera\u00e7\u00e3o Z disseram ter perdido dinheiro devido a fraudes por e-mail, online, telefone e mensagens de texto no \u00faltimo ano, significativamente acima dos 26% entre os consumidores pesquisados em 18 pa\u00edses e regi\u00f5es. No Brasil, o cen\u00e1rio tamb\u00e9m chama aten\u00e7\u00e3o: 33% dos entrevistados da Gera\u00e7\u00e3o Z afirmaram ter sofrido perdas financeiras com fraudes, o maior percentual entre todas as gera\u00e7\u00f5es, enquanto a m\u00e9dia nacional foi de 24%.<\/p>\n
Crescer usando internet, as redes sociais e os aplicativos desde a inf\u00e2ncia\u00a0n\u00e3o tornou os consumidores mais jovens menos vulner\u00e1veis a golpes digitais.\u00a0Pelo contr\u00e1rio. O resultado desafia uma ideia bastante comum: a de que quem nasceu em um mundo digital estaria naturalmente mais preparado para identificar fraudes online. Na pr\u00e1tica, o que acontece pode ser justamente o contr\u00e1rio.<\/p>\n
A Gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e1 entre os grupos mais ativos online. Eles fazem compras online, utilizam aplicativos de pagamento, passam tempo significativo nas redes sociais, jogam em plataformas digitais e\u00a0gerenciam muitos aspectos de suas vidas di\u00e1rias\u00a0pelo celular. Quanto maior o n\u00famero de intera\u00e7\u00f5es digitais, maior tamb\u00e9m o n\u00famero de oportunidades para que fraudadores tentem aplicar golpes.<\/p>\n
Dos tipos de fraudes que a Gera\u00e7\u00e3o Z relatou ter perdido dinheiro, a fraude baseada em confian\u00e7a \u2014 golpes com vendedores terceiros em sites leg\u00edtimos de e-commerce (27%). Outro destaque \u00e9 o chamado golpe da “conta laranja”. Nesses casos, indiv\u00edduos permitem que suas contas banc\u00e1rias sejam usadas para transa\u00e7\u00f5es financeiras de terceiros, muitas vezes sem compreender totalmente os riscos ou implica\u00e7\u00f5es legais envolvidos.<\/p>\n
Segundo Wallace Massola, Head de Solu\u00e7\u00f5es de Preven\u00e7\u00e3o a Fraudes da TransUnion Brasil, o principal aprendizado \u00e9 que familiaridade com tecnologia n\u00e3o deve ser confundida com prote\u00e7\u00e3o contra fraudes. “Os golpes est\u00e3o mudando. Muitos fraudadores deixaram de tentar invadir sistemas e passaram a investir em estrat\u00e9gias que exploram a confian\u00e7a das pessoas. Eles utilizam mensagens, ofertas, abordagens em redes sociais e contatos que parecem leg\u00edtimos para convencer a v\u00edtima a compartilhar informa\u00e7\u00f5es ou tomar uma a\u00e7\u00e3o”, afirma Massola.<\/p>\n
Para o executivo, a sofistica\u00e7\u00e3o dos golpes faz com que o desafio atual v\u00e1 al\u00e9m do conhecimento t\u00e9cnico. “Hoje, os golpes mais bem-sucedidos n\u00e3o s\u00e3o necessariamente os mais complexos do ponto de vista tecnol\u00f3gico. Muitas vezes, s\u00e3o os que conseguem parecer verdadeiros. Por isso, prote\u00e7\u00e3o depende cada vez mais de uma combina\u00e7\u00e3o entre educa\u00e7\u00e3o digital, tecnologia e mecanismos capazes de identificar comportamentos de risco ao longo da jornada online”, explica.<\/p>\n
Os resultados refor\u00e7am uma tend\u00eancia observada globalmente: a fraude digital est\u00e1 cada vez mais ligada \u00e0 explora\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a do usu\u00e1rio. Em vez de procurar vulnerabilidades apenas em sistemas ou dispositivos, os criminosos buscam convencer as pr\u00f3prias pessoas a compartilhar dados, autorizar transa\u00e7\u00f5es ou conceder acessos.<\/p>\n
Nesse cen\u00e1rio, entender como diferentes gera\u00e7\u00f5es se comportam no ambiente digital torna-se fundamental para que empresas, consumidores e plataformas consigam reduzir riscos e construir experi\u00eancias mais seguras.<\/p>\n
Para apoiar empresas nesta jornada, a TransUnion Brasil organiza sua atua\u00e7\u00e3o em preven\u00e7\u00e3o a fraudes em quatro pilares complementares: 1. Autentica\u00e7\u00f5es invis\u00edveis; 2. Intelig\u00eancia antifraude; 3. Know Your Customer (KYC), compliance, preven\u00e7\u00e3o \u00e0 lavagem de dinheiro (PLD) e an\u00e1lises reputacionais; e 4. Enriquecimento e dados para valida\u00e7\u00e3o. Elas atuam em diferentes camadas de decis\u00e3o que ajudam as empresas a reduzir fraude, cumprir exig\u00eancias regulat\u00f3rias, melhorar a qualidade do dado e proteger a experi\u00eancia do cliente ao longo de toda a jornada.<\/p>\n
A TransUnion chegou \u00e0s suas conclus\u00f5es sobre fraude digital com base em uma pesquisa global com 12.730 consumidores em 18 pa\u00edses e regi\u00f5es, realizada de 20 de novembro a 9 de dezembro de 2025 (p\u00e1gina 42), e em informa\u00e7\u00f5es de sua gama de solu\u00e7\u00f5es de preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude da TransUnion. Mil pessoas foram pesquisadas no Brasil de 20 de novembro a 5 de dezembro de 2025 como parte da pesquisa global.<\/p>\n
Para saber mais sobre como as solu\u00e7\u00f5es de preven\u00e7\u00e3o a fraudes da TransUnion Brasil podem ajudar empresas a evitar fraudes e prevenir perdas por fraude,\u00a0clique aqui<\/a>.<\/p>\n Dados espec\u00edficos de pa\u00edses e regi\u00f5es no relat\u00f3rio incluem Brasil, \u00c1frica do Sul, Botsuana, Canad\u00e1, Chile, Col\u00f4mbia, Costa Rica, El Salvador, Espanha, Estados Unidos, Filipinas, Guatemala, Honduras, Hong Kong, \u00cdndia, M\u00e9xico, Nam\u00edbia, Nicar\u00e1gua, Porto Rico, Qu\u00eania, Reino Unido, Rep\u00fablica Dominicana, Ruanda e Z\u00e2mbia.<\/p>\n