Quatro anos depois de realizar sua primeira venda, a Hero Seguros projeta encerrar 2026 com faturamento bruto de R$ 390 milh\u00f5es e EBIT de R$ 40 milh\u00f5es. Fundada por Guilherme Wroclawski e Raphael Swierczynski ap\u00f3s os dois se encontrarem na Ciclic, a insurtech nasceu da combina\u00e7\u00e3o entre empreendedorismo digital e mais de tr\u00eas d\u00e9cadas de experi\u00eancia no mercado segurador.<\/p>\n
As proje\u00e7\u00f5es para este ano representam avan\u00e7os de 81% no faturamento e 63% no EBIT sobre os resultados de 2025, quando a companhia registrou receita bruta de R$ 215 milh\u00f5es, EBIT de R$ 24,5 milh\u00f5es e 2,5 milh\u00f5es de segurados no ano.<\/p>\n
Segundo a Hero, metade do resultado operacional previsto para 2026 j\u00e1 foi alcan\u00e7ada no primeiro semestre. A empresa opera com EBIT positivo desde o primeiro ano, j\u00e1 ultrapassou a marca de 4 milh\u00f5es de segurados e possui cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro-viagem.<\/p>\n
O avan\u00e7o continua apoiado no seguro-viagem, que respondeu por 90% da receita em 2025. Para 2026, a expectativa \u00e9 que essa participa\u00e7\u00e3o fique pr\u00f3xima de 75%, enquanto o restante ser\u00e1 gerado por novas verticais de seguros e pelas opera\u00e7\u00f5es latino-americanas. A mudan\u00e7a reflete a amplia\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio sem reduzir a aposta da companhia no segmento de viagens.<\/p>\n
Guilherme e Raphael chegaram ao setor de seguros por caminhos diferentes. Empreendedor digital, Guilherme come\u00e7ou a criar empresas de tecnologia em 2010 e foi um dos fundadores do SaveMe, agregador de ofertas adquirido pelo Buscap\u00e9 poucos meses depois do lan\u00e7amento. Permaneceu no grupo at\u00e9 2018, onde chegou \u00e0 diretoria de novos neg\u00f3cios, e posteriormente passou a investir em startups. Em 2019, ingressou na Ciclic como diretor de produtos e opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Raphael construiu a carreira no mercado segurador. Filho de um profissional do setor, come\u00e7ou a atuar na \u00e1rea nos anos 1990, passou pela ACE, atual Chubb, e permaneceu por mais de uma d\u00e9cada na australiana QBE. Depois de ocupar posi\u00e7\u00f5es nas \u00e1reas comercial e de subscri\u00e7\u00e3o, assumiu a presid\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o brasileira em 2013. Ap\u00f3s uma passagem pela ThinkSeg, foi contratado para lan\u00e7ar a Ciclic, criada pela BB Seguros em parceria com a Principal Financial Group.<\/p>\n
Foi na Ciclic que os dois come\u00e7aram a mapear problemas e, em busca de solu\u00e7\u00f5es, deram origem \u00e0 Hero para resolver a demora para customizar produtos, pouca flexibilidade de precifica\u00e7\u00e3o, dificuldades de integra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e uma jornada que ainda deixava espa\u00e7o para melhorar a experi\u00eancia de parceiros e consumidores. Guilherme deixou a empresa no fim de 2020 para desenhar o novo neg\u00f3cio. Raphael se juntou ao projeto em 2021 e a primeira venda da Hero ocorreu em mar\u00e7o de 2022.<\/p>\n
“A Hero nasceu justamente da uni\u00e3o entre o mundo corporativo e o empreendedor. De um lado, o conhecimento profundo de seguros; do outro, a experi\u00eancia em neg\u00f3cios digitais. Essa complementaridade est\u00e1 na base do nosso modelo e da forma como constru\u00edmos solu\u00e7\u00f5es”, afirma Raphael Swierczynski, cofundador e co-CEO da Hero Seguros.<\/p>\n
Embora o plano inicial previsse produtos em diferentes categorias, a dupla decidiu come\u00e7ar pelo seguro-viagem, segmento que j\u00e1 conhecia e que se reorganizava ap\u00f3s o impacto da pandemia sobre o turismo. Diante da resposta do mercado, a Hero manteve o foco na vertical por quase tr\u00eas anos para aprimorar produtos, distribui\u00e7\u00e3o e atendimento antes de iniciar a diversifica\u00e7\u00e3o. A estrat\u00e9gia levou a companhia \u00e0 atual participa\u00e7\u00e3o estimada de 15% no segmento.<\/p>\n
A Hero atua como uma MGA (Managing General Agent) da Generali Brasil. A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 B2B2C e distribui seguros por meio de bancos, fintechs, operadoras de turismo, plataformas digitais e uma rede com mais de 5 mil ag\u00eancias de viagens e corretores.<\/p>\n
A estrutura inclui a Hero Assist, unidade pr\u00f3pria de assist\u00eancia e gest\u00e3o de sinistros. Com atendimento tril\u00edngue 24 horas por dia, sete dias por semana, a opera\u00e7\u00e3o re\u00fane cerca de 80 colaboradores e administra aproximadamente 8 mil chamados e 2,5 mil sinistros por m\u00eas. A rede global alcan\u00e7a mais de 190 pa\u00edses e re\u00fane mais de 10 mil hospitais e cl\u00ednicas.<\/p>\n
Outro pilar \u00e9 o Xavier, plataforma propriet\u00e1ria que permite aos parceiros realizarem cota\u00e7\u00f5es, personalizar e emitir seguros, gerenciar comiss\u00f5es e automatizar processos. Integrado ao WhatsApp, o Agente Xavier interpreta textos, \u00e1udios e imagens, utiliza 12 intelig\u00eancias artificiais em conjunto e foi treinado com mais de 5 mil perguntas reais. Nos testes da companhia, a ferramenta gerou ganho m\u00e9dio de 60% na efici\u00eancia dos processos de cota\u00e7\u00e3o e emiss\u00e3o.<\/p>\n
“O uso de intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o em diferentes etapas do setor, da documenta\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o de processos \u00e0 cria\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de sistemas, permite reduzir significativamente o tempo de desenvolvimento e de resposta \u00e0s demandas de parceiros e consumidores. Esse \u00e9 um diferencial nosso”, afirma Guilherme Wroclawski, cofundador e co-CEO da Hero Seguros.<\/p>\n
No seguro-viagem, a companhia combina coberturas com servi\u00e7os destinados tamb\u00e9m a clientes que n\u00e3o precisam acionar o seguro. Entre os benef\u00edcios est\u00e3o telemedicina 24\/7 do Hospital Israelita Albert Einstein, acesso ou desconto em mais de 20 salas VIP no Brasil e vantagens em lojas duty free por meio do Club Avolta.<\/p>\n
A diversifica\u00e7\u00e3o come\u00e7ou em 2025, com produtos de prote\u00e7\u00e3o financeira, seguro prestamista e garantia estendida. A estrat\u00e9gia \u00e9 usar a mesma infraestrutura tecnol\u00f3gica e os canais de distribui\u00e7\u00e3o j\u00e1 consolidados no seguro-viagem para avan\u00e7ar em categorias com maior potencial de escala. Em 2026, a empresa tamb\u00e9m lan\u00e7ou a Hero Academy, plataforma gratuita de capacita\u00e7\u00e3o para agentes, corretores, empreendedores e parceiros comerciais.<\/p>\n
A internacionaliza\u00e7\u00e3o forma o segundo eixo do plano de crescimento. Em abril de 2026, a empresa inaugurou um escrit\u00f3rio regional em Puerto Madero, Buenos Aires, sob a lideran\u00e7a de Fernando P\u00e9rez, General Manager para a Am\u00e9rica Latina. Em julho a empresa realizou seu primeiro movimento de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es com a compra de 100% do Grupo CAM, representante e Agente Geral de Vendas (GSA) da Europ Assistance no M\u00e9xico.<\/p>\n
Atualmente a empresa opera em oito pa\u00edses: Brasil, Argentina, Uruguai, Chile, M\u00e9xico, Col\u00f4mbia, Honduras e Panam\u00e1. A expans\u00e3o \u00e9 apoiada pela rodada de R$ 35 milh\u00f5es conclu\u00edda em 2026, liderada pela Headline XP e com participa\u00e7\u00e3o da Actyus, al\u00e9m dos recursos gerados pelo pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n
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