A SulAm\u00e9rica alcan\u00e7ou os melhores resultados em recomenda\u00e7\u00e3o dos benefici\u00e1rios, atendimento e facilidade de acesso \u00e0 rede credenciada entre as maiores operadoras de sa\u00fade do pa\u00eds, segundo a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) de 2026, referente ao ano-base de 2025. Na avalia\u00e7\u00e3o geral da experi\u00eancia, a companhia tamb\u00e9m figurou entre as mais bem avaliadas do setor.<\/p>\n
A Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios da ANS \u00e9 um dos principais instrumentos de avalia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos clientes na sa\u00fade suplementar brasileira. Realizada anualmente, ela mede a percep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios sobre aspectos fundamentais da rela\u00e7\u00e3o com a operadora, e os resultados obtidos contribuem para compor o \u00cdndice de Desempenho da Sa\u00fade Suplementar (IDSS), divulgado anualmente pela ag\u00eancia reguladora.<\/p>\n
Na edi\u00e7\u00e3o mais recente, a SulAm\u00e9rica foi destaque em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s maiores seguradoras de sa\u00fade do Brasil. Foi a operadora mais recomendada, alcan\u00e7ando um \u00edndice de 76%, e que obteve a melhor avalia\u00e7\u00e3o em atendimento, com 83% dos clientes satisfeitos. Al\u00e9m disso, foi a que apresentou maior facilidade de acesso \u00e0 rede credenciada, com 72% de satisfa\u00e7\u00e3o. Na avalia\u00e7\u00e3o geral, a operadora tamb\u00e9m atingiu patamares de excel\u00eancia, tanto em Sa\u00fade quanto em Odonto.<\/p>\n
Para Raquel Reis,CEO da SulAm\u00e9rica Sa\u00fade e Odonto, o resultado refor\u00e7aa rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a constru\u00edda com os clientes ao longo dos 130 anos da companhia. “A melhor forma de avaliar a experi\u00eancia de um cliente \u00e9 ouvindo quem vive essa experi\u00eancia todos os dias. E quando uma pessoa recomenda seu plano de sa\u00fade para familiares e amigos, ela est\u00e1 compartilhando uma experi\u00eancia em que confia. Por isso os resultados da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o da ANS t\u00eam um significado t\u00e3o importante para n\u00f3s.”<\/p>\n
O desempenho na pesquisa reflete a estrat\u00e9gia cont\u00ednua de evolu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos clientes. Nos \u00faltimos anos, a SulAm\u00e9rica vem fortalecendo o acompanhamento de indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o ao longo de toda a jornadado cliente, al\u00e9m de investirna qualifica\u00e7\u00e3o e amplia\u00e7\u00e3o de seus canais de atendimento. Em 2025, relan\u00e7ouseu aplicativo com uma nova arquitetura de navega\u00e7\u00e3o, mais funcionalidades e maior autonomia para os usu\u00e1rios realizarem solicita\u00e7\u00f5es e acompanharem servi\u00e7os de forma simples e r\u00e1pida.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, para os produtos Prestige, Executivo e Especial Mais, a operadora oferece o SulAm\u00e9rica Concierge, um servi\u00e7ocom uma experi\u00eancia exclusiva, com consultores dedicados a resolver todas as demandasrelacionadas ao plano de sa\u00fade (incluindo agendamento de exames e consultas), acesso a m\u00e9dicos renomados e salas VIPs dentro dos melhores hospitais do pa\u00eds, check-up anual completo e vacinas inclusas, seguro-viagem internacional de at\u00e9 US$ 300 mil e uma central de relacionamento dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n
A busca por uma experi\u00eancia cada vez mais integrada tamb\u00e9m se reflete na evolu\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio da companhia. Um dos exemplos\u00e9 o Cuidado 360, solu\u00e7\u00e3o desenvolvida para ampliar a conveni\u00eancia dos clientes de pequenas e m\u00e9dias empresas ao reunir produtos de sa\u00fade, odontologia e vida em um \u00fanico contrato, sem acr\u00e9scimo na mensalidade. A iniciativa faz parte da estrat\u00e9gia da SulAm\u00e9rica de oferecer solu\u00e7\u00f5es completas e que acompanhem diferentes necessidades ao longo da vida.<\/p>\n
“Esse resultado mostra que estamos avan\u00e7ando naquilo que mais importa: oferecer acesso e uma experi\u00eancia de qualidade para quem confia na SulAm\u00e9rica para cuidar da sua sa\u00fade e da sua fam\u00edlia. Esse \u00e9 um compromisso que seguimos renovando todos os dias: de oferecer o melhor cuidado e estar na vida das pessoas, pra vida toda”, finaliza a executiva.<\/p>\n
GBR Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A SulAm\u00e9rica alcan\u00e7ou os melhores resultados em recomenda\u00e7\u00e3o dos benefici\u00e1rios, atendimento e facilidade de acesso \u00e0 rede credenciada entre as maiores operadoras de sa\u00fade do pa\u00eds, segundo a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) de 2026, referente ao ano-base de 2025. Na avalia\u00e7\u00e3o geral da experi\u00eancia, a companhia tamb\u00e9m figurou entre […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":81240,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[135],"tags":[16995,16993,16994,701],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/30_Rede-Dor-SulAme\u0301rica.jpg","yoast_head":"\n