Tenho ouvido uma pergunta com frequ\u00eancia nos eventos do mercado de seguros: “A intelig\u00eancia artificial vai substituir o corretor?”<\/p>\n
Eu, Diego Maia, n\u00e3o acredito nisso. Na verdade, penso exatamente o contr\u00e1rio.<\/p>\n
Quem conhece o dia a dia da profiss\u00e3o sabe que seguro nunca foi uma venda de prateleira. Ningu\u00e9m compra uma ap\u00f3lice apenas pelas coberturas descritas em um material de marketing. As pessoas compram tranquilidade. Compram orienta\u00e7\u00e3o. Compram algu\u00e9m em quem possam confiar quando acontecer um imprevisto.<\/p>\n
\u00c9 justamente por isso que vejo a intelig\u00eancia artificial como uma aliada, e n\u00e3o como uma concorrente.<\/p>\n
Ao longo da minha trajet\u00f3ria como palestrante de vendas, acompanhando equipes comerciais de diversos segmentos \u2014 entre eles seguradoras, corretoras e assessorias \u2014 percebo que os profissionais mais bem-sucedidos n\u00e3o s\u00e3o os que trabalham mais horas. S\u00e3o aqueles que conseguem dedicar mais tempo ao cliente e menos tempo \u00e0s tarefas burocr\u00e1ticas.<\/p>\n
\u00c9 a\u00ed que entra a intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n
Hoje j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel pesquisar uma empresa antes da visita comercial em poucos minutos, organizar informa\u00e7\u00f5es sobre um cliente, resumir uma reuni\u00e3o, preparar uma proposta, revisar um e-mail, criar uma apresenta\u00e7\u00e3o ou estruturar argumentos para responder \u00e0s principais obje\u00e7\u00f5es. Tudo isso sem perder a identidade do corretor nem transformar o atendimento em algo impessoal.<\/p>\n
O consumidor tamb\u00e9m mudou.<\/p>\n
Antes de falar com um corretor, ele j\u00e1 pesquisou na internet, comparou op\u00e7\u00f5es, assistiu v\u00eddeos e, muitas vezes, conversou com uma ferramenta de intelig\u00eancia artificial. Quando finalmente procura um especialista, espera encontrar algu\u00e9m que acrescente valor ao que ele j\u00e1 descobriu sozinho.<\/p>\n
\u00c9 por isso que acredito que conhecimento t\u00e9cnico, por si s\u00f3, deixou de ser diferencial. O corretor que realmente cresce \u00e9 aquele que interpreta as necessidades do cliente, faz boas perguntas e consegue traduzir termos complexos em decis\u00f5es simples.<\/p>\n
Nas minhas palestras costumo dizer que vender seguro nunca foi vender uma ap\u00f3lice. \u00c9 vender paz de esp\u00edrito.<\/p>\n
A tecnologia pode agilizar processos, mas n\u00e3o transmite confian\u00e7a. Pode responder perguntas objetivas, mas n\u00e3o percebe inseguran\u00e7as escondidas durante uma conversa. Pode gerar uma proposta em segundos, mas continua incapaz de construir relacionamentos s\u00f3lidos.<\/p>\n
Tenho visto corretoras utilizando intelig\u00eancia artificial para automatizar o primeiro atendimento pelo WhatsApp, encaminhar documentos, acompanhar renova\u00e7\u00f5es e agilizar cota\u00e7\u00f5es. Considero esse um excelente caminho. Quando a tecnologia assume as tarefas repetitivas, sobra tempo para aquilo que realmente aumenta o valor do corretor diante do cliente.<\/p>\n
Esse assunto aparece com frequ\u00eancia no Podcast de Vendas do Diego Maia, que apresento diariamente desde 2009. Tenho insistido em uma ideia que considero central: a intelig\u00eancia artificial n\u00e3o veio para substituir profissionais. Ela veio para ampliar a capacidade daqueles que est\u00e3o dispostos a aprender.<\/p>\n
Depois de mais de 1.800 palestras realizadas desde 2003, continuo convencido de que o mercado recompensa quem evolui. Sempre foi assim. Foi com a internet, com as redes sociais, com o WhatsApp e agora acontece novamente com a intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n
O corretor que enxergar essa transforma\u00e7\u00e3o apenas como uma amea\u00e7a provavelmente perder\u00e1 espa\u00e7o. J\u00e1 aquele que aprender a usar essas ferramentas para atender melhor, responder mais r\u00e1pido e oferecer uma consultoria mais qualificada tende a fortalecer sua reputa\u00e7\u00e3o e vender mais.<\/p>\n
No fim das contas, a tecnologia muda. O comportamento do consumidor muda. Mas uma coisa permanece igual: pessoas continuam comprando de quem transmite confian\u00e7a.<\/p>\n
Imprensa DM<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tenho ouvido uma pergunta com frequ\u00eancia nos eventos do mercado de seguros: “A intelig\u00eancia artificial vai substituir o corretor?” Eu, Diego Maia, n\u00e3o acredito nisso. Na verdade, penso exatamente o contr\u00e1rio. Quem conhece o dia a dia da profiss\u00e3o sabe que seguro nunca foi uma venda de prateleira. Ningu\u00e9m compra uma ap\u00f3lice apenas pelas coberturas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":81204,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[203],"tags":[16975,2295,16840,1334,16974,16539,4861],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Diego-Maia-Palestrante-De-Vendas-e1783707669319.png","yoast_head":"\n