Criada por profissionais com mais de 20 anos de experi\u00eancia no mercado de seguros, solu\u00e7\u00e3o amplia a efici\u00eancia operacional das redes de assist\u00eancia, especialmente em localidades remotas ou de baixa utiliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n
Manter uma rede de prestadores qualificada em todo o territ\u00f3rio nacional \u00e9 um dos grandes desafios enfrentados por seguradoras e empresas que atuam com servi\u00e7os de assist\u00eancia. Em muitas regi\u00f5es, a baixa demanda torna invi\u00e1vel a manuten\u00e7\u00e3o de estruturas pr\u00f3prias, comprometendo agilidade, custos e qualidade do atendimento.<\/p>\n
Foi para solucionar esse desafio que nasceu a Volare Consulting e Servi\u00e7os Empresariais, empresa que desenvolveu uma plataforma digital capaz de conectar seguradoras, assist\u00eancias e grandes empresas a uma rede com mais de 20 mil prestadores de servi\u00e7os distribu\u00eddos por todo o Brasil.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, a plataforma funciona como um hub tecnol\u00f3gico para gest\u00e3o de redes de assist\u00eancia, reunindo em um \u00fanico ambiente a contrata\u00e7\u00e3o, o acompanhamento da execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, a gest\u00e3o operacional e a liquida\u00e7\u00e3o financeira dos atendimentos.<\/p>\n
Al\u00e9m de ampliar a disponibilidade de prestadores em regi\u00f5es remotas ou de baixa utiliza\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o reduz deslocamentos, elimina processos de reembolso e oferece mais efici\u00eancia operacional para empresas que dependem de redes de servi\u00e7os.<\/p>\n
Atualmente, a Volare atende 18 clientes corporativos e movimenta cerca de 6 mil solicita\u00e7\u00f5es mensais. A plataforma disponibiliza mais de 116 modalidades de servi\u00e7os, incluindo guincho, chaveiro, eletricista, encanador, assist\u00eancia residencial, servi\u00e7os voltados ao seguro de vida, benef\u00edcios e outras solu\u00e7\u00f5es utilizadas pelo mercado segurador.<\/p>\n
“Nosso objetivo \u00e9 simplificar a conex\u00e3o entre empresas e prestadores de servi\u00e7os, oferecendo uma opera\u00e7\u00e3o mais eficiente, rastre\u00e1vel e segura. Mais do que localizar um fornecedor, a plataforma organiza toda a jornada do atendimento, do acionamento ao pagamento”, afirma Paulo Oreste, CEO da Volare.<\/p>\n
Segundo o executivo, a tecnologia nasceu da experi\u00eancia acumulada pelos fundadores ao longo de mais de duas d\u00e9cadas de atua\u00e7\u00e3o no mercado de seguros. “Vivenciamos as dificuldades operacionais das seguradoras durante muitos anos e entend\u00edamos exatamente onde estavam os principais gargalos. A Volare nasceu para conectar empresas e prestadores de forma inteligente, trazendo mais efici\u00eancia, controle e agilidade para toda a opera\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n
Para Stella Nami, diretora Financeira e cofundadora da empresa, um dos diferenciais da plataforma est\u00e1 na capacidade de integrar processos que tradicionalmente aconteciam de forma descentralizada. “Nosso prop\u00f3sito sempre foi construir uma opera\u00e7\u00e3o eficiente, capaz de oferecer seguran\u00e7a tanto para as empresas quanto para os prestadores de servi\u00e7os. Quando reunimos tecnologia, gest\u00e3o e uma rede qualificada em uma \u00fanica plataforma, reduzimos etapas, eliminamos retrabalhos e proporcionamos uma experi\u00eancia muito mais fluida para todos os envolvidos.”<\/p>\n
Al\u00e9m da plataforma tecnol\u00f3gica, a Volare atua como consultoria especializada na implanta\u00e7\u00e3o e no desenvolvimento de processos ligados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de assist\u00eancia, apoiando empresas na cria\u00e7\u00e3o de novos produtos, na estrutura\u00e7\u00e3o de redes e na evolu\u00e7\u00e3o de suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Ap\u00f3s consolidar sua atua\u00e7\u00e3o no mercado de seguros, a empresa iniciou a expans\u00e3o para outros segmentos que tamb\u00e9m dependem de redes de servi\u00e7os, como locadoras de ve\u00edculos.<\/p>\n
Segundo Stella, esse movimento \u00e9 resultado da maturidade alcan\u00e7ada pela opera\u00e7\u00e3o. “Constru\u00edmos uma base s\u00f3lida antes de expandir. Nosso foco sempre foi crescer de forma estruturada, mantendo a qualidade da opera\u00e7\u00e3o e desenvolvendo solu\u00e7\u00f5es que possam atender diferentes mercados. Esse caminho tamb\u00e9m prepara a empresa para, futuramente, disponibilizar a plataforma ao consumidor final.”<\/p>\n
A Volare prepara sua entrada no mercado B2C, permitindo que pessoas f\u00edsicas tamb\u00e9m tenham acesso aos servi\u00e7os oferecidos pela plataforma.<\/p>\n
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