A MAWDY, unidade de assist\u00eancias do grupo segurador Mapfre, participou da 9\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Encontro Nacional de Guincheiros, realizada nos dias 27 e 28 de junho, no Est\u00e1dio Municipal Euclides de Almeida, em Cotia (SP). Durante o evento, a companhia recebeu prestadores de servi\u00e7os em seu estande, que se tornou um ponto de encontro para conversas, troca de experi\u00eancias e aproxima\u00e7\u00e3o com profissionais que atuam na linha de frente das opera\u00e7\u00f5es de assist\u00eancia 24 horas da companhia.<\/p>\n
Representaram a MAWDY no encontro o diretor geral, Fabiano Sard\u00e1; o diretor de Opera\u00e7\u00f5es, Marco Gonz\u00e1lez; a diretora Comercial e de Marketing, Ana Claudia Calil; e o superintendente da Rede de Prestadores, Daniel Arzon. Ao longo dos dois dias, os executivos apresentaram projetos que v\u00eam sendo desenvolvidos para apoiar a rede.<\/p>\n
Entre as iniciativas est\u00e3o investimentos em tecnologia e na integra\u00e7\u00e3o dos sistemas utilizados pela opera\u00e7\u00e3o. A expectativa \u00e9 tornar a comunica\u00e7\u00e3o com os prestadores mais simples, reduzir o tempo de resposta dos atendimentos e dar mais agilidade ao cliente quando ele precisa de assist\u00eancia.<\/p>\n
“S\u00e3o esses parceiros que chegam at\u00e9 o cliente quando ele precisa de ajuda na estrada ou enfrenta um imprevisto com o ve\u00edculo. Por isso, manter um di\u00e1logo pr\u00f3ximo com a rede \u00e9 essencial para entender os desafios da opera\u00e7\u00e3o e direcionar investimentos que realmente fa\u00e7am diferen\u00e7a no dia a dia de quem presta o atendimento<\/i>“, afirma Daniel Arzon, superintendente da Rede de Prestadores da MAWDY.<\/p>\n
Para Fabiano Sard\u00e1, diretor geral da companhia, a qualidade da assist\u00eancia est\u00e1 diretamente ligada ao trabalho desenvolvido pelos parceiros. “A rede de prestadores \u00e9 um ativo estrat\u00e9gico para a MAWDY. Quanto mais integrada ela estiver \u00e0 nossa opera\u00e7\u00e3o, maior ser\u00e1 a capacidade de responder com rapidez e manter um padr\u00e3o de atendimento em todo o pa\u00eds. \u00c9 nessa dire\u00e7\u00e3o que temos concentrado nossos investimentos”,\u00a0<\/i>explica o executivo.<\/p>\n
Realizado anualmente em comemora\u00e7\u00e3o ao Dia do Guincheiro, o Encontro Nacional de Guincheiros re\u00fane empresas, fornecedores, entidades de classe e profissionais do segmento, e se tornou um dos principais f\u00f3runs de relacionamento e atualiza\u00e7\u00e3o do setor de assist\u00eancia auto no Brasil.<\/p>\n
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