Ao longo dos \u00faltimos quatro anos, o corretor de seguros passou por um processo de transforma\u00e7\u00e3o impulsionado por legisla\u00e7\u00f5es que regulamentam a profiss\u00e3o e definem com mais clareza suas atribui\u00e7\u00f5es. Ao mesmo tempo, vivencia a transforma\u00e7\u00e3o digital do mercado de seguros, com os impactos introduzidos pelo Open Insurance, o Open Finance, a identidade digital e a intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n
Neste contexto, o corretor deixou de ser visto apenas como um intermedi\u00e1rio. Ele assume um papel mais estrat\u00e9gico, atuando na curadoria e na recomenda\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es mais adequadas \u00e0s necessidades dos clientes. Entre os principais marcos desse processo est\u00e3o a Lei n\u00ba 14.430\/2022 e a Lei n\u00ba 4.594\/1964, impactada pela Lei n\u00ba 15.040\/2024.<\/p>\n
Segundo Manuel Dantas Matos, 2\u00ba Vice-Presidente da Fenacor e membro do F\u00f3rum M\u00e1rio Petrelli F\u00f3rum M\u00e1rio Petrelli de Fomento do Mercado de Seguros, Previd\u00eancia, Capitaliza\u00e7\u00e3o e Resseguros, outro marco importante foi a cria\u00e7\u00e3o da SPOC (Sociedade Processadora de Ordem do Cliente), em 2022.<\/p>\n
“A SPOC insere o corretor no ambiente digital do Open Insurance, estabelecendo diretrizes para o tratamento de dados e a gest\u00e3o do consentimento do cliente, em conformidade com a LGPD. Al\u00e9m disso, com a Lei Complementar n\u00ba 213\/2025, a Susep regulamenta as cooperativas de seguros e a prote\u00e7\u00e3o patrimonial mutualista, trazendo novos atores para o mercado”, afirmou.<\/p>\n
Toda a transforma\u00e7\u00e3o digital do mercado de seguros que criou uma infraestrutura de mercado \u00e9 retratada no novo livro de Matos, intitulado, “Da Intermedia\u00e7\u00e3o \u00e0 Infraestrutura \u2014 A Distribui\u00e7\u00e3o de Seguros e a Arquitetura da Confian\u00e7a na Era dos Dados”. De acordo com o autor:<\/p>\n
“Durante d\u00e9cadas, distribuir seguro foi colocar a ap\u00f3lice na m\u00e3o do cliente. O corretor intermediava uma rela\u00e7\u00e3o. O que muda agora \u00e9 que dados, identidade digital e sistemas de interoperabilidade passaram a sustentar essa rela\u00e7\u00e3o por baixo, como trilhos. Quem controla esses trilhos controla parte da confian\u00e7a do mercado. A intermedia\u00e7\u00e3o n\u00e3o desaparece. Ela passa a operar sobre uma infraestrutura que antes n\u00e3o existia. O livro mapeia essa camada e mostra quem a est\u00e1 construindo”, explicou.<\/p>\n
Matos define o sistema de corretagem de seguros como uma infraestrutura e uma arquitetura de confian\u00e7a, na qual o corretor ocupa posi\u00e7\u00e3o central na redu\u00e7\u00e3o da assimetria informacional.<\/p>\n
“Penso o corretor como int\u00e9rprete humano da complexidade. N\u00e3o como protagonista da hist\u00f3ria, e sim como agente que se avalia pelo resultado entregue ao segurado. A nova arquitetura cobra dele uma fun\u00e7\u00e3o diferente da de vendedor de ap\u00f3lice, como entender o que os dados dizem sobre o risco daquela pessoa e desenhar prote\u00e7\u00e3o a partir disso. Quem faz essa travessia tem futuro. Quem n\u00e3o faz passa a concorrer com um algoritmo justamente na tarefa em que o algoritmo \u00e9 melhor”, descreveu.<\/p>\n
Na vis\u00e3o de Matos, o Brasil possui uma vantagem rara em sua infraestrutura de base, composta pelo PIX, pelo CPF como identificador universal, pelo Open Insurance e por uma regula\u00e7\u00e3o de seguros centralizada na Susep.<\/p>\n
“Poucos pa\u00edses re\u00fanem esses elementos. Onde ficamos atr\u00e1s \u00e9 na prepara\u00e7\u00e3o profissional de quem distribui seguros e na maturidade das plataformas tecnol\u00f3gicas do setor. Nos Estados Unidos, por exemplo, o agente independente atua em um n\u00edvel mais elevado de capacita\u00e7\u00e3o e conta com plataformas mais maduras, embora a infraestrutura p\u00fablica seja mais fragmentada. N\u00e3o \u00e9 uma compara\u00e7\u00e3o sim\u00e9trica. Temos a base \u00e0 frente e a opera\u00e7\u00e3o atr\u00e1s”, avaliou.<\/p>\n
Segundo Matos, no melhor cen\u00e1rio, o segurado ganha acesso a uma prote\u00e7\u00e3o mais adequada, acess\u00edvel e f\u00e1cil de contratar. “Porque a infraestrutura reduz o custo de conhecer o risco e de comprovar quem \u00e9 o segurado”, sintetizou. E no pior cen\u00e1rio, “pode haver maior depend\u00eancia daqueles que controlam os dados, sem que isso resulte em prote\u00e7\u00e3o efetiva”, afirmou.<\/p>\n
Mas o resultado ainda n\u00e3o est\u00e1 definido. “Depende das escolhas de desenho e de regula\u00e7\u00e3o que est\u00e3o sendo feitas agora. Por isso, insisto em um crit\u00e9rio: cada decis\u00e3o deveria ser medida pelo que entrega a quem contrata o seguro”, defendeu.<\/p>\n
Para Matos, tanto o prop\u00f3sito dessa nova infraestrutura quanto o do F\u00f3rum M\u00e1rio Petrelli de Fomento do Mercado de Seguros, que atua em prol de uma sociedade mais protegida, convergem para o mesmo objetivo: a prote\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/p>\n
“O F\u00f3rum leva o nome de M\u00e1rio Petrelli, que tinha uma miss\u00e3o declarada: massificar o seguro, lev\u00e1-lo ao povo. \u00c9 a mesma dire\u00e7\u00e3o do meu crit\u00e9rio de an\u00e1lise. Eu julgo qualquer novidade do setor, regulat\u00f3ria, tecnol\u00f3gica ou de modelo de neg\u00f3cio, por uma \u00fanica pergunta: isso serve a quem contrata o seguro? Infraestrutura melhor s\u00f3 vale se a prote\u00e7\u00e3o chega a quem hoje est\u00e1 de fora. A lacuna de prote\u00e7\u00e3o que o pr\u00f3prio F\u00f3rum tem apontado, no risco clim\u00e1tico, por exemplo, \u00e9 a medida de quanto ainda falta. A arquitetura da distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 o que decide se essa lacuna diminui”, finalizou.<\/p>\n
F\u00f3rum Mario<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ao longo dos \u00faltimos quatro anos, o corretor de seguros passou por um processo de transforma\u00e7\u00e3o impulsionado por legisla\u00e7\u00f5es que regulamentam a profiss\u00e3o e definem com mais clareza suas atribui\u00e7\u00f5es. Ao mesmo tempo, vivencia a transforma\u00e7\u00e3o digital do mercado de seguros, com os impactos introduzidos pelo Open Insurance, o Open Finance, a identidade digital e […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":80707,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[130],"tags":[6231,5100,8036,16850,16851],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Design-sem-nome-3.png","yoast_head":"\n