Apesar do avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o no mercado de seguros, a renova\u00e7\u00e3o de ap\u00f3lices ainda concentra processos manuais na rotina de muitos corretores. Controle de vencimentos, alinhamento de datas entre seguradoras e acompanhamento de ativa\u00e7\u00f5es seguem exigindo aten\u00e7\u00e3o operacional constante, especialmente em per\u00edodos de troca de seguradora.<\/p>\n
Na avalia\u00e7\u00e3o da\u00a0Justos, a seguradora auto que usa intelig\u00eancia artificial, tecnologia e design, al\u00e9m de recompensar motoristas conscientes, esse cen\u00e1rio tem aumentado a busca dos corretores por ferramentas que tragam mais previsibilidade para a opera\u00e7\u00e3o e reduzam tarefas repetitivas do dia a dia.<\/p>\n
Um exemplo \u00e9 a ativa\u00e7\u00e3o agendada de ap\u00f3lices, funcionalidade lan\u00e7ada pela companhia em 2025, que permite programar o in\u00edcio da cobertura para uma data futura, alinhada ao t\u00e9rmino do seguro atual do cliente. Desde ent\u00e3o, a ferramenta foi utilizada em\u00a010%\u00a0das renova\u00e7\u00f5es realizadas pela companhia no uso entre corretores parceiros nos \u00faltimos meses.<\/p>\n
Segundo Felipe Genovesi, Head Comercial da Justos, a funcionalidade surgiu a partir de uma dor operacional recorrente relatada pelos pr\u00f3prios corretores. “Grande parte da rotina de renova\u00e7\u00e3o ainda exige controles manuais e acompanhamento muito pr\u00f3ximo das datas de ativa\u00e7\u00e3o. Isso gera retrabalho e aumenta o risco de erros operacionais, principalmente em trocas de seguradora. A ideia da ativa\u00e7\u00e3o agendada foi justamente trazer mais previsibilidade para esse processo”, afirma.<\/p>\n
Com a funcionalidade, o corretor pode definir se a ativa\u00e7\u00e3o da ap\u00f3lice ser\u00e1 imediata ou programada para at\u00e9 30 dias \u00e0 frente. Ap\u00f3s a vistoria e o cadastro da forma de pagamento, a cobertura \u00e9 ativada automaticamente na data escolhida.<\/p>\n
Para Felipe, o movimento mostra uma mudan\u00e7a gradual na forma como o mercado come\u00e7a a encarar tecnologia no seguro auto. “Durante muito tempo, digitaliza\u00e7\u00e3o significou apenas transformar etapas presenciais em online. Agora, o corretor come\u00e7a a buscar ferramentas que realmente simplifiquem a opera\u00e7\u00e3o e reduzam o tempo gasto com processos administrativos. O ganho n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 de efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m de capacidade de focar mais no relacionamento e no desenvolvimento da carteira.”<\/p>\n
O executivo afirma tamb\u00e9m que a renova\u00e7\u00e3o ainda est\u00e1 entre os momentos mais sens\u00edveis da jornada do seguro auto, principalmente pela necessidade de garantir continuidade de cobertura sem gerar sobreposi\u00e7\u00e3o de custos ou perda de benef\u00edcios acumulados na ap\u00f3lice anterior.<\/p>\n
A ativa\u00e7\u00e3o agendada faz parte da estrat\u00e9gia da Justos de desenvolver ferramentas voltadas \u00e0 simplifica\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o dos corretores e da experi\u00eancia dos segurados. A companhia tamb\u00e9m oferece recursos digitais como vistoria online, abertura de sinistro pelo aplicativo e acompanhamento em tempo real de servi\u00e7os de assist\u00eancia.<\/p>\n
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