Austral Seguradora avan\u00e7a em sua estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o com a amplia\u00e7\u00e3o de funcionalidades da Aurora, ferramenta dispon\u00edvel no portal da companhia voltada aos corretores parceiros. A nova funcionalidade foi desenvolvida para otimizar a rotina de opera\u00e7\u00f5es de Seguro Garantia Judicial, automatizando etapas operacionais e reduzindo o tempo necess\u00e1rio para gera\u00e7\u00e3o de cota\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A solu\u00e7\u00e3o permite que propostas sejam lidas e interpretadas automaticamente pela plataforma, que extrai os dados da opera\u00e7\u00e3o, preenche as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e gera cota\u00e7\u00f5es em at\u00e9 20 segundos, com \u00edndice de assertividade de 95%. O corretor apenas revisa os dados extra\u00eddos e conclui a solicita\u00e7\u00e3o diretamente no portal.<\/p>\n
Segundo Jo\u00e3o Nunes, analista Jur\u00eddico S\u00eanior da companhia, a iniciativa surgiu a partir de uma demanda interna de evolu\u00e7\u00e3o operacional e faz parte de um movimento mais amplo de transforma\u00e7\u00e3o dos processos t\u00e9cnicos da seguradora. “O projeto teve in\u00edcio dentro da \u00e1rea de inova\u00e7\u00e3o da Austral e vem sendo implementado gradualmente tanto para apoiar as equipes internas quanto para trazer ganhos diretos aos parceiros e clientes”, explica ele.<\/p>\n
Para Camila Jarlicht, superintendente de Subscri\u00e7\u00e3o Garantia, o objetivo da Austral Seguradora \u00e9 trazer ferramentas que realmente fa\u00e7am a diferen\u00e7a no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o e na experi\u00eancia do cliente. “Estamos conseguindo aplicar inova\u00e7\u00e3o de forma pr\u00e1tica, com funcionalidades que chegam diretamente na ponta”, afirma Camila.<\/p>\n
A automatiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m busca reduzir falhas comuns no fluxo operacional, como envio de informa\u00e7\u00f5es incompletas, inconsist\u00eancias de preenchimento e retrabalho das an\u00e1lises. Com isso, as equipes passam a dedicar menos tempo \u00e0s tarefas manuais e operacionais e ganham mais espa\u00e7o para atua\u00e7\u00e3o anal\u00edtica e t\u00e9cnica.<\/p>\n
“A funcionalidade permite que consigamos analisar um volume muito maior de demandas com mais assertividade e menos esfor\u00e7o operacional. Isso melhora o suporte \u00e0s equipes t\u00e9cnicas e torna a tomada de decis\u00e3o mais eficiente”, detalha a superintendente.<\/p>\n
A expectativa de Camila Jarlicht \u00e9 que a iniciativa funcione como ponto de partida para novas aplica\u00e7\u00f5es de tecnologia em outras etapas da opera\u00e7\u00e3o, incluindo futuras melhorias nos processos de an\u00e1lise de cr\u00e9dito e subscri\u00e7\u00e3o. “Mais desenvolvimento de iniciativas e ferramentas est\u00e3o por vir, nosso time de especialistas est\u00e1 firmemente trabalhando na evolu\u00e7\u00e3o de nossa opera\u00e7\u00e3o”, diz ela.<\/p>\n
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