A Porto Seguro anuncia a expans\u00e3o de seu servi\u00e7o de atendimento com chegada em at\u00e9 15 minutos na madrugada\u00a0para a cidade de\u00a0S\u00e3o Caetano do Sul, no ABC Paulista. A partir de\u00a01\u00ba de maio, a iniciativa passa a operar na regi\u00e3o, ampliando a presen\u00e7a da solu\u00e7\u00e3o e refor\u00e7ando o compromisso da companhia com a inova\u00e7\u00e3o, a seguran\u00e7a e o cuidado nos momentos em que o cliente mais precisa.<\/p>\n
Dispon\u00edvel para todos os segurados Porto Seguro Auto, o servi\u00e7o funciona durante a madrugada, entre 22h e 5h. Ao acionar a assist\u00eancia, o cliente recebe o primeiro suporte em\u00a0at\u00e9 15 minutos, exceto em rodovias. Caso o tempo de chegada ultrapasse o limite estabelecido, o segurado tem garantido\u00a015% de desconto na renova\u00e7\u00e3o do seguro.<\/p>\n
Patricia Chac\u00f3n, CEO da Porto Seguro, destaca que a expans\u00e3o do ’15min!’ para S\u00e3o Caetano do Sul representa mais um passo na estrat\u00e9gia de evoluir continuamente a experi\u00eancia dos clientes. “A regi\u00e3o j\u00e1 apresenta indicadores positivos de atendimento, mas com a iniciativa, queremos refor\u00e7ar e garantir nosso compromisso com o cuidado e a inova\u00e7\u00e3o no atendimento.”<\/p>\n
O novo formato de servi\u00e7o, lan\u00e7ado em novembro de 2025 na cidade de S\u00e3o Paulo, apresenta resultados consistentes e ganhos relevantes na experi\u00eancia do cliente. Desde o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o, mais de\u00a095% dos atendimentos foram realizados dentro do tempo proposto, resultado que impulsionou a expans\u00e3o da iniciativa para as cidades do Rio de Janeiro, Salvador e Campinas em abril.<\/p>\n
A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 conduzida pela Porto Servi\u00e7o, com frota de moto dedicada ao atendimento e equipada com rastreamento em tempo real. O design inclui pintura fotoluminescente e ba\u00fas traseiros, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o durante a madrugada. Os profissionais utilizam uniformes e capacetes refletivos, refor\u00e7ando a seguran\u00e7a e o reconhecimento em situa\u00e7\u00f5es emergenciais.<\/p>\n
Entre os atendimentos contemplados est\u00e3o troca de bateria, pane el\u00e9trica, troca de pneus, envio de combust\u00edvel e abertura do ve\u00edculo em caso de chave trancada.<\/p>\n
“S\u00e3o Caetano do Sul passa a ser a quinta cidade a contar com o atendimento em at\u00e9 15 minutos, um avan\u00e7o que refor\u00e7a nossa estrat\u00e9gia de expans\u00e3o para levar o cuidado a cada vez mais regi\u00f5es. Esse movimento reflete a for\u00e7a da nossa opera\u00e7\u00e3o e, principalmente, a atua\u00e7\u00e3o dos nossos prestadores. Seguimos investindo para garantir qualidade t\u00e9cnica, acompanhamento em tempo real e uma experi\u00eancia mais humanizada”, destaca\u00a0Lene Ara\u00fajo, CEO da Porto Servi\u00e7o.<\/p>\n
A expans\u00e3o segue um movimento cont\u00ednuo de busca por inova\u00e7\u00e3o em presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Com 80 anos de hist\u00f3ria, a Porto Seguro \u00e9 reconhecida no mercado de seguros por antecipar tend\u00eancias e criar solu\u00e7\u00f5es que unem tecnologia, agilidade e proximidade. Ao longo dessa hist\u00f3ria, a companhia se destacou com inova\u00e7\u00f5es como a campanha “Tr\u00e2nsito Mais Gentil”, que promoveu uma dire\u00e7\u00e3o mais consciente e segura. Al\u00e9m disso, foi a primeira a contar com uma frota pr\u00f3pria de guinchos e a introduzir no Brasil ainda na d\u00e9cada de 80 a tecnologia “Brake Light”, que acende automaticamente a terceira luz de freio quando acionado o pedal, aumentando a seguran\u00e7a no tr\u00e2nsito.<\/p>\n
PROS<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Porto Seguro anuncia a expans\u00e3o de seu servi\u00e7o de atendimento com chegada em at\u00e9 15 minutos na madrugada\u00a0para a cidade de\u00a0S\u00e3o Caetano do Sul, no ABC Paulista. A partir de\u00a01\u00ba de maio, a iniciativa passa a operar na regi\u00e3o, ampliando a presen\u00e7a da solu\u00e7\u00e3o e refor\u00e7ando o compromisso da companhia com a inova\u00e7\u00e3o, a […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":66687,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[346],"tags":[16684,767,16683,6933,16527,1114],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Design-sem-nome-1-4.png","yoast_head":"\n