Na Seguros Unimed, bra\u00e7o segurador e financeiro do Sistema Unimed, o cuidado n\u00e3o \u00e9 um processo mec\u00e2nico, mas uma cultura que se desenvolve de dentro para fora. Uma vis\u00e3o consolidada na excel\u00eancia dedicada aos seus mais de 2 mil colaboradores, com reflexo direto em como a companhia ampara seus 963,1 mil clientes do segmento Sa\u00fade. Com a premissa de\u00a0“cuidar de quem cuida”<\/i>, a marca projeta sua ess\u00eancia: um servi\u00e7o humanizado e de acompanhamento longitudinal que come\u00e7a na valoriza\u00e7\u00e3o das suas pessoas.<\/p>\n
“Cuidar das pessoas est\u00e1 na nossa ess\u00eancia. Garantir um ambiente saud\u00e1vel e acolhedor \u00e9 a resposta imediata para entregarmos o melhor cuidado ao nosso cliente final”, afirma Lu\u00eds Fernando Rolim Sampaio, diretor de Provimento na Seguros Unimed. A empresa mant\u00e9m um programa de sa\u00fade integrada, que apoia os colaboradores de forma preventiva nas frentes f\u00edsica, emocional, social e financeira. O grande diferencial dessa estrat\u00e9gia \u00e9 o ambulat\u00f3rio da empresa baseado no modelo de\u00a0Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria \u00e0 Sa\u00fade (APS)<\/i>, voltado aos colaboradores da seguradora e desenvolvido em parceria com o Grupo Fleury.<\/p>\n
Este modelo de APS atua em parceria com o programa\u00a0Cuidando de Perto\u00a0<\/i>para colaboradores e, externamente, benefici\u00e1rios. O programa atua com equipes multidisciplinares e protocolos de alta resolutividade. Ele tamb\u00e9m \u00e9 ofertado em ambiente corporativo, contando com a atua\u00e7\u00e3o de m\u00e9dicos generalistas e enfermeiros dedicados para um atendimento exclusivo e customizado \u00e0s demandas espec\u00edficas do cliente, seguindo protocolos alinhados com as melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n
Frente ao cen\u00e1rio nacional, em que a taxa de atendimentos ligados \u00e0 obesidade saltou 108% na \u00faltima d\u00e9cada, segundo estudo do IESS (Instituto de Estudos de Sa\u00fade Suplementar), a Seguros Unimed antecipa-se com o novo Programa de Emagrecimento. A estrutura\u00e7\u00e3o surgiu por conta da necessidade dos clientes e demanda interna originada no ambulat\u00f3rio de APS. Ela faz parte da estrat\u00e9gia de cuidado de sa\u00fade vinculado ao\u00a0Cuidando de Perto.<\/i> O programa atua na raiz do problema: a mudan\u00e7a sustent\u00e1vel de h\u00e1bitos. Com atendimento 100% online e dura\u00e7\u00e3o de seis meses, oferece uma jornada integrada por m\u00e9dicos, nutricionistas, psic\u00f3logos, educadores f\u00edsicos e enfermeiros – compromisso da empresa com a preven\u00e7\u00e3o e a promo\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade de segurados e colaboradores.<\/p>\n
O mapeamento da carteira de clientes – funcion\u00e1rios e benefici\u00e1rios – realizado em 2025, com mais de 29 mil usu\u00e1rios, atrav\u00e9s de question\u00e1rio disponibilizado no aplicativo da empresa, Super App Seguros Unimed, mostrou que 68% dos respondentes estavam com sobrepeso e obesidade. O resultado confirma a assertividade na inclus\u00e3o desta linha de cuidado no radar da Companhia.<\/p>\n
A Seguros Unimed entende que a sa\u00fade integral precisa estar alinhada ao bem-estar f\u00edsico e emocional. Seguindo essa premissa, e atenta \u00e0s demandas do cen\u00e1rio atual, a companhia identificou uma busca crescente no atendimento \u00e0 sa\u00fade mental ao longo de 2024. Para responder a essa necessidade, a seguradora mant\u00e9m uma estrat\u00e9gia estruturada nesse cuidado, que articula a\u00e7\u00f5es preventivas, acompanhamento cont\u00ednuo, individualizado e atendimento imediato em situa\u00e7\u00f5es de crise. Esta abordagem se materializa no\u00a0SOS Psicol\u00f3gico<\/i>, que est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas, de acolhimento imediato a colaboradores e clientes, sem a complica\u00e7\u00e3o da burocracia.<\/p>\n
“A estrutura de cuidado que consolidamos, baseada na gest\u00e3o \u00e9tica da rede, em protocolos e na qualidade cont\u00ednua, \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 o nosso compromisso genu\u00edno em colocar a pessoa no centro, seja o colaborador ou o cliente, que garante que todo o sistema n\u00e3o apenas seja eficiente, mas verdadeiramente humano e sustent\u00e1vel para o futuro”, finaliza Luis Fernando Rolim Sampaio, diretor de Provimento na Seguros Unimed.<\/p>\n
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