{"id":78550,"date":"2026-04-08T16:27:46","date_gmt":"2026-04-08T19:27:46","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=78550"},"modified":"2026-04-08T16:27:46","modified_gmt":"2026-04-08T19:27:46","slug":"yelum-transforma-retirada-de-veiculo-apos-processo-de-reparo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2026\/04\/08\/yelum-transforma-retirada-de-veiculo-apos-processo-de-reparo\/","title":{"rendered":"Yelum transforma retirada de ve\u00edculo ap\u00f3s processo de reparo"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">A\u00a0<a class=\"v1gmail-Hyperlink v1gmail-SCXW229717657 v1gmail-BCX0\" href=\"https:\/\/www.yelumseguros.com.br\/Pages\/home.aspx?utm_source=Searc&amp;utm_medium=ads&amp;utm_campaign=Yellum-Anual-Institucional-alcan&amp;utm_content=1st-party-Keywo&amp;utm_term=Text-na-institucional&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=22635922037&amp;gbraid=0AAAAA-N4V2snRSRkxTQ5Wagcz1VtDPr_z&amp;gclid=CjwKCAjw-dfOBhAjEiwAq0RwI86yDZZ_5uvM-r0i0CTsff6npYRoDKG2bfvz6cqNi3VzRe7nCCxTJhoCOf4QAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Yelum\u00a0Seguros<\/a>, marca do Grupo HDI, est\u00e1 transformando a\u00a0fase\u00a0final da\u00a0jornada de\u00a0sinistro\u00a0\u2013\u00a0conjunto de\u00a0etapas\u00a0que se inicia ap\u00f3s a\u00a0ocorr\u00eancia\u00a0de um evento que causa\u00a0dano\u00a0ao bem segurado, como um acidente de carro \u2013 em uma experi\u00eancia mais humana e acolhedora em S\u00e3o Paulo. Durante a retirada do ve\u00edculo reparado em oficinas referenciadas,\u00a0clientes\u00a0da companhia\u00a0est\u00e3o sendo surpreendidos com a &#8220;Caixa\u00a0Yelum&#8221;, um kit com itens personalizados e uma carta de acolhimento que simboliza o recome\u00e7o ap\u00f3s um per\u00edodo delicado.<\/p>\n<p align=\"justify\">A iniciativa faz parte de um projeto interno do Grupo HDI, que busca ressignificar momentos tradicionalmente operacionais do seguro\u00a0por meio\u00a0experi\u00eancias diferenciadas para os segurados. Mais do que devolver o carro consertado, a proposta \u00e9 marcar o retorno do\u00a0cliente\u00a0\u00e0 rotina e refor\u00e7ar que a seguradora esteve presente em toda a jornada, desde a abertura da ocorr\u00eancia\u00a0at\u00e9 a entrega do ve\u00edculo.<\/p>\n<p align=\"justify\">A a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m dialoga com o posicionamento da\u00a0Yelum\u00a0de oferecer um seguro pensado para quem quer viver com mais liberdade e tranquilidade. Ao reconhecer que a finaliza\u00e7\u00e3o do reparo representa, para muitos clientes, a retomada da mobilidade e da rotina, a companhia busca transformar esse momento em uma experi\u00eancia positiva. &#8220;Nosso prop\u00f3sito \u00e9 cuidar das pessoas quando elas mais precisam. A entrega da Caixa\u00a0Yelum\u00a0\u00e9 uma forma simb\u00f3lica, mas muito significativa, de mostrar que acompanhamos cada etapa da jornada e valorizamos a conex\u00e3o emocional entre o condutor e seu carro&#8221;, afirma Andr\u00e9 Truzzi, vice-presidente de Transforma\u00e7\u00e3o e Assist\u00eancia do Grupo HDI.<\/p>\n<p align=\"justify\">O projeto teve in\u00edcio neste ano e est\u00e1 sendo acompanhado de perto pela companhia. As primeiras entregas foram realizadas pelos pr\u00f3prios colaboradores das oficinas no momento da devolu\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo reparado, o que contribui para tornar a experi\u00eancia ainda mais pr\u00f3xima e personalizada.<\/p>\n<h4>Um olhar para toda a jornada do segurado<\/h4>\n<p align=\"justify\">Al\u00e9m da entrega dos kits, a companhia far\u00e1 a capta\u00e7\u00e3o de imagens em uma das oficinas participantes para registrar, de forma espont\u00e2nea, as rea\u00e7\u00f5es dos clientes ao receberem a surpresa. O objetivo \u00e9 dar visibilidade a hist\u00f3rias reais e mostrar como o atendimento pode ir al\u00e9m do b\u00e1sico, valorizando inclusive momentos mais sens\u00edveis, como o per\u00edodo ap\u00f3s um\u00a0incidente.<\/p>\n<p align=\"justify\">A iniciativa tamb\u00e9m refor\u00e7a a import\u00e2ncia de olhar para toda a jornada do segurado, especialmente em situa\u00e7\u00f5es que exigem mais aten\u00e7\u00e3o e empatia. Ao colocar o cliente no centro da experi\u00eancia, a\u00a0Yelum busca fortalecer o relacionamento e consolidar uma percep\u00e7\u00e3o de cuidado ao longo de todo o processo. &#8220;Nosso foco \u00e9 sempre\u00a0oferecer\u00a0a\u00a0melhor\u00a0experi\u00eancia\u00a0para\u00a0quem confia na gente. Se conseguirmos tornar esse momento mais leve e positivo, j\u00e1 estamos cumprindo o nosso papel&#8221;, conclui\u00a0o executivo.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>Smart PR<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00a0Yelum\u00a0Seguros, marca do Grupo HDI, est\u00e1 transformando a\u00a0fase\u00a0final da\u00a0jornada de\u00a0sinistro\u00a0\u2013\u00a0conjunto de\u00a0etapas\u00a0que se inicia ap\u00f3s a\u00a0ocorr\u00eancia\u00a0de um evento que causa\u00a0dano\u00a0ao bem segurado, como um acidente de carro \u2013 em uma experi\u00eancia mais humana e acolhedora em S\u00e3o Paulo. 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