A 180 Seguros, seguradora especializada no modelo de distribui\u00e7\u00e3o B2B2C, anuncia a cria\u00e7\u00e3o de uma nova frente estrat\u00e9gica dedicada exclusivamente ao desenvolvimento e aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial em sua opera\u00e7\u00e3o. O movimento ocorre ap\u00f3s a companhia registrar crescimento de 919% em 2025, alcan\u00e7ando R$273,9 milh\u00f5es em pr\u00eamios emitidos, posicionando-se entre os maiores crescimentos proporcionais do setor no per\u00edodo.<\/p>\n
Como parte da novidade, Franco Lamping, cofundador da companhia e at\u00e9 ent\u00e3o CTO, assume o cargo de Chief AI Officer (CAIO), passando a liderar de forma transversal toda a estrat\u00e9gia de IA da companhia.<\/p>\n
A decis\u00e3o formaliza um processo que j\u00e1 vinha sendo constru\u00eddo internamente. Ao longo dos \u00faltimos cinco anos, a 180 desenvolveu integralmente sua pr\u00f3pria plataforma de seguros, estruturada desde a origem para ser segura, escal\u00e1vel e orientada a dados. Essa base permitiu acelerar o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es com IA sem reconstruir a arquitetura, o que sustentou o crescimento de dez vezes registrado no \u00faltimo ano.<\/p>\n
A companhia j\u00e1 aplicava intelig\u00eancia artificial em diferentes camadas da opera\u00e7\u00e3o: automa\u00e7\u00e3o de fluxos, subscri\u00e7\u00e3o orientada por dados, condu\u00e7\u00e3o inteligente de jornadas e integra\u00e7\u00e3o com parceiros. Em 2025, ela deu um passo adicional ao inaugurar a vertical B2B2AI e lan\u00e7ar o primeiro MCP (Model Context Protocol) Server para seguros da Am\u00e9rica Latina. Com isso, tornou-se a primeira seguradora da regi\u00e3o a implementar o protocolo em sua opera\u00e7\u00e3o, permitindo que agentes de IA de parceiros se conectem diretamente \u00e0 sua infraestrutura para executar jornadas completas de seguros de forma contextualizada.<\/p>\n
Seguindo a estrat\u00e9gia, a empresa tamb\u00e9m ampliou o uso de IA na automa\u00e7\u00e3o do atendimento, aplicando modelos para qualifica\u00e7\u00e3o de demandas, redu\u00e7\u00e3o de etapas manuais e diminui\u00e7\u00e3o do tempo de resposta ao longo da jornada do segurado. Essa evolu\u00e7\u00e3o ocorreu em paralelo \u00e0 expans\u00e3o acelerada da base ao longo de 2025. Mesmo com o aumento expressivo no volume de ap\u00f3lices, o CSAT permaneceu acima de 90%, evidenciando que o crescimento foi absorvido com consist\u00eancia operacional e manuten\u00e7\u00e3o da qualidade.<\/p>\n
Ao longo dessa trajet\u00f3ria, efici\u00eancia operacional e uso intensivo de dados sempre foram diferenciais estruturais da 180. A companhia construiu uma base tecnol\u00f3gica que permite evoluir com velocidade e consist\u00eancia. Com a arquitetura j\u00e1 consolidada, muitas das solu\u00e7\u00f5es de IA foram desenvolvidas em ciclos curtos, funcionando como uma extens\u00e3o natural da plataforma.<\/p>\n
A reorganiza\u00e7\u00e3o executiva refor\u00e7a essa dire\u00e7\u00e3o ao promover um realinhamento interno da estrutura, preservando cultura, contexto t\u00e9cnico e continuidade estrat\u00e9gica.<\/p>\n
Com a transi\u00e7\u00e3o de Franco para CAIO, Bleise Cruz assume como CTO, respons\u00e1vel por engenharia, arquitetura tecnol\u00f3gica e evolu\u00e7\u00e3o da infraestrutura da companhia, com foco em robustez operacional e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. Bleise passou quase 10 anos no Nubank, onde ingressou ainda na fase de Series A e participou da constru\u00e7\u00e3o e escalabilidade da arquitetura da empresa. Est\u00e1 na 180 h\u00e1 quase quatro anos, acompanhando a consolida\u00e7\u00e3o da plataforma pr\u00f3pria desde seus primeiros ciclos de crescimento.<\/p>\n
A engenharia representa hoje mais de 40% da estrutura da companhia, evidenciando a centralidade da tecnologia na opera\u00e7\u00e3o. Franco e Bleise seguem \u00e0 frente da evolu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da plataforma, assegurando a continuidade da estrat\u00e9gia da companhia.<\/p>\n
Para Franco, o movimento consolida a maturidade tecnol\u00f3gica da companhia: \u201cA Intelig\u00eancia Artificial passa a estruturar a forma como desenhamos produtos, integramos parceiros e operamos seguros. Ao organizar uma lideran\u00e7a dedicada ao tema, aceleramos a evolu\u00e7\u00e3o da plataforma e consolidamos a IA como motor central da estrat\u00e9gia da 180. Constru\u00edmos uma base s\u00f3lida ao longo dos \u00faltimos cinco anos e agora vamos expandir essa funda\u00e7\u00e3o para um modelo 100% AI-first.\u201d<\/p>\n
\u201cIA n\u00e3o \u00e9 uma camada isolada. Ela exige arquitetura, governan\u00e7a de dados e infraestrutura preparadas para operar em escala, integradas ao core do neg\u00f3cio. Nossa capacidade t\u00e9cnica, constru\u00edda sobre tecnologia pr\u00f3pria, \u00e9 o que sustenta esse modelo e nos permite aplicar intelig\u00eancia artificial \u00e0 subscri\u00e7\u00e3o e \u00e0s jornadas digitais de forma estruturada. Como novo CTO, meu papel \u00e9 garantir que essa base evolua para absorver volumes cada vez maiores com qualidade, seguran\u00e7a e efici\u00eancia.\u201d afirma, Bleise Cruz, novo CTO da 180 Seguros.<\/p>\n
A reorganiza\u00e7\u00e3o fortalece a capacidade da 180 de atender parceiros com maior volume e complexidade operacional, ampliando sua atua\u00e7\u00e3o junto a grandes empresas que demandam integra\u00e7\u00f5es profundas, personaliza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia em escala. A companhia segue evoluindo sua infraestrutura e seus produtos para sustentar esse novo ciclo de expans\u00e3o com consist\u00eancia t\u00e9cnica e disciplina operacional.<\/p>\n
Base Comunica<\/strong><\/p>\n Foto: <\/strong>Franco Lamping assume o cargo de Chief AI Officer, enquanto Bleise Cruz ocupa a posi\u00e7\u00e3o de CTO<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A 180 Seguros, seguradora especializada no modelo de distribui\u00e7\u00e3o B2B2C, anuncia a cria\u00e7\u00e3o de uma nova frente estrat\u00e9gica dedicada exclusivamente ao desenvolvimento e aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial em sua opera\u00e7\u00e3o. O movimento ocorre ap\u00f3s a companhia registrar crescimento de 919% em 2025, alcan\u00e7ando R$273,9 milh\u00f5es em pr\u00eamios emitidos, posicionando-se entre os maiores crescimentos proporcionais do […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":77599,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12812],"tags":[16249,7808,16315,11763,8422,581],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-sem-nome-22.png","yoast_head":"\n