A Zurich Seguros refor\u00e7a o posicionamento do corretor como protagonista de sua estrat\u00e9gia ao apresentar os desdobramentos das Rodas de Conversa realizadas com parceiros em todo o pa\u00eds. A iniciativa consolidou a escuta ativa como pr\u00e1tica permanente e orientou melhorias implementadas ao longo de 2025 na jornada do corretor, de ponta a ponta.<\/p>\n
“As Rodas de Conversa trouxeram direcionamentos claros sobre onde precis\u00e1vamos evoluir. O corretor est\u00e1 no centro das nossas opera\u00e7\u00f5es e cada melhoria implementada reflete essa constru\u00e7\u00e3o conjunta”, afirma Marcio Benevides, diretor executivo de Distribui\u00e7\u00e3o da Zurich Seguros.<\/p>\n
A partir desse di\u00e1logo, a companhia promoveu ajustes em processos, produtos e servi\u00e7os com foco em agilidade e simplicidade. Entre os avan\u00e7os est\u00e3o melhorias no Portal do Corretor, simplifica\u00e7\u00e3o de fluxos no c\u00e1lculo e proposta, evolu\u00e7\u00e3o na vistoria pr\u00e9via com redu\u00e7\u00e3o de 26% no volume de chamados, maior autonomia no Chat para temas de cobran\u00e7a e redu\u00e7\u00e3o do tempo de resposta em sinistros de Autom\u00f3vel e Residencial para at\u00e9 tr\u00eas horas, quando abertos entre 9h e 17h.<\/p>\n
“O nosso compromisso \u00e9 reduzir fric\u00e7\u00f5es operacionais e oferecer mais previsibilidade no dia a dia do corretor. Simplificar impacta diretamente na efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o e na experi\u00eancia do cliente”, destaca Benevides.<\/p>\n
Al\u00e9m das melhorias na jornada, a Zurich mant\u00e9m uma agenda estruturada de valoriza\u00e7\u00e3o e proximidade com o canal. A campanha de incentivo “Vou com a Zurich”, realizada desde 2012, refor\u00e7a o reconhecimento ao desempenho dos parceiros e o compromisso com crescimento conjunto. A seguradora tamb\u00e9m mant\u00e9m as 27 filiais abertas em todo o pa\u00eds, com equipes comerciais completas e presen\u00e7a intensificada junto aos corretores, al\u00e9m de contar com mais de 80 assessorias atuando em 20 estados.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia inclui ainda a atua\u00e7\u00e3o da Filial Digital, lan\u00e7ada em 2022 e expandida para todo o territ\u00f3rio nacional, oferecendo atendimento remoto personalizado aos corretores que optarem por esse modelo. O canal complementa a presen\u00e7a f\u00edsica e amplia o suporte comercial em regi\u00f5es onde n\u00e3o h\u00e1 estrutura local.<\/p>\n
“Ser a melhor seguradora para o corretor trabalhar \u00e9 um compromisso que se traduz em a\u00e7\u00f5es concretas. Investimos em presen\u00e7a regional, relacionamento pr\u00f3ximo e solu\u00e7\u00f5es que apoiam o crescimento sustent\u00e1vel dos nossos parceiros”, conclui o executivo.<\/p>\n
Fato Relevante<\/b><\/strong><\/p>\n Foto:\u00a0<\/strong>Marcio Benevides, diretor executivo de Distribui\u00e7\u00e3o da Zurich Seguros<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Zurich Seguros refor\u00e7a o posicionamento do corretor como protagonista de sua estrat\u00e9gia ao apresentar os desdobramentos das Rodas de Conversa realizadas com parceiros em todo o pa\u00eds. A iniciativa consolidou a escuta ativa como pr\u00e1tica permanente e orientou melhorias implementadas ao longo de 2025 na jornada do corretor, de ponta a ponta. “As Rodas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":64614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[479],"tags":[1422,15295,5100,15294,16283,14396,5748,755],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/MarcioBenevidesdefincaoweb-scaled-e1756313863629.jpg","yoast_head":"\n